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비즈니스 요구 사항을 글로벌 프로모션 관리 기능에 매핑

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비즈니스 요구 사항을 글로벌 프로모션 관리 기능에 매핑

고객을 위해 프로모션을 실행하는 회사는 비즈니스 요구 사항이 다양합니다. 글로벌 프로모션 관리 통해 비즈니스 및 고객 요구를 지원하는 방법에 대해 알아봅니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: 실시간 프로모션 관리 기능을 갖춘 엔터프라이즈, 무제한 및 개발자 에디션

프로모션 설계 기능

비즈니스 요구 사항 사용할 기능
고객이 구매한 항목 또는 고객이 지출한 금액을 기반으로 보상을 제공하는 프로모션 실행

보상을 제공할 고객 활동을 나타내는 가격 책정 프로모션 템플릿을 사용한 다음, 비즈니스 요구에 따라 정확하게 프로모션 규칙을 구성합니다. 구성원에게 보상을 제공할 정확한 활동 및 제공할 보상을 구성합니다.

가격 책정 프로모션 템플릿은 빠른 프로모션 안내 플로의 프로모션 템플릿 선택 단계에서 사용할 수 있습니다.
가격 책정 적격성 기준 없이 보상을 제공하는 프로모션 실행 가격 책정 프로모션 규칙에서 자격 기준 없음 확인란 또는 지출 범위 없음 확인란을 선택하여 규칙에 적격성 기준이 포함되어 있지 않음을 나타냅니다.
고객에게 충성도 보상뿐만 아니라 장바구니에 대한 할인 제공

비즈니스 요구를 충족하는 가격 책정 프로모션 템플릿을 사용합니다. 고객에게 장바구니 가치, 장바구니 항목, 장바구니 항목 단가에 대한 할인을 제공합니다. 무료 제품 또는 할인된 콤보를 프로모션 보상으로 제공할 수도 있습니다.

가격 책정 프로모션 템플릿은 빠른 프로모션 안내 플로의 프로모션 템플릿 선택 단계에서 사용할 수 있습니다.
회사의 프로모션에 고유한 기준에 따라 고객에게 할인 및 보상 제공

Build Your Own Promotion 템플릿을 사용하여 고객이 프로모션을 받을 수 있는 경우를 결정하는 사용자 정의 기준을 추가합니다.

Build Your Own Promotion 템플릿은 빠른 프로모션 안내 플로의 프로모션 템플릿 선택 단계에서 사용할 수 있습니다.
충성도 구성원의 특정 활동에 대한 보상을 제공하는 프로모션 실행

누적 이벤트 프로모션 템플릿을 사용하고 구성원에게 보상을 제공할 누적 활동 유형을 선택합니다.

누적 이벤트 프로모션 템플릿은 빠른 프로모션 안내 플로의 프로모션 템플릿 선택 단계에서 사용할 수 있습니다.
적격성 기준을 추가하여 프로모션이 고객에게 적격한 시기 결정

빠른 프로모션 안내 플로에서 프로모션 적격성 정의 단계를 사용하여 다음을 선택합니다.

  • 적격 제품 또는 제품 범주
  • 적격 판매 채널
  • 적격 대상 그룹
  • 적격 고객 이벤트

고객이 프로모션에 등록해야 하는지 여부도 결정할 수 있습니다.
고객이 장바구니에 적용할 프로모션을 선택할 수 있습니다.

빠른 프로모션 안내 플로에서 프로모션 적격성 정의 단계를 사용하여 프로모션에 대한 쿠폰을 추가합니다.

고객은 쿠폰 코드를 사용하여 장바구니에 적용할 프로모션을 지정합니다.
프로모션 규칙에서 제품 또는 제품 범주를 제외합니다. 빠른 프로모션 안내 플로의 프로모션 템플릿 구성 단계에서 프로모션 규칙에서 제외할 제품 또는 제품 범주를 선택합니다.
승인된 프로모션 예산 내 프로모션 유지 빠른 프로모션 안내 플로의 프로모션 제한 추가 단계를 사용하여 프로모션 제한을 정의합니다. 충성도 구성원이 프로모션에서 받는 포인트 또는 바우처 수, 프로모션의 최대 부채, 각 고객이 프로모션을 사용할 수 있는 최대 횟수에 대한 제한을 설정합니다.
사기성 고객이 프로모션을 오용하지 않도록 합니다. 빠른 프로모션 안내 플로의 프로모션 제한 추가 단계를 사용하여 프로모션의 개별 고객 제한을 결정합니다. 프로모션을 사용하여 고객이 받는 포인트 또는 바우처 수와 프로모션이 적용되는 장바구니 또는 케어 행 항목 수에 대한 제한을 설정합니다.
적격 고객에게 프로모션 시작 이메일 보내기

프로모션이 속한 Marketing Cloud 사업부와 글로벌 프로모션 관리 연결합니다. 빠른 프로모션 안내 플로의 배포 자산 설계 단계를 사용하여 프로모션 가격 책정에 대한 시작 이메일을 설계합니다.

가격 책정 프로모션을 활성화하면 연결된 Marketing Cloud 사업부에서 여정이 생성됩니다. 여정은 모든 적격 고객에게 시작 이메일을 자동으로 보냅니다.
회사의 충성도 프로그램에 속하지 않는 고객을 위한 프로모션 설계 프로모션 콘솔 앱의 홈페이지에서 빠른 프로모션 안내 플로를 시작합니다.
고객이 프로모션을 받을 수 있도록 등록해야 함 빠른 프로모션 안내 플로의 프로모션 적격성 정의 단계를 사용하여 프로모션을 등록 가능한 상태로 표시합니다. 그런 다음, 등록 시작 일자 및 종료 일자를 선택하여 등록 기간을 정의합니다.

프로모션 평가 기능

비즈니스 요구 사항 사용할 기능
프로모션을 평가하여 고객 장바구니에 적용할 프로모션을 결정합니다.

프로모션 콘솔의 홈페이지에서 평가 및 실행 방법 구성을 사용합니다. 평가할 프로모션의 상위 그룹을 선택합니다. 그런 다음, 다음 옵션에서 평가 방법을 결정합니다.

  • 누적형
  • 가장 높은 할인
  • 첫 번째 적격 프로모션
다양한 가격 책정 시나리오에 대한 가격 책정 규칙 정의 가격 책정 절차를 만들고 상위 그룹과 연결합니다.

프로모션 배포 기능

비즈니스 요구 사항 사용할 기능
고객에게 맞춤형 프로모션 권장 사항 표시 프로모션 권장 사항 API를 Salesforce 기능 또는 고객 장바구니 및 세부 사항을 관리하는 외부 시스템과 통합합니다. 그런 다음, API를 사용하여 제품을 기반으로 고객 장바구니에 권장하는 프로모션 목록을 가져와 외부 사이트에 표시합니다.

프로모션 계획 및 성과 추적 기능

비즈니스 요구 사항 사용할 기능
현재 진행 중이거나 계획된 프로모션을 확인하고 공백을 포함합니다. 프로모션 캘린더를 사용하여 과거, 현재, 계획된 프로모션을 봅니다. 회사의 이벤트를 보고 회사 이벤트에 대한 프로모션을 계획할 수도 있습니다.
과거 및 활성 프로모션 성과 추적 글로벌 프로모션 관리 분석 앱 템플릿을 사용하여 다양한 매개 변수에 걸쳐 프로모션 성과를 추적할 수 있는 분석 앱을 만듭니다. 프로모션 콘솔 앱의 홈페이지에서 프로모션 성과를 추적할 수도 있습니다.

프로모션 실행 기능

비즈니스 요구 사항 사용할 기능
고객에게 장바구니에 사용할 수 있는 프로모션 표시 적격 프로모션 Connect API를 Salesforce 기능 또는 고객 장바구니를 관리하는 외부 시스템과 통합합니다. 그런 다음, API를 실행하여 고객 장바구니가 적격한 프로모션 목록을 가져옵니다.
고객이 주문한 후 장바구니에서 선택한 프로모션 적용 트랜잭션 저널 실행 Connect API를 Salesforce 기능 또는 고객 주문을 관리하는 외부 시스템과 통합합니다. 그런 다음, API를 실행하여 고객이 선택한 프로모션의 보상을 적용합니다.
고객 장바구니에 평가된 프로모션 적용 프로모션 평가 및 실행 API를 Salesforce 기능 또는 고객 주문을 관리하는 외부 시스템과 통합합니다. 그런 다음, API를 실행하여 선택한 평가 방법을 기반으로 고객 장바구니에 적용할 프로모션을 결정합니다.
Salesforce에 연결되지 않았거나 오프라인 상태인 외부 시스템에서 프로모션 실행 프로모션 구성 보기 API를 실행하여 활성 프로모션 구성을 외부 시스템으로 내보냅니다.
 
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