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Extensões de dados para Data 360
O fluxo de trabalho de ativação do Data 360 cria públicos no Marketing Cloud Engagement como extensões de dados enviáveis.
Ao usar o fluxo de trabalho de ativação do Data 360, você tem duas opções para ativar públicos para o Marketing Cloud Engagement.
- Ativar em indivíduos: Ative um público com registros individuais apenas porque eles foram adquiridos do Marketing Cloud Engagement ou de outros sistemas que enviaram dados ao Data 360. Não há aprimoramento de dados combinados de outros registros com correspondência.
- Ativar em indivíduos unificados: Ative um público com dados de indivíduo unificados do Marketing Cloud Engagement ou de outros sistemas que enviaram dados ao Data 360. Registros individuais unificados nesses públicos incluem um conjunto de dados aprimorados dos registros individuais combinados e mesclados.
Ambas as opções de seleção de ativação criam o público no Marketing Cloud Engagement como uma extensão de dados enviável na pasta Extensão de dados compartilhada no Contact Builder. Os públicos de ativação são atualizados com base na agenda de publicação designada no Data 360. Cada atualização de público realiza uma substituição completa da versão publicada anteriormente.
Integração da extensão de dados
A Extensão de dados enviável para públicos baseados em indivíduo e indivíduo unificado contém os seguintes atributos e relacionamentos.
Relacionamento do assinante: Individual-Id relaciona-se ao assinante na chave de assinante
Atributos inclusos:
- Individual-Id
- ContactPointEmailAddress (email)
- ContactPointPhoneNumber (telefone formatado em E164)
- ContactPointPhoneCode (localidade)
- Qualquer atributo adicional selecionado pelo usuário no Data 360 na Ativação (opcional)
Considerações sobre integração:
- Na modelagem de dados do Data 360, o campo Chave de assinante do Marketing Cloud Engagement do Marketing Cloud Engagement é mapeado para o campo Individual-Id no Data 360.
- Quando você ativa um público a partir de registros individuais unificados, o Data 360 ativa uma linha na Extensão de dados enviáveis para cada indivíduo unificado. Para determinar o Individual-Id mapeado da Chave de assinante de engajamento do Marketing Cloud para enviar para o registro unificado, o Data 360 seleciona o Individual-Id associado ao SubscriberID de engajamento do Marketing Cloud gerado pelo sistema mais baixo. Esse registro é usado como proxy para determinar o registro mais antigo.
- Se indivíduos unificados no Data 360 incluírem indivíduos correspondentes do Marketing Cloud Engagement, o processo de seleção Individual-Id será adiado aos registros originalmente adquiridos do Marketing Cloud Engagement. Assim, o profissional de marketing mantém o consentimento, a assinatura e os sinais de consentimento já armazenados no Marketing Cloud Engagement.
- Se indivíduos unificados no Data 360 não incluírem indivíduos correspondentes adquiridos do Marketing Cloud Engagement, mas contiverem indivíduos correspondentes adquiridos de outros sistemas, esses registros que não sejam do Marketing Cloud Engagement poderão ser ativados como novos contatos no Marketing Cloud Engagement. O Data 360 seleciona o Individual-Id associado ao menor ID de email do ponto de contato ou ID de telefone se um ID de email não estiver incluído. Os usuários devem obter consentimento prévio para os contatos receberem comunicações de marketing.
- O Data 360 ativado em indivíduos unificados pode conter uma combinação de registros individuais originalmente adquiridos do Marketing Cloud Engagement e registros originalmente adquiridos de outros sistemas.
- O fluxo de trabalho de ativação não define um limite de comprimento em campos de texto.
Cenários de publicação de indivíduo unificado de extensão de dados
Esses cenários mostram como o Data 360 publica uma única linha para indivíduos unificados. As informações são baseadas em dados avançados enviados para o Data 360 do Marketing Cloud Engagement e outras fontes de dados.
| Cenário | Saída de ativação para a extensão de dados do Marketing Cloud Engagement | Critérios de seleção do Data 360 |
|---|---|---|
| O indivíduo unificado tem emails e números de telefone apenas do Marketing Cloud Engagement. | Esquema:
Saída: uma linha com a chave de assinante de email, email, telefone, código de país do telefone |
O Data 360 seleciona a chave de assinante e o email do menor ID de assinante alfanumérico de todos os IDs de assinante associados aos emails de ponto de contato. O Data 360 seleciona o telefone do menor ID de assinante alfanumérico de todos os IDs de assinante associados aos telefones de ponto de contato. |
| O indivíduo unificado tem emails do Marketing Cloud Engagement apenas. | Esquema:
Saída: uma linha com a chave de assinante de email, email |
O Data 360 seleciona a chave de assinante e o email do menor ID de assinante alfanumérico de todos os IDs de assinante associados aos emails de ponto de contato. |
| O indivíduo unificado tem números de telefone do Marketing Cloud Engagement apenas. | Esquema:
Saída: uma linha com chave de assinante de email, telefone, código de país do telefone |
O Data 360 seleciona a chave de assinante e o telefone do menor ID de assinante alfanumérico de todos os IDs de assinante associados aos telefones de ponto de contato. |
| O indivíduo unificado tem emails e números de telefone do Marketing Cloud Engagement e do CRM. | Esquema:
Saída: uma linha com a chave de assinante de email, email, telefone, código de país do telefone |
O Data 360 seleciona a chave de assinante e o email do menor ID de assinante alfanumérico de todos os IDs de assinante associados aos emails de ponto de contato do MC. O Data 360 seleciona o telefone do menor ID numérico do assinante entre todos os IDs de assinante associados aos telefones de ponto de contato do MC. |
| O indivíduo unificado tem emails e números de telefone de fontes não do Marketing Cloud Engagement apenas. | Esquema:
Saída: uma linha com ID individual, email, telefone, código de país do telefone |
O Data 360 seleciona o ID individual e o email do ID individual mais baixo de todos os IDs individuais associados aos emails do ponto de contato. O Data 360 seleciona o telefone do menor ID individual de todos os IDs individuais associados aos telefones de ponto de contato. |
Considerações sobre personalização
Considere a estratégia e a configuração de personalização de mensagens do Marketing Cloud Engagement para conteúdo usado com o Data 360 ativado. Inclua strings de personalização ou funções de pesquisa AMPscript que dependem de nomes de coluna específicos na Extensão de dados enviáveis do Data 360.
Os dados do Marketing Cloud Engagement são mapeados para objetos de entidade do Data 360. Essas entidades são chamadas de Objetos de modelo de dados (DMO) no Data 360. Esses DMOs devem fazer parte de um modelo de dados agnóstico em termos de aplicativo, assim, observe que o Marketing Cloud Engagement poderia ser um entre vários sistemas de origem mapeando para as mesmas entidades e campos relacionados. O nome do campo de um atributo mapeado do Marketing Cloud Engagement para o Data 360 nem sempre retorna automaticamente para o Marketing Cloud Engagement em um público ativado do Data 360 com o mesmo rótulo de coluna na Extensão de dados enviáveis.
Para esses tipos de cenários de personalização de mensagens que dependem de nomes de coluna específicos para o alvo de Extensão de dados enviável, considere estas opções.
- Para refletir os nomes de rótulo do DMO do Data 360 retornados na ativação do Data 360, modifique as strings de personalização ou as funções de pesquisa AMPscript nos ativos de conteúdo. Use essa opção quando não houver uma quantidade significativa de conteúdo pré-existente que faz referência à coluna original ou ao nome do rótulo.
- Crie e estabeleça campos personalizados na entidade Data 360 CIM (DMO) apropriada e mapeie os respectivos campos do Marketing Cloud Engagement na configuração do usuário. Depois de serem mapeados para o Data 360, selecione os campos personalizados necessários para mensagens do Marketing Cloud Engagement ou personalização de conteúdo como um atributo anexável no fluxo de trabalho de Ativação do Data 360.
