Tarjouskampanjan oikeutuksen määrittäminen
Pikakampanja-opastetun kulun Määritä tarjouksen oikeutus -vaiheessa markkinointipäälliköt päättävät tarjoukseen oikeutetuista tuotteista, kanavista, asiakasryhmistä ja asiakastapahtumista. Markkinointipäälliköt päättävät myös, tarvitseeko asiakkaiden rekisteröityä tarjoukseen ennen kuin he voivat käyttää sitä. He voivat myös lisätä kuponkeja tarjoukseen.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa ja tarjousten reaaliaikaisella hallinnalla |
Hyväksytyt tuotteet tai kategoriat (1)
Markkinointipäälliköt voivat valita tarjoukseen oikeutetut tuotteet tai tuotekategoriat. He voivat valita tarjouksen tuotteita tai kategorioita seuraavista vaihtoehdoista.
| Vaihtoehto | Mitä markkinointipäälliköt voivat valita | Mitä seuraavissa vaiheissa tapahtuu |
|---|---|---|
| Tuotteet ja kategoriat | Markkinointipäälliköt voivat valita tarjoukseen oikeutetut tuotteet ja kategoriat. 2 000 ensimmäistä tuotetta ovat näkyvissä valittavaksi. | Jos markkinointipäällikkö valitsee tuotteita ja kategorioita, hän ei voi valita Accrual Events -mallia Valitse tarjousmalli -vaiheessa. |
| Kumppanituotteet muodostavat kanta-asiakasohjelman | Markkinointipäälliköt voivat valita tarjouksen kanta-asiakasohjelman kumppanituotteet, jotka ovat oikeutettuja tarjoukseen. | Jos markkinointipäällikkö valitsee kumppanituotteita, hän ei voi valita hinnoittelumalleja Valitse tarjousmalli -vaiheessa. |
Jos markkinointipäällikkö ei valitse hyväksyttyjä tuotteita ja kategorioita, tuotteita tai kategorioita ei voi valita tarjoussäännöissä. Voit tunnistaa etsimäsi tuotteet helposti käyttämällä niiden SKU- tai koodia.
Hyväksytyt kanavat (2)
Markkinointipäälliköt voivat valita kanavat, joista asiakkaiden täytyy tehdä ostoksia, jotta he voivat käyttää tarjousta. Markkinointipäälliköt voivat valita tarjoukselle useita kanavia.
| Kanavan tyyppi | mitä voidaan valita |
|---|---|
| Paikalla | Markkinointipäälliköt voivat valita yhden tai useamman näistä verkkokanavista.
|
| Offline | Markkinointipäälliköt voivat valita vähittäismyymälät tai vähittäismyymäläryhmät, joille he haluavat suorittaa tarjouksen. |
| Sosiaalinen | Markkinointipäälliköt voivat valita jonkin seuraavista sosiaalisista kanavista. |
Jos markkinointipäällikkö ei valitse hyväksyttävää kanavaa, kaikkia kanavia pidetään tarjouksen hyväksyttyinä kanavina.
Sallitut asiakasryhmät (3)
Markkinointipäälliköt voivat valita tarjouksen kohdeyleisön. Kohdeyleisöön kuuluvat asiakkaat saavat tarjouksen käynnistyssähköpostin, ja he ovat ainoa henkilö, joka voi käyttää tarjousta.
Markkinointipäälliköt voivat valita tarjousten kohdeyleisön seuraavin tavoin.
| Yleisön tyyppi | Kun kohdeyleisötyyppi on käytettävissä | Mitä markkinointipäälliköt voivat valita |
|---|---|---|
| Kaikki kanta-asiakkaat | Nämä kohdeyleisötyypit ovat käytettävissä vain, kun tarjous kuuluu kanta-asiakasohjelmaan | Markkinointipäällikön ei tarvitse valita muita vaihtoehtoja. Kun he valitsevat kohdeyleisötyypiksi Kaikki kanta-asiakasjäsenet, kaikki tarjouksen kanta-asiakasohjelman jäsenet ovat oikeutettuja tarjoukseen. |
| Kanta-asiakastason jäsenet | Markkinointipäällikön täytyy valita tarjouksen kanta-asiakasohjelman tasot, joiden jäsenet ovat oikeutettuja tarjoukseen. | |
| Kampanjan jäsenet | Nämä kohdeyleisötyypit ovat käytettävissä kanta-asiakasohjelmaan kuuluville tarjouksille ja kanta-asiakasohjelman ulkopuolisille tarjouksille. | Markkinointipäällikön täytyy valita kampanja, jonka jäsenet ovat oikeutettuja tarjoukseen. Asiakkaan tai kanta-asiakasohjelman jäsenen yhteyshenkilötietueen täytyy olla kampanjan jäsen varmistaakseen, että asiakas tai kanta-asiakasohjelman jäsen on osa kampanjaa. Lisätietoja yhteyshenkilöiden lisäämisestä kampanjaan on kohdassa Lisää kampanjan jäseniä. Jos yrityksesi käyttää henkilötilejä asiakkaiden hallintaan, varmista, että kampanjan jäsenet ovat yhteyshenkilöitä, jotka liittyvät hyväksyttyihin henkilötileihin. |
| Segmentin jäsenet | Markkinointipäällikön täytyy valita Data Cloud -segmentit, joiden kohdeyleisö on oikeutettu tarjoukseen. Organisaatiolla täytyy olla Data Cloud käytössä valitakseen Data Cloud -segmentin. |
Jos et valitse hyväksyttävää asiakasryhmää, kaikkien yhteyshenkilöiden katsotaan olevan oikeutettuja tarjoukseen.
Hyväksytyt tapahtumat (4)
Jos yritys haluaa asiakkaiden käyttävän tarjousta erityistilaisuuksissa, markkinointipäällikkö voi valita tilaisuuden, jossa asiakkaat voivat käyttää tarjousta.
Alla on luettelo tapahtumista, joille voit luoda tarjouksia.
| Tapahtumatyyppi | Tapahtuman ajanjakso | Miten se toimii? | Miten päivämäärä löytyi |
|---|---|---|---|
| Asiakkaan syntymäpäivä | Syntymäpäivä | Asiakkaat voivat käyttää tarjousta syntymäpäivänään. Jos asiakkaan syntymäpäivä on 29. helmikuuta, asiakas voi käyttää tarjousta karkausvuosien 29. helmikuuta ja ei-karkausvuosien 1. maaliskuuta. | Löydät syntymäpäivän asiakkaan yhteyshenkilötietueesta. |
| Syntymäpäiväviikko | Asiakkaat voivat käyttää tarjousta syntymäpäivänsä viikon aikana. Syntymäpäivä on sunnuntaista lauantaihin, jolloin asiakkaan syntymäpäivä osuu. | ||
| Syntymäpäivä Kuukausi | Asiakkaat voivat käyttää tarjousta syntymäpäivänsä aikana. Syntymäpäivä on kuukausi, johon asiakkaan syntymäpäivä osuu. | ||
| Jäsenen syntymäpäivä | Syntymäpäivä | Tämä tapahtuma on käytettävissä vain kanta-asiakasohjelmaan kuuluville tarjouksille. Tarjouksen kanta-asiakasohjelman jäsenet voivat käyttää tarjousta syntymäpäivänään. Jos jäsenen syntymäpäivä on 29. helmikuuta, jäsen voi käyttää tarjousta karkausvuosien 29. helmikuuta ja ei-karkausvuosien 1. maaliskuuta. | Löydät syntymäpäivän jäsenen yhteyshenkilötietueesta. |
| Syntymäpäiväviikko | Tämä tapahtuma on käytettävissä vain kanta-asiakasohjelmaan kuuluville tarjouksille. Tarjouksen kanta-asiakasohjelman jäsenet voivat käyttää tarjousta syntymäpäivänsä viikon aikana. Syntymäpäivä on sunnuntaista lauantaihin, jolloin jäsenen syntymäpäivä osuu. | ||
| Syntymäpäivä Kuukausi | Tämä tapahtuma on käytettävissä vain kanta-asiakasohjelmaan kuuluville tarjouksille. Tarjouksen kanta-asiakasohjelman jäsenet voivat käyttää tarjousta syntymäpäivänsä aikana. Syntymäpäivä on kuukausi, johon jäsenen syntymäpäivä osuu. | ||
| Jäsenen jäsenyyden vuosipäivä | Vuosipäivä | Tämä tapahtuma on käytettävissä vain kanta-asiakasohjelmaan kuuluville tarjouksille. Tarjouksen kanta-asiakasohjelman jäsenet voivat käyttää tarjousta jäsenyytensä vuosipäivänä. Jos jäsenyyden vuosipäivä on 29. helmikuuta, jäsen voi käyttää tarjousta karkausvuosien 29. helmikuuta ja ei-karkausvuosien 1. maaliskuuta. | Löydät jäsenyyden vuosipäivämäärän jäsenen kanta-asiakasohjelman jäsenen tietueessa määritetystä rekisteröintipäivästä. |
| Vuosipäiväviikko | Tämä tapahtuma on käytettävissä vain kanta-asiakasohjelmaan kuuluville tarjouksille. Tarjouksen kanta-asiakasohjelman jäsenet voivat käyttää tarjousta jäsenyytensä vuosipäivän viikon aikana. Jäsenyyden vuosipäivämääräviikko on sen viikon sunnuntaista lauantaihin, johon jäsenyyden vuosipäivä osuu. | ||
| Vuosipäivä | Tämä tapahtuma on käytettävissä vain kanta-asiakasohjelmaan kuuluville tarjouksille. Tarjouksen kanta-asiakasohjelman jäsenet voivat käyttää tarjousta jäsenyytensä vuosipäivämäärän aikana. Jäsenyyden vuosipäivämääräkuukausi on kuukausi, johon jäsenyyden vuosipäivä osuu. |
Jos et valitse tapahtumaa, asiakkaat tai jäsenet voivat käyttää tarjousta milloin tahansa tarjouksen alkamis- ja päättymispäivien välillä.
Rekisteröitymisvaatimus (5)
Markkinointipäälliköt voivat päättää, tarvitseeko asiakkaan rekisteröityä tarjoukseen ennen kuin he voivat saada sen etuja. He voivat myös määrittää ajanjakson, jonka aikana asiakkaat voivat rekisteröityä. Jos tarjouksella ei ole määritettyä rekisteröitymisjaksoa, hän voi valita rekisteröinnin alkamispäiväksi tarjouksen alkamispäivän ja jättää rekisteröinnin päättymispäivän tyhjäksi.
Kupongit (6)
Yritykset voivat tarjota asiakkaille joustavuutta valitakseen haluamansa tarjoukset lisäämällä kuponkeja tarjouksiin.
Seuraavat ovat tärkeimmät syyt kupongien käyttämiseen tarjouksissasi:
| käyttötapa | Esimerkki |
|---|---|
| Kustannustehokkaat tarjoukset | Myyntiedustaja voi valita ostoskorille tarjouksen sen perusteella, tarvitseeko asiakas sitä vai ei. |
| Brändätyt tarjoukset | Cloud Kicks tekee yhteistyötä NTO:n kanssa tarjotakseen henkilökohtaisen kupongin nimeltään ”CloudKicksNTO20”. Cloud Kicks -tuotteen ostaneet asiakkaat saavat NTO-tuotteista 20 % alennusta. |
Tarjous voi sisältää useita kuponkeja. Voit määrittää kuponkeja seuraavin tavoin, riippuen tarjousvaatimuksistasi.
| Liiketoimintavaatimukset | Miten se saavutetaan | Asiakaskokemus |
|---|---|---|
| Tarjouksella on yksi kuponki kaikille asiakkaille | Lisää tarjoukseen vain yksi kuponkki. | Kaikki asiakkaat käyttävät samaa kuponkikoodia käyttääkseen tarjousta. |
| Tarjouksella on useita kuponkeja eri ajanjaksoille yksittäisillä käyttörajoituksilla | Lisää yksilöllisiä kuponkeja jokaiselle ajanjaksolle. Useat kuponkikoodit varmistavat, että asiakkaat eivät voi käyttää samaa kuponkikoodia pitkäksi aikaa. |
Asiakkaiden täytyy käyttää tarjouskampanjan kuponkia, joka on aktiivinen heidän toiminnalleen. |
| Tarjous tarjoaa yksilöllisiä kuponkeja jokaiselle sopivalle asiakkaalle | Lisää jokaiselle asiakkaalle yksilöllisiä kuponkeja, joiden alkamis- ja päättymispäivät ovat päällekkäin. Voit määrittää mukautetun prosessin, joka ilmoittaa asiakkaille heidän kupongistaan. |
Asiakkaiden täytyy käyttää omaa kuponkikoodiansa käyttääkseen tarjousta. |
Kun lisäät kuponkia, markkinointipäällikön täytyy määrittää nämä tiedot jokaisesta kupongista:
- Jokaiselle kuponille yksilöllinen koodi.
- Rajoitus, joka määrittää, montako kertaa kaikki hyväksytyt asiakkaat voivat käyttää kuponkia. Enimmäisrajoitus on 1 000 kertaa per tarjous.
- Rajoitus, joka määrittää, montako kertaa jokainen hyväksytty asiakas voi käyttää kuponkia. Enimmäisrajoitus on 1 000 kertaa per ostaja.
- Alkamis- ja päättymispäivät, joiden välillä kuponki on asiakkaiden käytettävissä.
- Kuponin tila.
Asiakkaat voivat käyttää kuponkia vain, kun sen tila on aktiivinen.
