FAQ sur le score d'engagement Einstein

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquentes sur le score d'engagement Einstein.

• Pourquoi le Score d'engagement Einstein n’est-il pas activé automatiquement pour mon compte ?
  Les comptes Marketing Cloud Engagement ne sont pas tous utilisés pour commercialiser auprès des abonnés par e-mail ou sur le Web. Par exemple, certains comptes sont utilisés pour des tests, des automatisations ou d'autres canaux, par exemple sociaux ou mobiles. Cela garantit que nous évaluons les audiences appropriées de manière efficace et évolutive.
• Puis-je limiter qui peut accéder au Score d'engagement Einstein ?
  Non, il n’est pas possible de limiter les autorisations du score d'engagement Einstein en fonction des rôles utilisateur.
• Puis-je personnaliser le modèle de prédiction ou l’algorithme ?
  Non, vous ne pouvez pas personnaliser les modèles. Les scores sont nivelés pour présenter une vue uniforme et compréhensible des personnalités de vos clients. Ces modèles sont optimisés automatiquement sur la plate-forme Einstein.
• Puis-je modifier l’horaire planifié pour le démarrage des automatisations ?
  Oui, mais cela pourrait retarder l’importation ou la mise à jour des scores sur votre compte et retarder leur disponibilité dans Audience Builder.
• Je vois une vignette d’engagement pour les conversions web, mais la vignette de l’application indique que cette fonctionnalité n’est pas activée. Pourquoi ?
  Les conversions web sont activées pour les clients qui ont provisionné les recommandations Web Einstein et ont configuré le code de suivi de collecte sur leur site web. Si ce produit n’est pas activé dans votre compte, contactez votre responsable de compte pour plus de détails.