Práticas recomendadas de exclusão de contato no Contact Builder

Se você parar de sincronizar um contato no Marketing Cloud Engagement, o contato será removido das extensões de dados sincronizadas, mas não de Contatos. Para remover um contato, envie uma solicitação de exclusão de contato.

• O processo de exclusão não pode ser cancelado depois de iniciar.
• Com contas Enterprise 2.0, Excluir contato remove informações de contato de toda a empresa.
  • Essa exclusão afeta todas as unidades de negócios que compartilham valor de ClientID como o MID da conta que iniciou a exclusão.
  • Se você estiver usando várias contas Enterprise 2.0, execute o processo Excluir contato em cada conta. O processo de exclusão demanda mais tempo para remover informações de contato em um grande número de unidades de negócios.
  • Unidades de negócio secundárias podem incluir registros de contato criados por envios acionados, operações de dados, como consultas ou filtros, ou origens de dados sincronizadas. Exclua esses registros usando o MID da sub-BU em sua solicitação.
• Use valores ContactKey ou ContactID para excluir contatos.
• Se você tiver vinculado vários valores SubscriberKey ou ContactKey a um registro de contato, execute o processo Excluir contato com todos os valores.
• Para solicitar o status de um único contato, use uma solicitação à API. Com grandes lotes de exclusões, o status de supressão é exibido para contatos quando todo o lote é processado.
• Para melhorar o desempenho de Excluir contato, divida suas solicitações em pelo menos seis solicitações menores e envie cada solicitação com cinco minutos de intervalo.
• As políticas de retenção de dados de extensão de dados não garantem a conformidade regulatória. Use Excluir contato e políticas de retenção de dados para ajudar a garantir a remoção total dos dados.
• Recomendamos definir políticas de retenção de dados para uma extensão de dados quando você a criar inicialmente. Você pode aplicar políticas de retenção de dados a extensões de dados novas e existentes. Porém, extensões de dados com mais de 100 milhões de registros não podem aceitar políticas de retenção de dados retroativas.
• Você não pode reintroduzir um contato que esteja em supressão ou no processo de exclusão depois do fim do período de supressão. Durante esse tempo, você não pode realizar nenhum envio, incluindo envios transacionais, àquele contato.
• Para remover mais rapidamente as informações de contato da sua conta, defina a duração do período de supressão como 0. Em seguida, a solicitação de exclusão será imediatamente elegível para processamento. A exclusão começa quando o sistema identificou todos os dados de contato relacionados.
• O processo de exclusão é secundário em relação a outras atividades da conta, como envios, importações, automações e atividades de consulta. Esses processos têm precedência sobre as exclusões. Quanto mais atividades são executadas na conta, mais tempo é necessário para as exclusões.
• O processo de exclusão verifica todas as extensões de dados enviados em uma conta para remover os registros de contato especificados. Para acelerar esse processo, exclua todas as extensões de dados enviáveis desnecessárias de sua conta.
• Exporte qualquer lista ou extensão de dados para um arquivo de backup antes de excluir qualquer coisa, de modo que possa reiniciar o processo de exclusão de contato se houver um erro.
• Você pode excluir até um milhão de registros.