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Informationen zur Echtzeit-Angebotsverwaltung
Zuordnen Ihrer Geschäftsanforderungen zur Verwaltung globaler Sonderangebote

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Zuordnen Ihrer Geschäftsanforderungen zur Verwaltung globaler Sonderangebote

Unternehmen, die Sonderangebote für ihre Kunden ausführen, haben unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Erfahren Sie, wie die Verwaltung globaler Sonderangebote Ihre Geschäfts- und Kundenanforderungen unterstützt.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition mit Echtzeit-Angebotsverwaltung

Sonderangebotsdesign-Funktionen

Geschäftsanforderung Zu verwendende Funktionen
Ausführen von Sonderangeboten, die Belohnungen basierend auf dem bieten, was Kunden kaufen oder wie viel Kunden ausgeben

Verwenden Sie Preissonderangebotsvorlagen, die die Kundenaktivität darstellen, die Sie belohnen möchten, und konfigurieren Sie dann die Sonderangebotsregeln genau nach Ihren Geschäftsanforderungen. Konfigurieren Sie genau die Aktivität, für die Sie Mitglieder belohnen möchten, und die Belohnungen, die Sie anbieten möchten.

Preissonderangebotsvorlagen sind im Schritt "Sonderangebotsvorlage auswählen" im geführten Flow "Schnellsonderangebot" verfügbar.
Ausführen von Sonderangeboten, die Belohnungen ohne Anspruchskriterien für Preise bieten Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Keine Qualifikationskriterien" oder "Kein Ausgabenbereich" in einer Preissonderangebotsregel, um anzugeben, dass die Regel keine Anspruchskriterien enthält.
Anbieten von Rabatten für Kunden in ihren Einkaufswagen und nicht nur Treuebelohnungen

Verwenden Sie eine Preissonderangebotsvorlage, die Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt. Bieten Sie Kunden einen Rabatt auf den Einkaufswagenwert, auf Einkaufswagenartikel und auf den Stückpreis von Einkaufswagenartikeln. Sie können auch kostenlose Produkte oder eine rabattierte Kombination als Sonderangebotsbelohnung anbieten.

Preissonderangebotsvorlagen sind im Schritt "Sonderangebotsvorlage auswählen" im geführten Flow "Schnellsonderangebot" verfügbar.
Anbieten von Rabatten und Belohnungen für Kunden anhand von Kriterien, die nur für Sonderangebote Ihres Unternehmens gelten

Verwenden Sie die Vorlage Build Your Own Promotion und fügen Sie benutzerdefinierte Kriterien hinzu, die bestimmen, wann ein Kunde für ein Sonderangebot berechtigt ist.

Die Vorlage Build Your Own Promotion ist im Schritt "Sonderangebotsvorlage auswählen" im geführten Flow "Schnellaktion" verfügbar.
Ausführen von Sonderangeboten, die Belohnungen für eine bestimmte Aktivität des Treuemitglieds bieten

Verwenden Sie die Sonderangebotsvorlage "Ansammlungsereignisse" und wählen Sie den Typ der Ansammlungsaktivität aus, für den Sie Mitglieder belohnen möchten.

Die Sonderangebotsvorlage "Ansammlungsereignisse" ist im Schritt "Sonderangebotsvorlage auswählen" im geführten Flow für schnelle Sonderangebote verfügbar.
Hinzufügen von Anspruchskriterien, um zu entscheiden, wann ein Sonderangebot für Kunden berechtigt ist

Verwenden Sie den Schritt "Sonderangebotsanspruch definieren" im geführten Flow für schnelle Sonderangebote, um Folgendes auszuwählen:

  • Geeignete Produkte oder Produktkategorien
  • Geeignete Vertriebskanäle
  • Berechtigte Zielgruppe
  • Berechtigte Kundenereignisse

Sie können auch festlegen, ob sich Kunden für das Sonderangebot registrieren müssen.
Ermöglichen Sie es Kunden, das Sonderangebot auszuwählen, das sie für ihren Einkaufswagen anwenden möchten.

Verwenden Sie den Schritt "Sonderangebotsanspruch definieren" im geführten Flow für schnelle Sonderangebote, um Gutscheine für Sonderangebote hinzuzufügen.

Kunden verwenden Gutscheincodes, um anzugeben, welches Sonderangebot sie auf ihren Einkaufswagen anwenden möchten.
Schließen Sie Produkte oder Produktkategorien aus einer Sonderangebotsregel aus. Wählen Sie im Schritt "Sonderangebotsvorlage konfigurieren" im geführten Flow für schnelle Sonderangebote die Produkte oder Produktkategorien aus, die Sie aus der Sonderangebotsregel ausschließen möchten.
Halten Sie das Sonderangebot im genehmigten Sonderangebotsbudget Verwenden Sie den Schritt "Sonderangebotsobergrenzen hinzufügen" im geführten Flow "Schnellsonderangebot", um die Obergrenzen für das Sonderangebot zu definieren. Legen Sie eine Obergrenze für die Anzahl der Punkte oder Gutscheine fest, die Treuemitglieder aus dem Sonderangebot erhalten, sowie für die maximale Haftung des Sonderangebots und für die maximale Anzahl an Kunden, die berechtigt sind, das Sonderangebot zu nutzen.
Sicherstellen, dass betrügerische Kunden das Sonderangebot nicht missbrauchen Verwenden Sie den Schritt "Sonderangebotsobergrenzen hinzufügen" im geführten Flow "Schnellaktion", um die individuellen Kundenobergrenzen des Sonderangebots festzulegen. Legen Sie eine Obergrenze für die Anzahl der Punkte oder Gutscheine fest, die Kunden durch die Inanspruchnahme des Sonderangebots erhalten, sowie für die Anzahl der Einkaufswagen oder Versorgungsposten, für die das Sonderangebot gilt.
Senden einer E-Mail zum Starten von Sonderangeboten an berechtigte Kunden

Verbinden Sie die Verwaltung globaler Sonderangebote mit der Marketing Cloud-Geschäftseinheit, zu der das Sonderangebot gehört. Verwenden Sie den Schritt "Verteilungsdatenbestände entwerfen" im geführten Flow "Schnellsonderangebot", um die E-Mail-Startseite für Preissonderangebote zu entwerfen.

Nachdem Sie ein Preissonderangebot aktiviert haben, wird eine Journey in der verbundenen Marketing Cloud-Geschäftseinheit erstellt. Die Journey sendet die E-Mail zum Start automatisch an alle berechtigten Kunden.
Entwerfen eines Sonderangebots für Kunden, die nicht zum Treueprogramm des Unternehmens gehören Starten Sie auf der Startseite der Sonderangebotskonsolenanwendung den geführten Flow "Schnellsonderangebot".
Kunden zur Registrierung auffordern, um Anspruch auf das Sonderangebot zu haben Verwenden Sie den Schritt "Sonderangebotsanspruch definieren" im geführten Flow "Schnellsonderangebot", um ein Sonderangebot als registrierbar zu markieren. Wählen Sie dann das Start- und Enddatum der Registrierung aus, um den Registrierungszeitraum zu definieren.

Sonderangebotsauswertungsfunktionen

Geschäftsanforderungen Zu verwendende Funktionen
Werten Sie Sonderangebote aus, um zu entscheiden, welche Sonderangebote auf Kundenwagen angewendet werden sollen.

Verwenden Sie Auswertungs- und Ausführungsmethode konfigurieren auf der Startseite der Sonderangebotskonsole. Wählen Sie die übergeordnete Gruppe aus, deren Sonderangebote Sie auswerten möchten. Wählen Sie dann die Auswertungsmethode aus diesen Optionen aus.

  • Gestapelt
  • Höchster Rabatt
  • Erstes berechtigtes Sonderangebot
Definieren von Preisregeln für verschiedene Preisszenarien Erstellen Sie ein Preisgestaltungsverfahren und ordnen Sie es einer übergeordneten Gruppe zu.

Funktionen zur Verteilung von Sonderangeboten

Geschäftsanforderungen Zu verwendende Funktionen
Anzeigen personalisierter Sonderangebote für Kunden Integrieren Sie die API für Sonderangebote in eine Salesforce-Funktion oder ein externes System, das Einkaufswagen und Details von Kunden verwaltet. Verwenden Sie dann die API, um eine Liste der Sonderangebote abzurufen, die für Kundeneinkäufe basierend auf Produkten empfohlen werden, und sie auf externen Sites anzuzeigen.

Sonderangebotsplanung und Leistungsverfolgung

Geschäftsanforderungen Zu verwendende Funktionen
Überprüfen der derzeit laufenden oder geplanten Sonderangebote und Abdecken von Leerzeichen Verwenden Sie den Sonderangebotskalender, um die vergangenen, aktuellen und geplanten Sonderangebote anzuzeigen. Sie können auch die Ereignisse Ihres Unternehmens anzeigen und Sonderangebote für die Unternehmensereignisse planen.
Verfolgen der Leistung vergangener und aktiver Sonderangebote Verwenden Sie die Analytics-Anwendungsvorlage "Verwaltung globaler Sonderangebote", um eine Analytics-Anwendung zu erstellen und die Leistung Ihrer Sonderangebote über verschiedene Parameter hinweg zu verfolgen. Sie können die Sonderangebotsleistung auch auf der Startseite der Sonderangebotskonsolenanwendung verfolgen.

Sonderangebotsausführungsfunktionen

Geschäftsanforderungen Zu verwendende Funktionen
Anzeigen der Sonderangebote, die sie für ihren Einkaufswagen verwenden können Integrieren Sie die Connect-API für berechtigte Sonderangebote in die Salesforce-Funktion oder das externe System, das Kundeneinkäufe verwaltet. Führen Sie dann die API aus, um eine Liste der Sonderangebote abzurufen, für die Kundenwagen berechtigt sind.
Anwenden der Sonderangebote, die Kunden nach der Bestellung für ihren Einkaufswagen auswählen Integrieren Sie die Connect-API für die Transaktionsjournalausführung in die Salesforce-Funktion oder das externe System, das Kundenaufträge verwaltet. Führen Sie dann die API aus, um die Belohnungen des vom Kunden ausgewählten Sonderangebots anzuwenden.
Anwenden von ausgewerteten Sonderangeboten auf Kundenwagen Integrieren Sie die API für die Auswertung und Ausführung von Sonderangeboten in eine Salesforce-Funktion oder das externe System, das Kundenaufträge verwaltet. Führen Sie dann die API aus, um basierend auf der ausgewählten Auswertungsmethode zu bestimmen, welche Sonderangebote auf den Kundenwagen angewendet werden sollen.
Ausführen von Sonderangeboten auf externen Systemen, die nicht mit Salesforce verbunden oder offline sind Führen Sie die API "Sonderangebotskonfiguration anzeigen" aus, um die Konfiguration aktiver Sonderangebote in externe Systeme zu exportieren.
 
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