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Informazioni su Gestione offerte in tempo reale
Mappatura dei requisiti aziendali alle funzioni di Gestione globale delle promozioni

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Mappatura dei requisiti aziendali alle funzioni di Gestione globale delle promozioni

Le aziende che gestiscono promozioni per i propri clienti hanno requisiti aziendali diversi. Informazioni su come Gestione globale delle promozioni supporta le esigenze aziendali e dei clienti.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Gestione offerte in tempo reale

Funzioni di progettazione delle promozioni

Requisito aziendale Funzionalità da utilizzare
Eseguire promozioni che offrono premi in base a ciò che i clienti acquistano o a quanto spendono

Utilizzare modelli di promozione prezzi che rappresentano l'attività del cliente che si desidera premiare e quindi configurare le regole di promozione esattamente in base alle esigenze aziendali. Configurare l'attività esatta per cui si desidera premiare i membri e i premi che si desidera offrire.

I modelli di promozione prezzi sono disponibili nella fase Seleziona modello di promozione nel flusso guidato Promozione veloce.
Eseguire promozioni che offrono premi senza alcun criterio di idoneità ai prezzi Selezionare la casella di controllo Nessun criterio di qualifica o Nessuna fascia di spesa in una regola di promozione prezzi per indicare che la regola non contiene alcun criterio di idoneità.
Offrire ai clienti sconti sui carrelli e non solo premi fedeltà

Utilizzare un modello di promozione prezzi adatto alle proprie esigenze aziendali. Offrire ai clienti uno sconto sul valore del carrello, sugli articoli del carrello e sul prezzo unitario degli articoli del carrello. È anche possibile offrire prodotti gratuiti o una combinazione scontata come premio della promozione.

I modelli di promozione prezzi sono disponibili nella fase Seleziona modello di promozione nel flusso guidato Promozione veloce.
Offrire ai clienti sconti e premi in base a criteri specifici per le promozioni della propria azienda

Utilizzare il modello Build Your Own Promotion e aggiungere criteri personalizzati che determinano quando un cliente è idoneo per una promozione.

Il modello Build Your Own Promotion è disponibile nella fase Seleziona modello di promozione del flusso guidato Promozione rapida.
Eseguire promozioni che offrono premi per un'attività specifica del membro del programma fedeltà

Utilizzare il modello di promozione Eventi di accumulo e selezionare il tipo di attività di accumulo per cui si desidera premiare i membri.

Il modello di promozione Eventi di accumulo è disponibile nella fase Seleziona modello di promozione nel flusso guidato Promozione veloce.
Aggiungere criteri di idoneità per decidere quando una promozione è idonea per i clienti

Utilizzare la fase Definisci idoneità promozione nel flusso guidato Promozione veloce per scegliere:

  • Prodotti o categorie di prodotti idonei
  • Canali di vendita idonei
  • Pubblico di destinazione idoneo
  • Eventi cliente idonei

È anche possibile decidere se i clienti devono iscriversi alla promozione.
Consentire ai clienti di selezionare la promozione che desiderano applicare al carrello.

Utilizzare la fase Definisci idoneità promozione nel flusso guidato Promozione veloce per aggiungere coupon per le promozioni.

I clienti utilizzano i codici coupon per specificare la promozione che desiderano applicare al carrello.
Escludere prodotti o categorie di prodotti da una regola di promozione. Nella fase Configura modello di promozione del flusso guidato Promozione veloce, selezionare i prodotti o le categorie di prodotti che si desidera escludere dalla regola di promozione.
Mantenere la promozione entro il budget della promozione approvato Utilizzare la fase Aggiungi limiti promozione nel flusso guidato Promozione veloce per definire i limiti della promozione. Impostare un limite per il numero di punti o voucher che i membri fedeltà ricevono dalla promozione, la responsabilità massima della promozione e il numero massimo di volte in cui ogni cliente è idoneo a utilizzare la promozione.
Assicurarsi che i clienti fraudolenti non utilizzino impropriamente la promozione Utilizzare la fase Aggiungi limiti promozione nel flusso guidato Promozione rapida per decidere i limiti dei singoli clienti della promozione. Impostare un limite per il numero di punti o voucher che i clienti ottengono utilizzando la promozione e il numero di carrelli o voci di assistenza sanitaria a cui si applica la promozione.
Inviare un'email di lancio della promozione ai clienti idonei

Collegare Gestione globale delle promozioni all'unità operativa Marketing Cloud a cui appartiene la promozione. Utilizzare la fase Progetta asset di distribuzione nel flusso guidato Promozione rapida per progettare l'email di lancio per le promozioni prezzi.

Dopo aver attivato una promozione prezzi, viene creato un journey nell'unità operativa Marketing Cloud connessa. Il journey invia automaticamente l'email di lancio a tutti i clienti idonei.
Progettare una promozione per i clienti che non appartengono al programma fedeltà della società Dalla pagina iniziale dell'app Promotion Console, avviare il flusso guidato Promozione rapida.
Richiedere ai clienti di iscriversi per essere idonei alla promozione Utilizzare la fase Definisci idoneità promozione nel flusso guidato Promozione veloce per contrassegnare una promozione come iscrivibile. Quindi, selezionare le date di inizio e fine dell'iscrizione per definire il periodo di iscrizione.

Funzioni di valutazione delle promozioni

Requisiti aziendali Funzionalità da utilizzare
Valutare le promozioni per decidere quali promozioni applicare ai carrelli dei clienti.

Utilizzare Configura metodo di valutazione ed esecuzione nella pagina iniziale della Promotion Console. Selezionare il gruppo controllante di cui si desidera valutare le promozioni. Quindi, decidere il metodo di valutazione tra queste opzioni.

  • In pila
  • Sconto massimo
  • Prima promozione idonea
Definire regole di prezzo per scenari di prezzo diversi Creare una procedura prezzi e associarla a un gruppo controllante.

Funzioni di distribuzione delle promozioni

Requisiti aziendali Funzionalità da utilizzare
Mostra ai clienti consigli di promozione personalizzati Integrare l'API Consigli promozione con una funzionalità Salesforce o un sistema esterno che gestisce i carrelli e i dettagli dei clienti. Quindi, utilizzare l'API per ottenere un elenco delle promozioni consigliate per i carrelli dei clienti in base ai prodotti e visualizzarlo sui siti esterni.

Funzioni di pianificazione delle promozioni e tracciamento delle prestazioni

Requisiti aziendali Funzionalità da utilizzare
Controllare le promozioni attualmente in corso o pianificate e coprire eventuali spazi vuoti Utilizzare il calendario delle promozioni per visualizzare le promozioni passate, correnti e pianificate. È anche possibile visualizzare gli eventi della propria azienda e pianificare promozioni per gli eventi aziendali.
Monitorare le prestazioni delle promozioni passate e attive Utilizzare il modello di app Analytics Gestione globale delle promozioni per creare un'app Analytics per monitorare le prestazioni delle promozioni in base a vari parametri. È anche possibile tenere traccia delle prestazioni delle promozioni nella pagina iniziale dell'app Promotion Console.

Funzioni di esecuzione delle promozioni

Requisiti aziendali Funzionalità da utilizzare
Mostrare ai clienti le promozioni che possono utilizzare per il carrello Integrare l'API Connect Promozioni idonee con la funzionalità Salesforce o il sistema esterno che gestisce i carrelli dei clienti. Quindi, eseguire l'API per ottenere un elenco delle promozioni a cui i carrelli dei clienti sono idonei.
Applicare le promozioni selezionate dai clienti per il carrello dopo aver effettuato l'ordine Integrare l'API Transaction Journal Execution Connect con la funzionalità Salesforce o il sistema esterno che gestisce gli ordini dei clienti. Quindi, eseguire l'API per applicare i premi della promozione selezionata dal cliente.
Applica promozioni valutate ai carrelli dei clienti Integrare l'API Valutazione ed esecuzione promozioni con una funzionalità Salesforce o il sistema esterno che gestisce gli ordini dei clienti. Quindi, eseguire l'API per determinare quali promozioni applicare al carrello clienti in base al metodo di valutazione selezionato.
Eseguire promozioni su sistemi esterni non connessi a Salesforce o offline Eseguire l'API Visualizza configurazione promozioni per esportare la configurazione delle promozioni attive in sistemi esterni.
 
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