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Paramètres de marque et personnalités
Définissez l'identité de marque de votre organisation et ajoutez les personnalités à utiliser pour générer des contenus adaptés. En plus des personnalités professionnelles et occasionnelles fournies, vous pouvez créer jusqu'à 10 personnalités supplémentaires pour répondre à vos besoins. Utilisez ensuite les fonctionnalités d'IA générative Einstein pour créer des messages qui reflètent ce que vous souhaitez transmettre à vos clients.
En configurant de façon approfondie et réfléchie une identité adaptée à chaque unité commerciale, la direction marketing peut générer automatiquement des contenus adaptés à votre marque. Vous configurez l'identité et les personnalités une seule fois, puis les informations sont conservées dans tous vos contenus génératifs. En plus de la Salesforce Trust Layer, l'ancrage de vos invites à l'aide d'informations spécifiques à votre marque rend le contenu généré par Einstein aussi précis que possible. Vous pouvez également définir n'importe quelle personnalité par défaut. La personnalité par défaut est ajoutée à chaque génération, et avec l'identité de la marque, elle fournit des résultats plus personnalisés et cohérents.
Lorsque vous configurez une personnalité de marque, saisissez un nom et décrivez ce que cette personnalité représente pour votre marque comme si vous la décriviez à un rédacteur. Plus vous pouvez être explicite, meilleurs sont vos résultats. Voici quelques exemples :
- Vous voulez transmettre un sentiment d'urgence. Vous créez une personnalité appelée Urgente avec cette description.
Un style qui utilise un langage clair et concis combiné à des mots temporels. Donnez toujours la priorité à des actions ou à des délais simples au début, et n’abusez pas des majuscules ou des points d'exclamation pour maintenir la confiance, sans agressivité.
- Vous voulez transmettre la curiosité. Vous créez une personnalité appelée Curieuse avec cette description.
Posez de véritables questions pertinentes pour les intérêts ou les besoins du destinataire. Utilisez des questions ouvertes qui stimulent la curiosité sans être trop complexes, et vérifiez que le contenu fournit une réponse ou une solution à la question posée, suscitant l’engagement et le souhait d’en savoir plus.
Différents facteurs peuvent impacter vos choix de personnalité de marque, notamment les besoins des unités commerciales individuelles. Einstein prend en compte votre identité de marque et la personnalité que vous choisissez lors de la génération de contenus. Si la liste ne contient pas de personnalité adaptée à vos besoins, demandez à votre administrateur Salesforce de configurer une nouvelle personnalité pour vous dans la Configuration de la marque Connaissances des copies Einstein.
