Marketing Cloud Engagement でのグローバルモデルデータのオプトインおよびオプトアウト

データの使用

Einsteinは、Marketing Cloud Engagementで予測AIと生成AIという2つの異なる種別の機能を提供しています。グローバル モデルを使用するのは Einstein 予測機能のみです。グローバル モデルには、件名行の生成や本文のコピーの生成などの Einstein 生成 AI 機能は含まれません。

予測 Einstein 機能には、データ使用量に関する詳細が記載された対応するモデル カードがあります。グローバル モデルを使用する機能を確認するには、「Marketing Cloud Engagement での Einstein とデータ使用」を参照してください。グローバルモデルに参加すると、グローバルプールに追加された取引先責任者の識別可能なデータがすべて削除され、顧客データが他の企業と共有されることはありません。

グローバルモデルとは?

ほとんどの Salesforce Einstein 機能では、各お客様の独自の Salesforce データに基づいて一意の予測モデルが構築されます。このシングルカスタマーモデルは、多くのデータを必要としない機能に適していますが、モデルによっては、1 社のお客様が提供できるデータよりも多くのデータが必要です。グローバルモデルでは複数の Salesforce 組織のデータを組み合わせて、多くのお客様に使用される予測モデルを作成します。

グローバルデータを有効にすると、Marketing Cloud Engagement のグローバルデータプールのデータを組み込んで予測の精度を向上させることができます。その結果、予測の精度が向上し、より多くのエンタープライズの連絡先をカバーできるようになり、エンゲージメント率が上がります。

グローバルモデルの使用をオプトアウトすると、MID のすべての Einstein 機能 (既存の機能と後で追加された機能を含む) に適用されます。

私のデータへのグローバルモデルの影響は?

Einstein 生成 AI 機能では、Salesforce LLM ゲートウェイが使用されます。OpenAI のような一般提供されているサービスの代わりに Einstein を使用する場合、Salesforce Trust Layer によって保護されます。Salesforce データがグローバルモデルに含まれている場合もご安心ください。セキュリティ、プライバシー、またはデータのレジデンシーに関する変更はありません。データは信頼できる環境に保存されています。詳細は、Marketing Cloud Engagement Einstein の信頼とコンプライアンスに関するドキュメントを参照してください。Einstein 機能に適用されても、グローバルモデルでは、機密情報を含むお客様のデータが他のお客様と共有されることは一切ありません。

オプトアウト

Marketing Cloud Engagement Einstein のグローバルデータモデルからデータを除外できます。Engagement 管理者は、[セットアップ] でグローバルモデルをオプトアウトできます。オプトアウトすると、データはグローバルモデルの構築に使用されません。また、Salesforce は、新しいサービスや機能の研究開発に顧客データを使用しません。また、Salesforce の従業員は、サポートケース、パイロット、または法的契約に記載されている場合を除き、顧客データを表示できません。オプトアウトはエンタープライズ ID (EID) レベルで制御されます。