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Soglie dei punteggi di coinvolgimento
Ogni indicatore chiave di performance (KPI) in Einstein Engagement Scoring ha un indicatore Stato di salute del pubblico. Questo indicatore mostra se il risultato medio per quel punteggio tra tutti gli abbonati è Eccellente, Buono, Sufficiente o Scarso.
I risultati equivalgono al livello di probabilità assegnato a ciascun abbonato:
- Eccellente: Massima probabilità
- Buono: Molta probabilità
- Sufficiente: Poca probabilità
- Scarso: Minima probabilità
Per determinare tali risultati, l'indicatore Stato di salute del pubblico utilizza soglie di punteggio basate sulle impostazioni di calcolo della soglia per Einstein Engagement Scoring.
- Medie locali (impostazione predefinita)
- Medie globali (impostazione predefinita alternativa)
- Soglie personalizzate
MobilePush
- Medie dell'app (impostazione predefinita)
- Medie globali (impostazione predefinita alternativa)
- Soglie personalizzate
Le medie predefinite utilizzano l'email dell'unità operativa o, per MobilePush, la cronologia delle prestazioni dell'app stessa. Confrontano in modo soggettivo il probabile coinvolgimento dei clienti.
Per le impostazioni predefinite alternative, Salesforce esegue l'addestramento del modello di ogni cliente a partire dai dati comportamentali di quel cliente. Se un cliente acconsente alla funzione Modelli globali, ottiene un bacino più ampio di corrispondenza probabilistica dei contatti utilizzando una gamma più ampia di dati di addestramento. Ulteriori informazioni sulla funzione Modelli globali di Einstein in Marketing Cloud Engagement.
Le medie locali e globali sostituiscono le medie del settore per il calcolo dei punteggi di coinvolgimento per le soglie email. Le impostazioni predefinite medie locali e globali sono ottimizzate per i punteggi misti utilizzati da Einstein.
