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Audience Builder
Segmente sus clientes de diversas formas con Audience Builder en cualquier organización de Marketing Cloud Engagement. Los clientes de Enterprise 2.0 pueden ponerse en contacto con un ejecutivo de cuentas para habilitar funciones adicionales, como filtros de unidades de negocios.
Audiencias
Una audiencia representa un conjunto de contacto que se agrupan según atributos que se usan cuando reciben un mensaje. Una audiencia extrae información de una extensión de datos que se puede enviar. Audience Builder define un marcador en el encabezado de la extensión de datos que indica que se trata de una audiencia. Gestión del email saliente (OMM) utiliza esta información para determinar qué canal, audiencia y segmento implicó el contacto con un mensaje.
Puede publicar una audiencia para utilizar en un envío u otras actividades.
Audience Builder puede utilizar cualquier lista, grupo o extensión de datos vinculados a través de un Id. o una clave de suscriptor común. Puede agregar atributos a Audience Builder sin agregar más dimensiones. Audience Builder solo admite consultas realizadas a través del generador de expresiones.
Para enviar un email mediante Marketing Cloud Engagement, use la plantilla de extensión de datos de audiencia. Al enviar un objeto a la audiencia, se realiza un seguimiento del comportamiento del suscriptor en la plantilla. Audience Builder también admite otros canales, como móvil y social.
Puede utilizar audiencias para supresión a través de herramientas de envío basadas en asistente e iniciadas por el usuario.
Las audiencias pueden incluir valores de código e Id.:
- Los Id. y códigos representan distintas entidades.
- Audience Builder requiere los Id.. Los códigos representan valores opcionales.
- Los Id. identifican únicamente el objeto de la audiencia.
- Los Id. ayudan en la tarea de creación de reportes y seguimiento de actividades. Utilice estos valores para gestionar audiencias y segmentos.
- La pantalla Resumen indica un campo etiquetado Id. de audiencia que muestra actualmente un valor de código.
- Los códigos no requieren valores únicos. Puede utilizar cualquier valor aplicable como un código.
- Los códigos ayudan a gestionar o asociar una audiencia con un campaña.
Audience Builder enumera actividades en Automation Studio bajo Data Factory y la Carpeta Audience Builder. Para seleccionar una audiencia para actualizarla, use la actividad Generar audiencia.
Segmentos
Un segmento representa un grupo de personas que cumplen un conjunto de criterios definidos por el usuario. Utilice segmentos para el análisis y para el destino en una audiencia. Si elige no agregar un filtro, Audience Builder crea segmentos utilizando toda la población de contactos disponible desde su cuenta. Las audiencias no requieren filtros de audiencia ni segmentos.
Puede anexar atributos a segmentos en la ficha Publicar. Si se adjuntan atributos a segmentos, se asocia el contenido de un contacto con un segmento. Además, puede usar AMPscript y JavaScript en el lado del servidor para generar una decisión de contenido de email. La acción se basa en una asignación de segmento de contacto en una audiencia específica.
Creación de reportes
Puede utilizar audiencias y segmentos para la creación de reportes. Audience Builder proporciona un reporte en la sección de reportes de email estándar que divide las mediciones de campaña por nombre de segmento.
Performance
Cada implementación de Audience Builder tiene características de desempeño únicas. Trabaje con su equipo de implementación para entender sus expectativas de desempeño.
Todos los sistemas que procesan muchas instrucciones tardan más en terminar, pero esta operación puede producirse mucho más rápido que una consulta estándar.
Recomendamos actualizar los datos de Audience Builder una vez al día. La actualización actualiza las listas y extensiones de datos.
Cuentas de Enterprise
Audience Builder limita el número de valores por dimensión a menos de 1.000. Puede utilizar atributos con más de 100 valores. Además, puede gestionar el total en la empresa, como 100 dimensiones en la unidad de negocios A y 100 dimensiones en la unidad de negocios B. Con este método, a pesar del mismo número de dimensiones en ambas unidades de negocios, las dimensiones no son del mismo conjunto de datos. Utilizando los selectores de atributos personalizados, como comienza con, finaliza con, contiene, superior a e inferior a, los usuarios pueden acceder a todos los valores almacenados en el atributo y utilizar eso para criterios en una selección.
- Primeros pasos con Audience Builder
Audience Builder crea de forma dinámica audiencias dirigidas desde contactos almacenados en su cuenta basándose en valores de comportamiento y atributos almacenados. Utilice estas audiencias para dirigir o excluir contactos de actividades en Marketing Cloud Engagement. - Ficha Filtro
La ficha Filtro en Audience Builder le permite consultar toda su población para combinar los datos de interés del suscriptor. Filtre una audiencia por fines de envío, como el envío de emails a suscriptores específicos que coinciden con su objetivo de consulta. También puede filtrar por fines de análisis, como examinar el número de suscriptores que coinciden con un criterios concretos. - Ficha Exclusiones
Utilice la ficha Exclusiones en Audience Builder para crear criterios de supresión desde su biblioteca de atributos. A continuación puede eliminar un subconjunto de contactos desde una audiencia o un segmento filtrados. - Ficha Segmento
Segmente una audiencia en Audience Builder para suprimir ciertos suscriptores de su población total o una población filtrada. - Publicación de audiencia
Tras filtrar y segmentar su audiencia en Audience Builder, puede publicar su audiencia como una definición de publicación. Las definiciones de publicación representan extensiones de datos con los datos de segmento y filtro que definió en la audiencia. Utilice definiciones de publicación en Marketing Cloud Engagement en otras aplicaciones. Acceda a su definición publicada en la carpeta de extensión de datos Audiencia, ubicada en Email Studio bajo la ficha Suscriptores. - Paquetes de dimensiones
Los paquetes de dimensiones describen el modo en que utiliza Audience Builder para interactuar con sus datos de suscriptor en Marketing Cloud Engagement. Los paquetes de dimensiones traducen atributos de suscriptor sin procesar en información legible en su Biblioteca de atributos. Utilice esta información para crear y segmentar audiencias. - Audience Builder para administradores
Un administrador de Marketing Cloud Engagement puede gestionar el acceso del usuario a atributos, dimensiones existentes y plantillas de segmentos de Audience Builder. - Biblioteca de atributos de Audience Builder
Utilice la Biblioteca de atributos de Audience Builder para arrastrar criterios de suscriptor en el lienzo a medida que filtra o segmenta su audiencia. La Biblioteca de atributos muestra datos de suscriptor sin procesar como etiquetas de atributos legibles. Los datos que aparecen en la Biblioteca de atributos dependen de los Paquetes de datos en su organización de Marketing Cloud Engagement. - Escenarios de Audience Builder
Revise estos escenarios de Audience Builder para ejemplos acerca de cómo utilizar esta función de Marketing Cloud Engagement. Estos escenarios utilizan datos de muestra que no siempre coinciden con sus propios datos. - Audiencias y segmentos
Estos diagramas muestran la relación entre filtros y segmentos de audiencia en Audience Builder para Marketing Cloud Engagement. - Casos de uso del operador
Cuando define y segmenta su audiencia en Audience Builder, trabaje con operadores para cambiar la lógica de sus expresiones. - Publicar una audiencia en la carpeta de extensión de datos de Salesforce
Publique una audiencia de sus suscriptores en la carpeta de extensión de datos de Salesforce de modo que pueda utilizar un envío de Salesforce iniciado por el usuario. Marketing Cloud Engagement recibe solo datos de seguimiento de suscriptores devueltos por Salesforce. Los suscriptores sin un Id. de Salesforce no pueden envían datos de vuelta a Salesforce. - Actividades de Automation Studio para Audience Builder
Puede aumentar la productividad en Marketing Cloud Engagement cuando utiliza una combinación de herramientas. Las acciones de Audience Builder están disponibles como actividades en Automation Studio y están relacionadas con un programa de Email Studio. Agregue una o más actividades a una automatización para realizar sus tareas. - Caracteres compatibles para Audience Builder
Audience Builder admite estos caracteres para las ubicaciones especificadas.
