Contact Builder no Marketing Cloud Engagement

O aplicativo Contact Builder fornece acesso a dados do contato contidos em sua conta e os relacionamentos designados para ajudá-lo a usar esses dados. Use o Contact Builder para gerenciar, consolidar, organizar e vincular dados de todos os aplicativos do Marketing Cloud Engagement e origens externas.

• Sistemas de Planejamento de recurso Enterprise (ERP)
• Sistemas de Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
• Sistemas de Ponto de vendas (POS)

O Contact Builder fornece uma exibição única de um cliente que exibe suas interações com sua marca. Você pode usar todas as informações capturadas para personalizar as conversas com o cliente em qualquer tamanho em qualquer canal. Essa exibição única do cliente pode conter o número de telefone celular necessário para enviar mensagens SMS, o endereço de email para enviar mensagens de email e a identificação do dispositivo móvel usado para enviar mensagem por push. Todas as informações de endereço, assinatura e rastreamento associadas a atividades e jornadas são relacionadas a esse registro de contato único.

O Contact Builder fornece diversas ferramentas usadas para gerenciar dados do contato na construção de relacionamentos individuais.

• Ajustes de contatos – determine como o Contact Builder processa informações de contato importadas.
• Designer de dados – define informações sobre seus contatos e relacione esses dados diretamente ao registro de contatos vinculando extensões de dados.
• Extensões de dados – crie e gerencie extensões de dados que reúnam informações de contato.
• Importações – crie processos que movam as informações de contato para suas extensões de dados.
• Fontes de dados – visualize onde seus dados de contato se originam e aplique atributos a essas fontes.

• Introdução ao Contact Builder
  Novas contas incluem contatos e Contact Builder. Administradores da conta com contas existentes podem optar por substituir a estrutura de dados atual pela nova estrutura de Contatos. Depois de mudar para a estrutura de Contatos, sua conta não pode voltar à estrutura de dados anterior.
• Todos os contatos no Contact Builder
  Informações de referência para a tela Todos os contatos no Contact Builder
• Origens de dados do Contact Builder
  As fontes de dados no Contact Builder indicam onde sua conta armazena e localiza os atributos de contato. Para determinar a origem dos valores de atributo que você usa para filtrar e segmentar contatos, use fontes de dados no Marketing Cloud Engagement. Quando você conhece a origem, pode usar os dados mais recentes e eficazes para conectar seus grupos de atributos para suas atividades de comunicação. Por exemplo, você pode marcar os dados de compra do cliente como provenientes de uma origem externa. Outros usuários agindo com relação a esses dados então podem identificar a origem dos dados personalizada e usar os dados mais atualizados em suas atividades.
• Eventos do Contact Builder
  Os eventos no Contact Builder permitem que você leve em conta o comportamento dos contatos ao segmentar e filtrar seu público. Use essas informações para iniciar processos e atividades de marketing em sua conta, incluindo o Journey Builder. Os eventos capturam dados com base nas ações que o contato realiza ou nas ocorrências envolvendo o contato. Você pode segmentar esse comportamento e modificar suas comunicações para melhorar o direcionamento para esse contato. Por exemplo, você pode descobrir quais contatos abandonaram os carrinhos de compras e entrar em contato com eles para concluir o pedido.
• Extensões de dados no Contact Builder
  As extensões de dados no Contact Builder formam a base das informações de contato do Marketing Cloud Engagement. Ao criar e vincular extensões de dados, você pode acessar informações sobre contatos e usar essas informações para segmentar, filtrar e direcionar contatos com envios relevantes. Também é possível usar esses dados para direcionar contatos entre diversos canais, como email, redes sociais e mensagens para celular. Finalmente, você pode usar as extensões de dados para reter informações importadas de origens externas e usar essas informações como parte de suas atividades de segmentação, filtragem e direcionamento.
• Importações do Contact Builder
  A guia Importações no Contact Builder exibe uma lista completa das definições de importação em sua conta. Use definições de importação para trazer dados vinculados a seus contatos para a sua conta.
• Designer de dados no Contact Builder
  A ferramenta Designer de dados no Contact Builder define, organiza e relaciona informações a contatos da sua conta. Todas as informações de contato residem em listas de assinantes e extensões de dados contidas no Marketing Cloud Engagement. O Designer de dados permite que você gerencie como as extensões de dados armazenam essas informações e como essas extensões de dados se relacionam entre si.
• Análise de contatos no Contact Builder
  A Análise de contatos mostra o status de suas solicitações de exclusão de contato por meio do aplicativo Contact Builder do Marketing Cloud Engagement ou de suas chamadas de API REST. Use este painel para visualizar quatro tipos separados de estatísticas de exclusão de contato. Use este painel em sua conta de nível superior.
• Ativar eventos de contatos no Contact Builder
  Habilitar Eventos de contato no Marketing Cloud Engagement exige permissões de administrador. Está agendado para descontinuação de recurso e recomendamos a você filtrar ou consultar atividades no Automation Studio.
• Definição de contato e determinação de contagem no Contact Builder
  Um contato no Contact Builder é um indivíduo adicionado a qualquer banco de dados de contatos em sua instância do Marketing Cloud Engagement. Um contato pode ser alguém que recebeu uma mensagem de qualquer ferramenta de Engajamento, como GroupConnect, Journey Builder, MobileConnect ou MobilePush.
• Práticas recomendadas do Contact Builder
  O Contact Builder ajuda a manter as informações de contato que você usa para identificar contatos individuais em diferentes canais e personalizar suas atividades de mensagens e marketing. Para garantir que suas atividades de marketing funcionem da maneira desejada, todas as informações de contato devem estar relacionadas a um único registro de contato.