Personalidades y configuración de marca

Defina la identidad de marca de su organización y agregue las personalidades a utilizar al generar contenido a medida. Además de las personalidades profesionales y ocasionales proporcionadas, puede crear hasta 10 personalidades más para coincidir con sus necesidades. Luego utilice funciones de IA generativa Einstein para crear mensajes que reflejan lo que desea transmitir a sus clientes.

Configurando minuciosa y cuidadosamente una identidad relevante para cada una de sus unidades de negocio, el liderazgo de marketing puede generar contenido que se alinea con su marca automáticamente. Configura la identidad y las personalidades una vez, y luego la información persiste en todo su contenido generativo. Además de Salesforce Trust Layer, la fundamentación de sus solicitudes utilizando información específica de su marca hace que el contenido que Einstein genera sea lo más preciso posible. También puede establecer cualquier personalidad como predeterminada. La personalidad predeterminada se agrega a cada generación, y junto con la identidad de marca, proporciona resultados más personalizados y coherentes.

Cuando configura una personalidad de marca, asígnele un nombre y describa lo que significa para su marca como si la estuviera describiendo a un redactor. Cuanto más descriptivo sea, mejores serán sus resultados. Aquí se incluyen algunos ejemplos.

• Desea transmitir una sensación de urgencia. Crea una personalidad llamada Urgente con esta descripción.

  Un estilo de redacción claro y conciso combinado con palabras urgentes. Dé prioridad siempre a las fechas límite reales o a las acciones iniciales, y evite abusar de las mayúsculas o los signos de exclamación para mantener la confianza y no transmitir agresividad.

• Quieres transmitir curiosidad. Crea una personalidad llamada Inquisitivo con esta descripción.

  Posee preguntas genuinas relevantes para los intereses o necesidades del destinatario. Utilice consultas abiertas que despierten la curiosidad sin ser excesivamente complejas, y asegúrese de que el contenido incluya una respuesta o solución a la cuestión planteada, favoreciendo la implicación o animando a seguir obteniendo información.

Diferentes factores pueden afectar a sus opciones de personalidad de marca, incluyendo las necesidades de unidades de negocio individuales. Einstein tiene en cuenta su identidad de marca y la personalidad que elige al generar contenido. Si no ve una personalidad en la lista que se ajuste a sus necesidades, solicite a su administrador de Salesforce que configure una nueva personalidad para usted en Configuración de marca de Perspectivas de copia de Einstein.

Ejemplo Su próxima campaña se dirige a excursionistas y campistas ávidos para promocionar calcetines de secado rápido. Crea una personalidad de marca llamada Aventurero que refleja la personalidad. A continuación, Einstein tiene en cuenta la identidad de marca de su organización y su personalidad elegida cuando genera contenido para la campaña.