Personnalités du score d'engagement Einstein

Le tableau Score d'engagement Einstein regroupe les abonnés dans une personnalité client sur la base de l'engagement d’e-mail prédit.

• Fidèles : Abonnés avec des scores d’engagement élevés.
• Curieux et Sélectifs : Abonnés avec des scores d’engagement moyens.
• À reconquérir / Dormants : Abonnés avec des scores d’engagement faibles.

Utilisez les personnalités pour affiner les parcours et les campagnes d’engagement des clients. Pour afficher les changements de comportement prédits de la personnalité de l’abonné dans le temps, cliquez sur Comparaison de temps dans Prédiction d’engagement par e-mail. Les comparaisons temporelles sont mises à jour toutes les semaines.

Score d'engagement Einstein prend toujours en compte les ouvertures, mais les modèles d’intelligence artificielle d'Einstein leur accorde un poids inférieur aux clics. Les données d’ouvertures sont importantes pour déterminer, par exemple, qui est un curieux par rapport à un abonné sélectif, ou ce qui différencie un fidèle d'un abonné sélective.

Remarque Certains mises à jour de sécurité des fournisseurs de client de messagerie peuvent entraîner l'ouverture d'un e-mail sans engagement de l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez le document Einstein Updates for Email Client Privacy Changes.