Definere promoteringsberettigelse
I trinnet Definer promoteringsberettigelse i den veiledede flyten Hurtigpromotering bestemmer markedsføringsledere hvilke produkter, kanaler, kundegrupper og kundehendelser som er berettiget til promoteringen. Markedsføringsledere bestemmer også om kunder må registrere seg for promoteringen før de kan bruke den. De kan også velge å legge til kuponger i promoteringen.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition med tilbudsbehandling i sanntid |
Berettigede produkter eller kategorier (1)
Markedsføringsledere kan bestemme hvilke produkter eller produktkategorier som skal være berettiget til promoteringen. De kan velge en promotes produkter eller kategorier fra disse alternativene.
| Alternativ | Hva markedsføringsledere kan velge | Hva som skjer i de neste trinnene |
|---|---|---|
| Produkter og kategorier | Markedsføringsledere kan velge produktene og kategoriene som er berettiget til promoteringen. De første 2000 produktene er synlige her for valg. | Hvis markedsføringslederen velger produkter og kategorier, kan de ikke velge Mal for oppsamlingshendelser i trinnet Velg promoteringsmal. |
| Partnerprodukter danner lojalitetsprogram | Markedsføringsledere kan velge partnerproduktene i promoteringens lojalitetsprogram som er berettiget til promoteringen. | Hvis markedsføringslederen velger partnerprodukter, kan de ikke velge prismalene i trinnet Velg promoteringsmal. |
Hvis markedsføringslederen ikke velger de kvalifiserte produktene og kategoriene, er ikke produktene eller kategoriene tilgjengelig for valg i promoteringsregler. For å enkelt identifisere produktene du leter etter, søker du med deres SKU eller kode.
Berettigede kanaler (2)
Markedsføringsledere kan velge kanalene som kunder må kjøpe fra for å være berettiget til promoteringen. Markedsføringsledere kan velge flere kanaler for promoteringen.
| Kanaltype | hva som kan velges |
|---|---|
| Online | Markedsføringsledere kan velge én eller flere av disse online kanalene.
|
| Offline | Markedsføringsledere kan velge butikkene eller butikkgruppene som de vil kjøre promoteringen for. |
| Sosial | Markedsføringsledere kan velge en av disse sosiale kanalene. |
Hvis markedsføringslederen ikke velger en berettiget kanal, vurderes alle kanalene som berettigede kanaler i promoteringen.
Berettigede kundegrupper (3)
Markedsføringsledere kan velge målgruppen for promoteringen. Kunder som er del av målgruppen, mottar e-postmeldingen om introduksjon av promoteringen og er de eneste som har rett til å bruke promoteringen.
Markedsføringsledere kan bestemme målgruppen for promoteringer på disse måtene.
| Målgruppetype | Når målgruppetypen er tilgjengelig | Hva markedsføringsledere kan velge |
|---|---|---|
| Alle lojalitetsmedlemmer | Disse målgruppetypene er tilgjengelig bare når promoteringen tilhører et lojalitetsprogram | Markedsføringslederen trenger ikke å velge noen andre alternativer. Når de velger Alle lojalitetsmedlemmer som målgruppetype, er alle medlemmer av promoteringens lojalitetsprogram berettiget til promoteringen. |
| Lojalitetssjiktmedlemmer | Markedsføringslederen må velge nivåene i promoteringens lojalitetsprogram der medlemmer har rett til promoteringen. | |
| Kampanjemedlemmer | Disse målgruppetypene er tilgjengelig for promoteringer som tilhører et lojalitetsprogram, og for promoteringer som kjører utenfor lojalitetsprogrammet. | Markedsføringslederen må velge en kampanje der medlemmer har rett til promoteringen. For å sikre at en kunde eller et lojalitetsprogrammedlem er del av en kampanje, må kunde- eller lojalitetsprogrammedlemmets Kontakt-post være medlem av kampanjen. Hvis du vil vite hvordan du legger til kontakter i en kampanje, kan du se Legge til kampanjemedlemmer. Hvis firmaet bruker personkontoer til å behandle kunder, må du forsikre deg om at kampanjens medlemmer er kontaktene som er knyttet til de berettigede personkontoene. |
| Segmentmedlemmer | Markedsføringslederen må velge Data Cloud-segmentene der målgruppen er kvalifisert for promoteringen. For å kunne velge et Data Cloud-segment må organisasjonen ha Data Cloud aktivert. |
Hvis du ikke velger en kvalifisert kundegruppe, vurderes alle kontakter som kvalifisert for promoteringen.
Berettigede hendelser (4)
Hvis firmaet ønsker at kunder skal bruke promoteringen ved spesielle anledninger, kan markedsføringslederen velge anledningen som kunder har rett til å bruke promoteringen på.
Her er listen over hendelser som du kan opprette promoteringer for.
| Hendelsestype | Hendelsesperiode | Slik virker det | Slik blir datoen funnet |
|---|---|---|---|
| Kundens fødselsdag | Fødselsdato | Kunder kan bruke promoteringen på fødselsdagen sin. Hvis kundens fødselsdag er 29. februar, kan kunden bruke promoteringen 29. februar i skuddår og 1. mars i ikke-skuddår. | Du finner fødselsdagen fra kundens Kontakt-post. |
| Fødselsdagsuke | Kunder kan bruke promoteringen i løpet av fødselsdagsuken. Fødselsdagsuken er fra søndag til lørdag i uken som kundens fødselsdag faller i. | ||
| Fødselsdagsmåned | Kunder kan bruke promoteringen i fødselsdagsmåned. Fødselsdagsmåneden er måneden som kundens fødselsdag faller i. | ||
| Medlemmets fødselsdag | Fødselsdato | Denne hendelsen er tilgjengelig bare for promoteringene som tilhører et lojalitetsprogram. Medlemmer av promoteringens lojalitetsprogram kan bruke promoteringen på fødselsdagen sin. Hvis medlemmets fødselsdag er 29. februar, kan medlemmet bruke promoteringen 29. februar i skuddår og 1. mars i ikke-skuddår. | Du finner fødselsdagen fra medlemmets Kontakt-post. |
| Fødselsdagsuke | Denne hendelsen er tilgjengelig bare for promoteringene som tilhører et lojalitetsprogram. Medlemmer av promoteringens lojalitetsprogram kan bruke promoteringen i løpet av fødselsdagsuken. Fødselsdagsuken er fra søndag til lørdag i uken da medlemmets fødselsdag faller i. | ||
| Fødselsdagsmåned | Denne hendelsen er tilgjengelig bare for promoteringene som tilhører et lojalitetsprogram. Medlemmer av promoteringens lojalitetsprogram kan bruke promoteringen i fødselsdagsmåned. Fødselsdagsmåneden er måneden som medlemmets fødselsdag faller i. | ||
| Medlemmets medlemskapsdag | Jubileumsdag | Denne hendelsen er tilgjengelig bare for promoteringene som tilhører et lojalitetsprogram. Medlemmer av promoteringens lojalitetsprogram kan bruke promoteringen på årsdagen for medlemskapet. Hvis medlemskapsdagen er 29. februar, kan medlemmet bruke promoteringen 29. februar i skuddår og 1. mars i ikke-skuddår. | Du kan finne jubileumsdatoen for medlemskapet fra påmeldingsdatoen som er angitt i medlemmets Lojalitetsprogrammedlemspost. |
| Jubileumsuke | Denne hendelsen er tilgjengelig bare for promoteringene som tilhører et lojalitetsprogram. Medlemmer av promoteringens lojalitetsprogram kan bruke promoteringen i løpet av uken med medlemskapsdag. Jubileumsuken for medlemskap er fra søndag til lørdag i uken da jubileumsdagen faller i. | ||
| Jubileumsmåned | Denne hendelsen er tilgjengelig bare for promoteringene som tilhører et lojalitetsprogram. Medlemmer av promoteringens lojalitetsprogram kan bruke promoteringen i løpet av medlemskapsdagsmåneden. Måned for medlemskapsdag er måneden som medlemskapsdag faller i. |
Hvis du ikke velger en hendelse, kan kundene eller medlemmene bruke promoteringen når som helst mellom promoteringens start- og sluttdatoer.
Krav til påmelding (5)
Markedsføringsledere kan bestemme om en kunde må melde seg på en promotering før de kan motta fordelene. De kan også definere vinduet som kunder kan melde seg på i. Hvis en promotering ikke har en angitt påmeldingsperiode, kan de velge promoteringens startdato som påmeldingens startdato og la påmeldingens sluttdato være tom.
Kuponger (6)
Firmaer kan tilby kunder fleksibilitet til å velge sine foretrukne promoteringer ved å legge til kuponger i promoteringer.
Dette er hovedårsakene til å bruke kuponger i promoteringene:
| brukstilfelle | Eksempel |
|---|---|
| Kostnadseffektive promoteringer | En selger kan velge å bruke en promotering på en handlevogn basert på om kunden trenger den eller ikke. |
| Merkeprofilerte promoteringer | Cloud Kicks samarbeider med NTO om å tilby en tilpasset kupong med navnet CloudKicksNTO20. Kunder som kjøper et Cloud Kicks-produkt, får en rabatt på 20 % på NTO-produkter. |
En promotering kan inkludere flere kuponger. Du kan konfigurere kuponger på disse måtene avhengig av promoteringskravene dine.
| Forretningskrav | Slik oppnår du det | Kundeopplevelse |
|---|---|---|
| Promoteringen har én kupong for alle kunder | Legg til bare én kupong i promoteringen. | Alle kunder bruker samme kupongkode til å bruke promoteringen. |
| Promoteringen har flere kuponger for forskjellige perioder med grenser for individuell bruk | Legg til unike kuponger for hver periode. Flere kuponkoder sikrer at kunder ikke kan bruke den samme kuponkoden i en utvidet varighet. |
For å kunne bruke promoteringen må kunder bruke promoteringskupongen aktiv for aktivitetsdatoen sin. |
| Promoteringen gir unike kuponger for hver berettiget kunde | Legg til unike kuponger for hver kunde med overlappende start- og sluttdatoer. Du kan konfigurere en tilpasset prosess for å informere kunder om kupongen deres. |
For å kunne bruke promoteringen må kunder bruke sin egen kupongkode. |
Når du legger til en kupong, må markedsføringslederen angi disse detaljene om hver kupong:
- En unik kode for hver kupong.
- En grense for antall ganger alle berettigede kunder kan bruke kupongen. Den maksimale grensen er 1000 ganger per promotering.
- En grense for antall ganger hver berettiget kunde kan bruke kupongen. Maksimal grense er 1000 ganger per kjøper.
- Start- og sluttdatoene som kupongen er tilgjengelig for kundene mellom.
- Statusen til kupongen.
Kunder kan bare bruke kupongen når statusen er aktiv.
