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Aceitação e recusa de dados de modelo global no Marketing Cloud Engagement
A Inteligência do Einstein é baseada em dados. Quanto mais dados o Einstein tiver, mais eficientes serão as previsões resultantes. A maioria das organizações não tem dados suficientes para criar os próprios modelos. Para fornecer a você uma IA preditiva mais significativa, o Salesforce cria modelos preditivos globais que verificam tendências agregadas anônimas de diversos clientes do Salesforce. Para proteger os dados de seus clientes, o opt-out de sua conta no modelo de dados global é realizado por padrão.
Uso de dados
O Einstein oferece dois tipos diferentes de recursos no Marketing Cloud Engagement: IA preditiva e IA generativa. Somente os recursos preditivos do Einstein usam modelos globais. Um modelo global não inclui recursos de IA generativa do Einstein, como geração de linha de assunto e geração de cópia corporal.
Os recursos preditivos do Einstein têm cartões de modelo correspondentes que fornecem detalhes sobre o uso de dados. Para revisar quais recursos usam modelos globais, consulte Einstein e uso de dados no Marketing Cloud Engagement. Quando você participa de um modelo global, todos os dados identificáveis para contatos adicionados ao pool global são removidos e nenhum dado do cliente é compartilhado com outras empresas.
O que é um modelo global?
A maioria dos recursos do Salesforce Einstein cria um modelo preditivo exclusivo com base nos próprios dados do Salesforce de cada cliente. Esse modelo de um só cliente é ótimo para recursos que não exigem muitos dados, mas alguns modelos exigem mais dados que qualquer único cliente pode fornecer. Um modelo global combina dados de várias organizações do Salesforce para criar um modelo preditivo que é usado por muitos.
Ao habilitar dados globais, você pode obter previsões melhores incorporando dados do pool de dados global do Marketing Cloud Engagement. Como resultado, as previsões são mais precisas e podem abranger mais contatos em sua empresa, o que gera melhores taxas de engajamento.
Se você recusar o uso de modelos globais, isso será aplicado a todos os recursos do Einstein para o MID, incluindo recursos existentes e muitos recursos adicionados posteriormente.
Como modelos globais afetam meus dados?
Os recursos da IA generativa do Einstein usam o gateway LLM da Salesforce. Quando você usa o Einstein em vez de um serviço disponível ao público geral, como OpenAI, você tem a proteção do Salesforce Trust Layer. Se os seus dados do Salesforce forem incluídos em modelos globais, fique tranquilo sabendo que nada muda em termos de segurança, privacidade ou residência de dados. Seus dados permanecem em nosso ambiente confiável, como descrito na Documentação de confiança e conformidade do Einstein do Marketing Cloud Engagement. Quando aplicados aos recursos do Einstein, os modelos globais nunca fazem com que nenhum de seus dados, incluindo informações confidenciais, seja compartilhado com outros clientes.
Recusando
Você pode excluir seus dados dos modelos de dados globais do Einstein do Marketing Cloud Engagement. Um administrador do Engajamento pode realizar o opt-out de modelos globais em Configuração. Se você realizar o opt-out, seus dados não serão usados para criar modelos globais. Além disso, o Salesforce não usará seus dados do cliente para pesquisa e desenvolvimento de novos serviços ou recursos, e nenhum funcionário do Salesforce poderá visualizar seus dados do cliente fora de um caso de suporte, piloto ou conforme descrito de outra forma em seus contratos legais. As exclusões são controladas no nível de ID da empresa (EID).
