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Einstein Engagement Frequency
Evite a falta de reconhecimento por conta das poucas ou o esgotamento por mensagens demais. A Frequência de engajamento do Einstein no Marketing Cloud Engagement avalia seus contatos e assinantes e identifica o número ideal de mensagens de email a enviar.
Considerações
A Frequência de engajamento do Einstein (EEF) otimiza a frequência de envio para cada contato individual, maximizando as taxas de engajamento e reduzindo cancelamentos de assinatura.
- As métricas de frequência do engajamento são derivadas dos dados dos últimos 28 dias.
- Apenas emails comerciais são analisados. Envios de teste e transação não são analisados.
- São necessárias pelo menos cinco frequências, o que significa que o público em sua unidade de negócios deve receber ao menos cinco versões de sua mensagem de email em um período de 28 dias. Para a EEF, uma versão é definida como um padrão de envio de email, que é o envio de email para os assinantes em, pelo menos, cinco intervalos diferentes.
- Assinantes sem dados suficientes para receber uma Pontuação de frequência de engajamento personalizada recebem uma classificação com base na distribuição geral de pontuações para assinantes no mesmo locatário que têm dados suficientes.
Cheri é uma profissional de captação de recursos que usa a Frequência de engajamento do Einstein para certificar-se de que consiga falar com os contribuintes ao enviar o número ideal de emails para cada um deles. Ela aprendeu que alguns contribuintes fazem doações únicas, alguns fazem regularmente e outros apenas em ocasiões específicas. Alguns ainda não fizeram doações. Ela também divide os contribuintes em sete categorias de acordo com o tamanho de suas contribuições.
Cada categoria é colocada em um dos sete caminhos de uma jornada. Para alcançar cada categoria de contribuintes, Cheri envia emails para cada categoria em um dia diferente e em um horário diferente. Ao variar o envio para cada categoria, ela cria sete variações de envio.
Quando Cheri analisa posteriormente os relatórios da Frequência de engajamento do Einstein, ela vê os resultados de engajamento das mensagens como esperado. E como o Einstein faz previsões melhores quando mais dados estão disponíveis, ela pode esperar que suas previsões se tornem mais precisas ao longo do tempo.
Hassan, um profissional de marketing especializado em email, envia um boletim semanal para os clientes da sua organização. Ele envia com uma jornada e usa uma extensão de dados que inclui todos os assinantes da organização como a origem de entrada para cada envio. A jornada inclui uma atividade de divisão de frequência antes da atividade de email que envia o boletim. Mas quando Hassan verifica a análise da atividade da jornada, não há nenhum resultado.
Isso é esperado, porque Hassan envia apenas uma vez por semana. Enviar mensagens não frequentes para todos os assinantes juntos usa apenas uma variante de envio. Ele planeja ajustar essa programação de comunicação para atender ao mínimo de cinco frequências.
- Ativar o Einstein Engagement Frequency
Ative a Frequência de engajamento do Einstein (EEF) no nível MID para sua conta. O processo de ativação requer até 72 horas para ser concluído. Provisione o Journey Builder antes de usar a Frequência de engajamento do Einstein. Para usar o EEF para o MobilePush, primeiro provisione o Journey Builder e crie pelo menos um aplicativo móvel. - O painel de Frequência de engajamento do Einstein
Use o painel para obter uma visão geral dos níveis de saturação de envio entre seus contatos. Em seguida, analise como a frequência do envio afeta os níveis de saturação dos seus contatos. Você pode revisar como a frequência do envio afetou o engajamento, incluindo aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura, ao longo do tempo. Use o Análise de rejeição para ajudar a maximizar seus níveis de contato de saturação no alvo. Veja o desempenho dos contatos em todas as suas jornadas. - Medir a qualidade dos dados de frequência de engajamento do Einstein
Verifique sua pontuação de qualidade de dados para obter percepções sobre os dados de engajamento que o Einstein usa para prever a probabilidade de engajamento do cliente. Pontuações de qualidade dos dados para Frequência de engajamento do Einstein são geradas apenas no nível da unidade de negócios. - Cartão de modelo de frequência de engajamento do Einstein
O modelo nesse cartão analisa o registro de engajamento de cada contato para determinar a frequência ideal para enviar emails ou mensagens do MobilePush a esse contato. - Perguntas frequentes sobre a Frequência de engajamento do Einstein
Descubra como o acesso ao Journey Builder afeta o uso da Frequência de engajamento do Einstein. Seja informado sobre o que acontece aos seus dados de frequência de envio mais antigos após o upgrade para a experiência mais recente de Frequência de engajamento do Einstein.
