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Découverte de la gestion des offres en temps réel
Mappage de vos exigences métiers avec les fonctionnalités Gestion globale des promotions

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Mappage de vos exigences métiers avec les fonctionnalités Gestion globale des promotions

Les entreprises qui organisent des promotions pour leurs clients ont des exigences métiers variées. Découvrez comment Gestion globale des promotions répond à vos besoins métiers et clients.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : Éditions Enterprise, Unlimited et Developer avec Gestion des offres en temps réel

Fonctionnalités de conception de promotion

Exigence métier Fonctionnalités à utiliser
Exécuter des promotions qui offrent des récompenses basées sur les achats ou les dépenses des clients

Utilisez des modèles de promotion tarifaire qui représentent l'activité client que vous souhaitez récompenser, puis configurez les règles de promotion en fonction de vos besoins métiers. Configurez l'activité exacte pour laquelle vous souhaitez récompenser les membres et les récompenses que vous souhaitez offrir.

Les modèles de promotion tarifaire sont disponibles à l'étape Sélectionner un modèle de promotion dans le flux guidé Promotion rapide.
Exécuter des promotions qui offrent des récompenses sans aucun critère d'éligibilité tarifaire Cochez la case Aucun critère de qualification ou la case Aucune plage de dépenses dans une règle de promotion tarifaire pour indiquer que la règle ne contient aucun critère d'éligibilité.
Offrez aux clients des remises sur leur panier d'achat et pas seulement des récompenses de fidélité

Utilisez un modèle de promotion tarifaire adapté à vos besoins métiers. Offrez aux clients une remise sur la valeur du panier d'achat, sur les articles du panier d'achat et sur le prix unitaire des articles du panier d'achat. Vous pouvez également offrir des produits gratuits ou une combinaison à prix réduit comme récompense promotionnelle.

Les modèles de promotion tarifaire sont disponibles à l'étape Sélectionner un modèle de promotion dans le flux guidé Promotion rapide.
Offrez aux clients des remises et des récompenses basées sur des critères uniques aux promotions de votre entreprise

Utilisez le modèle Build Your Own Promotion et ajoutez des critères personnalisés qui déterminent quand un client est éligible à une promotion.

Le modèle Build Your Own Promotion est disponible à l'étape Sélectionner un modèle de promotion dans le flux guidé Promotion rapide.
Exécuter des promotions qui offrent des récompenses pour une activité spécifique du membre de fidélité

Utilisez le modèle de promotion Événements d'accumulation, puis sélectionnez le type d'activité d'accumulation dont vous souhaitez récompenser les membres.

Le modèle de promotion Événements d'accumulation est disponible à l'étape Sélectionner un modèle de promotion dans le flux guidé Promotion rapide.
Ajouter des critères d'éligibilité pour déterminer quand une promotion est éligible pour les clients

Utilisez l'étape Définir l'éligibilité à la promotion dans le flux guidé Promotion rapide pour choisir :

  • Produits ou catégories de produits éligibles
  • Canaux de vente éligibles
  • Public cible éligible
  • Événements clients éligibles

Vous pouvez également déterminer si les clients doivent s'inscrire à la promotion.
Permettez aux clients de sélectionner la promotion qu'ils souhaitent appliquer à leur panier d'achat.

Utilisez l'étape Définir l'éligibilité à une promotion dans le flux guidé Promotion rapide pour ajouter des coupons à des promotions.

Les clients utilisent des codes coupon pour spécifier la promotion qu'ils souhaitent appliquer à leur panier d'achat.
Excluez des produits ou des catégories de produits d'une règle de promotion. À l'étape Configurer un modèle de promotion du flux guidé Promotion rapide, sélectionnez les produits ou les catégories de produits que vous souhaitez exclure de la règle de promotion.
Maintenir la promotion dans le budget approuvé Utilisez l'étape Ajouter des limites en promotion dans le flux guidé Promotion rapide pour définir les limites de la promotion. Définissez une limite au nombre de points ou de coupons que les membres de fidélité reçoivent de la promotion, à la responsabilité maximale de la promotion et au nombre maximal de fois que chaque client est éligible à utiliser la promotion.
Assurez-vous que les clients frauduleux n'utilisent pas abusivement la promotion Utilisez l'étape Ajouter des limites de promotion dans le flux guidé Promotion rapide pour déterminer les limites individuelles des clients de la promotion. Définissez une limite au nombre de points ou de coupons que les clients reçoivent en profitant de la promotion, et au nombre de paniers d'achat ou d'éléments de ligne de soins auxquels la promotion s'applique.
Envoyer un e-mail de lancement de promotion aux clients éligibles

Connectez Gestion globale des promotions à l'unité commerciale Marketing Cloud à laquelle appartient la promotion. Utilisez l'étape Concevoir des actifs de distribution dans le flux guidé Promotion rapide pour concevoir l'e-mail de lancement des promotions tarifaires.

Après avoir activé une promotion tarifaire, un parcours est créé dans l'unité commerciale Marketing Cloud connectée. Le parcours envoie automatiquement l'e-mail de lancement à tous les clients éligibles.
Concevoir une promotion pour les clients qui n'appartiennent pas au programme de fidélité de l'entreprise Depuis la page d'accueil de l'application Console de promotion, lancez le flux guidé Promotion rapide.
Demander aux clients de s'inscrire pour être éligibles à la promotion Utilisez l'étape Définir l'éligibilité à une promotion dans le flux guidé Promotion rapide pour marquer une promotion comme inscrivable. Sélectionnez ensuite les dates de début et de fin d'inscription pour définir la période d'inscription.

Fonctionnalités d'évaluation des promotions

Configuration requise pour l'entreprise Fonctionnalités à utiliser
Évaluez les promotions pour déterminer les promotions à appliquer aux paniers d'achat des clients.

Utilisez Configurer la méthode d'évaluation et d'exécution dans la page d'accueil de la Console de promotion. Sélectionnez le groupe parent dont vous souhaitez évaluer les promotions. Choisissez ensuite la méthode d'évaluation parmi les options ci-dessous.

  • Empilé
  • Remise la plus élevée
  • Première promotion éligible
Définir des règles de tarification pour divers scénarios de tarification Créez une procédure de tarification et associez-la à un groupe parent.

Fonctionnalités de distribution des promotions

Configuration requise pour l'entreprise Fonctionnalités à utiliser
Afficher aux clients des recommandations de promotions personnalisées Intégrez l'API Promotion Recommendations à une capacité Salesforce ou à un système externe qui gère les paniers d'achat et les détails des clients. Utilisez ensuite l'API pour obtenir la liste des promotions recommandées pour les paniers d'achat basés sur les produits et l'afficher sur des sites externes.

Fonctionnalités de planification des promotions et de suivi des performances

Configuration requise pour l'entreprise Fonctionnalités à utiliser
Vérifiez les promotions en cours ou planifiées, et couvrez les espaces vides Utilisez le Calendrier des promotions pour afficher les promotions passées, actuelles et prévues. Vous pouvez également afficher les événements de votre entreprise et planifier des promotions pour les événements de l'entreprise.
Suivre les performances des promotions passées et actives Utilisez le modèle d'application analytique Gestion globale des promotions pour créer une application analytique qui suit les performances de vos promotions à travers divers paramètres. Vous pouvez également suivre les performances des promotions dans la page d'accueil de l'application Console de promotion.

Fonctionnalités d'exécution de promotion

Configuration requise pour l'entreprise Fonctionnalités à utiliser
Montrez aux clients les promotions qu'ils peuvent utiliser pour leur panier d'achat Intégrez l'API Connect Promotions éligibles à la capacité Salesforce ou au système externe qui gère les paniers d'achat des clients. Exécutez ensuite l'API pour obtenir la liste des promotions auxquelles les paniers d'achat des clients sont éligibles.
Appliquer les promotions que les clients sélectionnent pour leur panier d'achat après avoir passé leur commande Intégrez l'API Connect Transaction Journal Execution à la capacité Salesforce ou au système externe qui gère les commandes des clients. Exécutez ensuite l'API pour appliquer les récompenses de la promotion sélectionnée par le client.
Appliquer les promotions évaluées aux paniers d'achat des clients Intégrez l'API Promotion Evaluation and Execution à une capacité Salesforce ou au système externe qui gère les commandes des clients. Exécutez ensuite l'API pour déterminer les promotions à appliquer au panier d'achat en fonction de la méthode d'évaluation sélectionnée.
Exécuter des promotions sur des systèmes externes qui ne sont pas connectés à Salesforce ou hors ligne Exécutez l'API Afficher la configuration des promotions pour exporter la configuration des promotions actives vers des systèmes externes.
 
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