Definizione dell'idoneità della promozione
Nella fase Definisci idoneità promozione del flusso guidato Promozione veloce, i responsabili marketing decidono i prodotti, i canali, i gruppi di clienti e gli eventi cliente idonei per la promozione. I responsabili marketing decidono anche se i clienti devono iscriversi alla promozione prima di poterla utilizzare. Possono anche scegliere di aggiungere coupon alla promozione.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Gestione offerte in tempo reale |
Prodotti o categorie idonei (1)
I responsabili marketing possono decidere i prodotti o le categorie di prodotti idonei per la promozione. Possono selezionare i prodotti o le categorie di una promozione da queste opzioni.
| Opzione | Elementi che i responsabili marketing possono selezionare | Che cosa accade nelle fasi successive |
|---|---|---|
| Prodotti e categorie | I responsabili marketing possono selezionare i prodotti e le categorie idonei per la promozione. I primi 2.000 prodotti sono visibili qui per la selezione. | Se il responsabile marketing seleziona prodotti e categorie, non può selezionare il modello Eventi di accumulo nella fase Seleziona modello di promozione. |
| I prodotti partner formano il programma fedeltà | I responsabili marketing possono selezionare i prodotti partner del programma fedeltà della promozione idonei per la promozione. | Se il responsabile marketing seleziona i prodotti partner, non può selezionare i modelli di prezzi nella fase Seleziona modello di promozione. |
Se il responsabile marketing non seleziona i prodotti e le categorie idonei, i prodotti o le categorie non sono disponibili per la selezione nelle regole delle promozioni. Per identificare facilmente i prodotti che si stanno cercando, eseguire la ricerca utilizzando il relativo SKU o codice.
Canali idonei (2)
I responsabili marketing possono scegliere i canali da cui i clienti devono acquistare per essere idonei alla promozione. I responsabili marketing possono selezionare più canali per la promozione.
| Tipo di canale | cosa può essere selezionato |
|---|---|
| Online | I responsabili marketing possono selezionare uno o più di questi canali online.
|
| Offline | I responsabili marketing possono selezionare i punti vendita al dettaglio o i gruppi di punti vendita al dettaglio per cui desiderano eseguire la promozione. |
| Social media | I responsabili marketing possono selezionare uno dei canali social seguenti. |
Se il responsabile marketing non seleziona un canale idoneo, tutti i canali vengono considerati canali idonei della promozione.
Gruppi di clienti idonei (3)
I responsabili marketing possono selezionare il pubblico di destinazione della promozione. I clienti che fanno parte del pubblico di destinazione ricevono l'email di lancio della promozione e sono le uniche persone idonee a utilizzare la promozione.
I responsabili marketing possono decidere il pubblico di destinazione delle promozioni nei modi seguenti.
| Tipo di pubblico | Quando il tipo di pubblico è disponibile | Elementi che i responsabili marketing possono selezionare |
|---|---|---|
| Tutti i membri fedeltà | Questi tipi di pubblico sono disponibili solo quando la promozione appartiene a un programma fedeltà | Il responsabile marketing non deve selezionare altre opzioni. Quando selezionano Tutti i membri fedeltà come tipo di pubblico, tutti i membri del programma fedeltà della promozione sono idonei per la promozione. |
| Membri del livello fedeltà | Il responsabile marketing deve selezionare i livelli del programma fedeltà della promozione i cui membri sono idonei per la promozione. | |
| Membri di una campagna | Questi tipi di pubblico sono disponibili per le promozioni che appartengono a un programma fedeltà e per le promozioni che vengono eseguite all'esterno del programma fedeltà. | Il responsabile marketing deve selezionare una campagna i cui membri sono idonei alla promozione. Per assicurarsi che un cliente o un membro del programma fedeltà faccia parte di una campagna, il record Referente del cliente o del membro del programma fedeltà deve essere un membro della campagna. Per informazioni su come aggiungere referenti a una campagna, vedere Aggiunta di membri campagna. Se la società utilizza gli account personali per gestire i clienti, assicurarsi che i membri della campagna siano i referenti associati agli account personali idonei. |
| Membri segmento | Il responsabile marketing deve selezionare i segmenti di Data Cloud il cui pubblico è idoneo per la promozione. Per selezionare un segmento di Data Cloud, è necessario che l'organizzazione abbia abilitato Data Cloud. |
Se non si seleziona un gruppo di clienti idoneo, tutti i referenti vengono considerati idonei per la promozione.
Eventi idonei (4)
Se l'azienda desidera che i clienti utilizzino la promozione in occasioni speciali, il responsabile marketing può selezionare l'occasione in cui i clienti sono idonei a utilizzare la promozione.
Di seguito è riportato l'elenco degli eventi per cui è possibile creare promozioni.
| Tipo di evento | Periodo evento | Funzionamento | Come viene trovata la data |
|---|---|---|---|
| Compleanno del cliente | Data di nascita | I clienti possono utilizzare la promozione il giorno del loro compleanno. Se il compleanno del cliente è il 29 febbraio, il cliente può utilizzare la promozione il 29 febbraio degli anni bisestili e il 1° marzo degli anni non bisestili. | Il compleanno è indicato nel record Referente del cliente. |
| Settimana di compleanno | I clienti possono utilizzare la promozione durante la settimana del compleanno. La settimana del compleanno va dalla domenica al sabato della settimana in cui cade il compleanno del cliente. | ||
| Mese di compleanno | I clienti possono utilizzare la promozione durante il mese del loro compleanno. Il mese del compleanno è il mese in cui cade il compleanno del cliente. | ||
| Compleanno del membro | Data di nascita | Questo evento è disponibile solo per le promozioni che appartengono a un programma fedeltà. I membri del programma fedeltà della promozione possono utilizzare la promozione al loro compleanno. Se il compleanno del membro è il 29 febbraio, il membro può utilizzare la promozione il 29 febbraio degli anni bisestili e il 1° marzo degli anni non bisestili. | Il compleanno è indicato nel record Referente del membro. |
| Settimana di compleanno | Questo evento è disponibile solo per le promozioni che appartengono a un programma fedeltà. I membri del programma fedeltà della promozione possono utilizzare la promozione durante la settimana del compleanno. La settimana del compleanno va dalla domenica al sabato della settimana in cui cade il compleanno del membro. | ||
| Mese di compleanno | Questo evento è disponibile solo per le promozioni che appartengono a un programma fedeltà. I membri del programma fedeltà della promozione possono utilizzare la promozione durante il mese del loro compleanno. Il mese di compleanno è il mese in cui cade il compleanno del membro. | ||
| Anniversario dell'appartenenza del membro | Giorno dell'anniversario | Questo evento è disponibile solo per le promozioni che appartengono a un programma fedeltà. I membri del programma fedeltà della promozione possono utilizzare la promozione nel giorno del loro anniversario di appartenenza. Se l'anniversario dell'appartenenza è il 29 febbraio, il membro può utilizzare la promozione il 29 febbraio degli anni bisestili e il 1° marzo degli anni non bisestili. | È possibile trovare la data dell'anniversario dell'appartenenza a partire dalla data di iscrizione specificata nel record Membro del programma fedeltà del membro. |
| Settimana dell'anniversario | Questo evento è disponibile solo per le promozioni che appartengono a un programma fedeltà. I membri del programma fedeltà della promozione possono utilizzare la promozione durante la settimana del loro anniversario di appartenenza. La settimana dell'anniversario dell'appartenenza va dalla domenica al sabato della settimana in cui cade l'anniversario dell'appartenenza. | ||
| Mese anniversario | Questo evento è disponibile solo per le promozioni che appartengono a un programma fedeltà. I membri del programma fedeltà della promozione possono utilizzare la promozione durante il mese del loro anniversario di appartenenza. Il mese dell'anniversario dell'appartenenza è il mese in cui cade l'anniversario dell'appartenenza. |
Se non si seleziona un evento, i clienti o i membri possono utilizzare la promozione in qualsiasi giorno tra la data iniziale e finale della promozione.
Requisito di iscrizione (5)
I responsabili marketing possono decidere se un cliente deve iscriversi a una promozione prima di poterne ricevere i vantaggi. Possono anche definire la finestra durante la quale i clienti possono iscriversi. Se una promozione non ha un periodo di iscrizione specificato, può selezionare la data di inizio promozione come data di inizio iscrizione e lasciare vuota la data di fine iscrizione.
Stivali e Tronchetti (6)
Le aziende possono offrire ai clienti la flessibilità di scegliere le promozioni preferite aggiungendo coupon alle promozioni.
Ecco i motivi principali per utilizzare i coupon nelle promozioni:
| caso d'uso | Esempio |
|---|---|
| Promozioni convenienti | Un agente di vendita può scegliere di applicare una promozione a un carrello a seconda che il cliente lo richieda o meno. |
| Promozioni con immagine aziendale | Cloud Kicks collabora con NTO per offrire un coupon personalizzato denominato "CloudKicksNTO20". I clienti che acquistano un prodotto Cloud Kicks ricevono uno sconto del 20% sui prodotti NTO. |
Una promozione può includere più coupon. È possibile configurare i coupon in questi modi a seconda delle esigenze promozionali.
| Requisiti aziendali | Come raggiungerlo | Esperienza del cliente |
|---|---|---|
| La promozione ha un coupon per tutti i clienti | Aggiungere un solo coupon alla promozione. | Per applicare la promozione, tutti i clienti utilizzano lo stesso codice coupon. |
| La promozione ha più coupon per periodi diversi con limiti di utilizzo individuali | Aggiungere coupon univoci per ogni periodo. Più codici coupon assicurano che i clienti non possano utilizzare lo stesso codice coupon per una durata prolungata. |
Per applicare la promozione, i clienti devono utilizzare il coupon promozione attivo per la data della loro attività. |
| La promozione fornisce coupon univoci per ogni cliente idoneo | Aggiungere coupon univoci per ogni cliente con date di inizio e fine sovrapposte. È possibile impostare un processo personalizzato per informare i clienti del coupon. |
Per applicare la promozione, i clienti devono utilizzare il proprio codice coupon. |
Quando si aggiunge un coupon, il responsabile marketing deve specificare questi dettagli su ogni coupon:
- Codice univoco per ogni coupon.
- Un limite per il numero di volte in cui tutti i clienti idonei possono utilizzare il coupon. Il limite massimo è 1000 volte per promozione.
- Un limite per il numero di volte in cui ogni cliente idoneo può utilizzare il coupon. Il limite massimo è 1000 volte per acquirente.
- La data iniziale e finale tra cui il coupon è disponibile per i clienti.
- Stato del coupon.
I clienti possono utilizzare il coupon solo quando lo stato è attivo.
