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Aprenda mais sobre o Gerenciamento de oferta em tempo real
Mapeie seus requisitos de negócio para recursos de Gerenciamento de promoções globais

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Mapeie seus requisitos de negócio para recursos de Gerenciamento de promoções globais

As empresas que executam promoções para seus clientes têm requisitos de negócios variados. Saiba como o Gerenciamento de promoções globais suporta suas necessidades de negócios e clientes.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer com Gerenciamento de ofertas em tempo real

Recursos de design de promoção

Requisito de negócios Recursos a usar
Executar promoções que ofereçam recompensas com base no que os clientes compram ou em quanto os clientes gastam

Use modelos de promoção de precificação que representem a atividade do cliente que você deseja recompensar e, em seguida, configure as regras da promoção exatamente conforme suas necessidades de negócios. Configure a atividade exata pela qual deseja recompensar os membros e as recompensas que deseja oferecer.

Modelos de promoção de precificação estão disponíveis na etapa Selecionar modelo de promoção no fluxo guiado Promoção rápida.
Executar promoções que ofereçam recompensas sem nenhum critério de elegibilidade de precificação Marque a caixa de seleção Sem critérios de qualificação ou a caixa de seleção Sem gasto em uma regra de promoção de precificação para indicar que a regra não contém nenhum critério de elegibilidade.
Ofereça aos clientes descontos em seus carrinhos, não apenas recompensas de fidelidade

Use um modelo de promoção de precificação que atenda às suas necessidades de negócios. Ofereça aos clientes um desconto no valor do carrinho, nos itens do carrinho e no preço unitário dos itens do carrinho. Você também pode oferecer produtos gratuitos ou uma combinação com desconto como uma recompensa da promoção.

Modelos de promoção de precificação estão disponíveis na etapa Selecionar modelo de promoção no fluxo guiado Promoção rápida.
Ofereça aos clientes descontos e recompensas com base em critérios exclusivos das promoções da sua empresa

Use o modelo Build Your Own Promotion e adicione critérios personalizados que determinam quando um cliente é elegível para uma promoção.

O modelo Build Your Own Promotion está disponível na etapa Selecionar modelo de promoção no fluxo guiado Promoção rápida.
Executar promoções que ofereçam recompensas para uma atividade específica do membro de fidelidade

Use o modelo de promoção Eventos de acúmulo e selecione o tipo de atividade de acúmulo pelo qual deseja recompensar os membros.

O modelo de promoção Eventos de acúmulo está disponível na etapa Selecionar modelo de promoção no fluxo guiado Promoção rápida.
Adicione critérios de elegibilidade para decidir quando uma promoção é elegível para clientes

Use a etapa Definir elegibilidade da promoção no fluxo guiado Promoção rápida para escolher:

  • Produtos ou categorias de produtos elegíveis
  • Canais de vendas elegíveis
  • Público-alvo elegível
  • Eventos do cliente elegíveis

Você também pode decidir se os clientes devem se inscrever para a promoção.
Permita que os clientes selecionem a promoção que desejam aplicar ao carrinho.

Use a etapa Definir elegibilidade da promoção no fluxo guiado Promoção rápida para adicionar cupons para promoções.

Os clientes usam códigos de cupom para especificar qual promoção eles querem aplicar ao carrinho.
Exclua produtos ou categorias de produtos de uma regra de promoção. Na etapa Configurar modelo de promoção no fluxo guiado Promoção rápida, selecione os produtos ou categorias de produtos que deseja excluir da regra de promoção.
Mantenha a promoção dentro do orçamento de promoção aprovado Use a etapa Adicionar limites da promoção no fluxo guiado Promoção rápida para definir os limites da promoção. Defina um limite para o número de pontos ou vouchers que os membros de fidelidade recebem da promoção, a responsabilidade máxima da promoção e o número máximo de vezes que cada cliente é elegível para usar a promoção.
Garanta que clientes fraudulentos não usem mal a promoção Use a etapa Adicionar limites da promoção no fluxo guiado Promoção rápida para decidir os limites individuais do cliente da promoção. Defina um limite para o número de pontos ou vouchers que os clientes obtêm ao utilizar a promoção e o número de carrinhos ou itens de linha de tratamento aos quais a promoção se aplica.
Enviar um email de lançamento da promoção a clientes elegíveis

Conecte o Gerenciamento de promoções globais à unidade de negócios do Marketing Cloud à qual a promoção pertence. Use a etapa Projetar ativos de distribuição no fluxo guiado Promoção rápida para projetar o email de lançamento para promoções de precificação.

Depois de ativar uma promoção de precificação, uma jornada é criada na unidade de negócios conectada do Marketing Cloud. A jornada envia automaticamente o email de inicialização a todos os clientes elegíveis.
Projetar uma promoção para clientes que não pertençam ao programa de fidelidade da empresa Na página inicial do aplicativo Console de promoção, inicie o fluxo guiado Promoção rápida.
Exigir que os clientes se inscrevam para serem elegíveis para a promoção Use a etapa Definir elegibilidade da promoção no fluxo guiado Promoção rápida para marcar uma promoção como inscrível. Em seguida, selecione as datas de início e término da inscrição para definir o período de inscrição.

Recursos de avaliação da promoção

Requisitos de negócios Recursos a usar
Avalie promoções para decidir quais promoções aplicar aos carrinhos de clientes.

Use Configurar método de avaliação e execução na página inicial do Console de promoção. Selecione o grupo pai cujas promoções você deseja avaliar. Em seguida, decida sobre o método de avaliação nestas opções.

  • Empilhado
  • Desconto mais alto
  • Primeira promoção elegível
Definir regras de precificação para cenários de precificação variados Crie um procedimento de precificação e associe-o a um grupo pai.

Recursos de distribuição de promoção

Requisitos de negócios Recursos a usar
Mostrar aos clientes recomendações de promoção personalizadas Integre a API de Recomendações de promoção a uma funcionalidade do Salesforce ou a um sistema externo que gerencie carrinhos e detalhes do cliente. Em seguida, use a API para obter uma lista de promoções recomendadas para carrinhos de clientes com base em produtos e exibi-la em sites externos.

Recursos de planejamento de promoção e rastreamento de desempenho

Requisitos de negócios Recursos a usar
Verifique as promoções que estão em andamento ou planejadas e cubra quaisquer espaços em branco Use o Calendário de promoções para visualizar promoções anteriores, atuais e planejadas. Você também pode visualizar os eventos da sua empresa e planejar promoções para os eventos da empresa.
Acompanhe o desempenho de promoções passadas e ativas Use o modelo de aplicativo de análise Gerenciamento de promoções globais para criar um aplicativo de análise para acompanhar o desempenho de suas promoções em vários parâmetros. Você também pode acompanhar o desempenho da promoção na página inicial do aplicativo Console de promoção.

Recursos de execução da promoção

Requisitos de negócios Recursos a usar
Mostre aos clientes as promoções que eles podem usar para o carrinho Integre a API do Connect de Promoções elegíveis ao recurso do Salesforce ou ao sistema externo que gerencia carrinhos de clientes. Em seguida, execute a API para obter uma lista das promoções para as quais os carrinhos de clientes são elegíveis.
Aplicar as promoções que os clientes selecionam no carrinho depois de fazerem o pedido Integre a API do Connect de Execução do diário de transação ao recurso do Salesforce ou ao sistema externo que gerencia pedidos do cliente. Em seguida, execute a API para aplicar as recompensas da promoção selecionada do cliente.
Aplicar promoções avaliadas a carrinhos de clientes Integre a API de avaliação e execução da promoção a uma funcionalidade do Salesforce ou ao sistema externo que gerencia pedidos do cliente. Em seguida, execute a API para determinar quais promoções aplicar ao carrinho do cliente com base no método de avaliação selecionado.
Executar promoções em sistemas externos que não estão conectados ao Salesforce ou estão offline Execute a API Visualizar configuração de promoção para exportar a configuração de promoções ativas para sistemas externos.
 
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