Aanspraak op speciale actie definiƫren
In de stap Aanspraak op speciale actie definiƫren in de begeleide stroom Snelle speciale actie bepalen marketingmanagers de producten, kanalen, klantgroepen en klantevents die in aanmerking komen voor de speciale actie. Marketingmanagers bepalen ook of klanten zich moeten aanmelden voor de speciale actie voordat ze deze kunnen gebruiken. Ze kunnen er ook voor kiezen om coupons toe te voegen aan de speciale actie.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition met realtime aanbiedingsbeheer |
In aanmerking komende producten of categorieƫn (1)
Marketingmanagers kunnen bepalen welke producten of productcategorieƫn in aanmerking komen voor de speciale actie. Ze kunnen producten of categorieƫn van een speciale actie selecteren uit deze opties.
| Optie | Wat marketingmanagers kunnen selecteren | Wat er gebeurt in de volgende stappen |
|---|---|---|
| Producten en categorieƫn | Marketingmanagers kunnen de producten en categorieƫn selecteren die in aanmerking komen voor de speciale actie. De eerste 2000 producten zijn hier zichtbaar voor selectie. | Als de marketingmanager producten en categorieƫn selecteert, kan deze niet de sjabloon Opbouwevents selecteren voor de stap Sjabloon voor speciale actie selecteren. |
| Partnerproducten vormen loyaliteitsprogramma | Marketingmanagers kunnen de partnerproducten van het loyaliteitsprogramma van de speciale actie selecteren die in aanmerking komen voor de speciale actie. | Als de marketingmanager partnerproducten selecteert, kan deze niet de prijssjablonen selecteren voor de stap Sjabloon voor speciale actie selecteren. |
Als de marketingmanager de in aanmerking komende producten en categorieƫn niet selecteert, zijn de producten of categorieƫn niet beschikbaar voor selectie in regels voor speciale acties. Als u de producten die u zoekt gemakkelijk wilt identificeren, zoekt u met behulp van hun SKU of code.
In aanmerking komende kanalen (2)
Marketingmanagers kunnen de kanalen kiezen waaruit klanten moeten winkelen om in aanmerking te komen voor de speciale actie. Marketingmanagers kunnen meerdere kanalen selecteren voor de speciale actie.
| Type kanaal | wat kan worden geselecteerd |
|---|---|
| Online | Marketingmanagers kunnen een of meer van deze online kanalen selecteren.
|
| Offline | Marketingmanagers kunnen de detailhandelsstores of groepen detailhandelsstores selecteren waarvoor ze de speciale actie willen uitvoeren. |
| Sociaal | Marketingmanagers kunnen een van deze sociale kanalen selecteren. |
Als de marketingmanager geen in aanmerking komend kanaal selecteert, worden alle kanalen als in aanmerking komende kanalen van de speciale actie beschouwd.
In aanmerking komende klantgroepen (3)
Marketingmanagers kunnen de doelgroep van de speciale actie selecteren. Klanten die deel uitmaken van de doelgroep, ontvangen het e-mailbericht over de introductie van de speciale actie en zijn de enige mensen die in aanmerking komen om de speciale actie te gebruiken.
Marketingmanagers kunnen op deze manieren de doelgroep voor speciale acties bepalen.
| Type doelgroep | Wanneer het type doelgroep beschikbaar is | Wat marketingmanagers kunnen selecteren |
|---|---|---|
| Alle loyaliteitsleden | Deze doelgroeptypen zijn alleen beschikbaar wanneer de speciale actie bij een loyaliteitsprogramma hoort | De marketingmanager hoeft geen andere optie te selecteren. Wanneer ze Alle loyaliteitsleden selecteren als doelgroeptype, komen alle leden van het loyaliteitsprogramma van de speciale actie in aanmerking voor de speciale actie. |
| Leden van loyaliteitslaag | De marketingmanager moet de lagen van het loyaliteitsprogramma van de speciale actie selecteren waarvan de leden in aanmerking komen voor de speciale actie. | |
| Campagneleden | Deze doelgroeptypen zijn beschikbaar voor speciale acties die behoren tot een loyaliteitsprogramma en voor speciale acties die buiten het loyaliteitsprogramma worden uitgevoerd. | De marketingmanager moet een campagne selecteren waarvan de leden in aanmerking komen voor de speciale actie. Als u er zeker van wilt zijn dat een klant of lid van een loyaliteitsprogramma deel uitmaakt van een campagne, moet de contactpersoonsrecord van de klant of het lid van het loyaliteitsprogramma lid zijn van de campagne. Zie Campagneleden toevoegen voor meer informatie over het toevoegen van contactpersonen aan een campagne. Als uw bedrijf persoonsaccounts gebruikt om klanten te beheren, zorgt u ervoor dat de campagneleden de contactpersonen zijn die zijn gekoppeld aan de in aanmerking komende persoonsaccounts. |
| Segmentleden | De marketingmanager moet de Data Cloud-segmenten selecteren waarvan de doelgroep in aanmerking komt voor de speciale actie. Als de organisatie een Data Cloud-segment wil selecteren, moet Data Cloud zijn ingeschakeld. |
Als u geen in aanmerking komende klantengroep selecteert, komen alle contactpersonen in aanmerking voor de speciale actie.
In aanmerking komende events (4)
Als het bedrijf wenst dat klanten de speciale actie gebruiken bij speciale gelegenheden, kan de marketingmanager de gelegenheid selecteren waarvoor klanten in aanmerking komen om de speciale actie te gebruiken.
Hier is de lijst van events waarvoor u speciale acties kunt maken.
| Eventtype | Eventperiode | De manier waarop het werkt... | Hoe de datum wordt gevonden |
|---|---|---|---|
| Verjaardag van klant | Verjaardag | Klanten kunnen de speciale actie gebruiken op hun verjaardag. Als de klant jarig is op 29 februari, kan de klant de speciale actie gebruiken op 29 februari van schrikkeljaren en op 1 maart van niet-schrikkeljaren. | U kunt de verjaardag vinden in de contactpersoonsrecord van de klant. |
| Verjaardagsweek | Klanten kunnen de speciale actie gebruiken tijdens hun verjaardagsweek. De verjaardagsweek loopt van zondag tot en met zaterdag van de week waarin de klant jarig is. | ||
| Verjaardagsmaand | Klanten kunnen de speciale actie gebruiken tijdens hun verjaardagsmaand. De verjaardagsmaand is de maand waarin de verjaardag van de klant valt. | ||
| Verjaardag van lid | Verjaardag | Dit evenement is alleen beschikbaar voor speciale acties die bij een loyaliteitsprogramma horen. Leden van het loyaliteitsprogramma van de speciale actie kunnen de speciale actie gebruiken op hun verjaardag. Als het lid jarig is op 29 februari, kan het lid de speciale actie gebruiken op 29 februari van schrikkeljaren en op 1 maart van niet-schrikkeljaren. | U kunt de verjaardag vinden in de contactpersoonsrecord van het lid. |
| Verjaardagsweek | Dit evenement is alleen beschikbaar voor speciale acties die bij een loyaliteitsprogramma horen. Leden van het loyaliteitsprogramma van de speciale actie kunnen de speciale actie gebruiken tijdens hun verjaardagsweek. De verjaardagsweek loopt van zondag tot en met zaterdag van de week waarin het lid jarig is. | ||
| Verjaardagsmaand | Dit evenement is alleen beschikbaar voor speciale acties die bij een loyaliteitsprogramma horen. Leden van het loyaliteitsprogramma van de speciale actie kunnen de speciale actie gebruiken tijdens hun verjaardagsmaand. De verjaardagsmaand is de maand waarin de verjaardag van het lid valt. | ||
| Lidmaatschapsverjaardag van lid | Verjaardagsdag | Dit evenement is alleen beschikbaar voor speciale acties die bij een loyaliteitsprogramma horen. Leden van het loyaliteitsprogramma van de speciale actie kunnen de speciale actie gebruiken op de dag van hun lidmaatschapsverjaardag. Als de verjaardag van het lidmaatschap op 29 februari valt, kan het lid de speciale actie gebruiken op 29 februari van schrikkeljaren en op 1 maart van niet-schrikkeljaren. | U kunt de datum van lidmaatschapsverjaardag vinden vanaf de registratiedatum die is opgegeven in de record Lid van loyaliteitsprogramma van het lid. |
| Jubileumweek | Dit evenement is alleen beschikbaar voor speciale acties die bij een loyaliteitsprogramma horen. Leden van het loyaliteitsprogramma van de speciale actie kunnen de speciale actie gebruiken tijdens hun lidmaatschapsjubileumweek. De lidmaatschapsjubileumweek loopt van zondag tot en met zaterdag van de week waarin de lidmaatschapsverjaardag valt. | ||
| Verjaardagsmaand | Dit evenement is alleen beschikbaar voor speciale acties die bij een loyaliteitsprogramma horen. Leden van het loyaliteitsprogramma van de speciale actie kunnen de speciale actie gebruiken tijdens hun lidmaatschapsverjaardagsmaand. De maand van het lidmaatschapsjubileum is de maand waarin het lidmaatschapsjubileum valt. |
Als u geen event selecteert, kunnen de klanten of leden de speciale actie elke dag tussen de begin- en einddatum van de speciale actie gebruiken.
Inschrijvingsvereiste (5)
Marketingmanagers kunnen beslissen of een klant zich moet aanmelden voor een speciale actie voordat ze de voordelen ervan kunnen ontvangen. Ze kunnen ook de periode definiƫren waarin klanten zich kunnen registreren. Als een speciale actie geen opgegeven inschrijvingsperiode heeft, kunnen ze de begindatum van de speciale actie selecteren als de begindatum van de inschrijving en de einddatum van de inschrijving leeg laten.
Kortingscodes (6)
Bedrijven kunnen klanten de flexibiliteit bieden om hun favoriete speciale acties te kiezen door coupons toe te voegen aan speciale acties.
Dit zijn de belangrijkste redenen om coupons te gebruiken in uw speciale acties:
| gebruikscase | Voorbeeld |
|---|---|
| Kostenefficiƫnte speciale acties | Een verkoopvertegenwoordiger kan ervoor kiezen om een speciale actie toe te passen op een winkelwagentje, afhankelijk van of de klant deze nodig heeft of niet. |
| Speciale acties met "branding" | Cloud Kicks werkt samen met NTO om een gepersonaliseerde coupon aan te bieden met de naam "CloudKicksNTO20". Klanten die een Cloud Kicks-product aanschaffen, krijgen 20% korting op NTO-producten. |
Een speciale actie kan meerdere coupons bevatten. U kunt coupons op deze manieren configureren, afhankelijk van uw speciale vereisten.
| Bedrijfsvereisten | Hoe te bereiken | Klantenervaring |
|---|---|---|
| De speciale actie heeft Ć©Ć©n coupon voor alle klanten | Voeg slechts Ć©Ć©n coupon toe aan de speciale actie. | Voor het toepassen van de speciale actie gebruiken alle klanten dezelfde couponcode. |
| De speciale actie heeft meerdere coupons voor verschillende perioden met individuele gebruikslimieten | Voeg unieke coupons toe voor elke periode. Meerdere couponcodes zorgen ervoor dat klanten dezelfde couponcode niet voor langere tijd kunnen gebruiken. |
Om de speciale actie toe te passen, moeten klanten de coupon voor de speciale actie gebruiken die actief is voor hun activiteitsdatum. |
| De speciale actie biedt unieke coupons voor elke in aanmerking komende klant | Voeg unieke coupons toe voor elke klant met overlappende begin- en einddatums. U kunt een aangepast proces instellen om klanten te informeren over hun coupon. |
Om de speciale actie toe te passen, moeten klanten hun eigen couponcode gebruiken. |
Bij het toevoegen van een coupon moet de marketingmanager deze details over elke coupon opgeven:
- Een unieke code voor elke coupon.
- Een limiet voor het aantal malen dat alle in aanmerking komende klanten de coupon kunnen gebruiken. De maximale limiet is 1000 keer per speciale actie.
- Een limiet voor het aantal malen dat elke in aanmerking komende klant de coupon kan gebruiken. De maximale limiet is 1000 keer per koper.
- De begin- en einddatum waartussen de coupon beschikbaar is voor de klanten.
- De status van de coupon.
Klanten kunnen de coupon alleen gebruiken wanneer de status ervan actief is.
