Localizar contatos sem endereços de canal

Localize e gerencie seus contatos que não estão associados a canais no Marketing Cloud Engagement. Entenda a origem dos contatos e exclua os indesejados.

Você não precisa entrar em contato com o suporte para ativar os Contatos sem tipo de extração de Endereços do canal. Ao contrário de outras extrações de dados, esse tipo envia os resultados diretamente a uma extensão de dados.

Considerações:

• Os contatos que não estão associados a canais contam para sua concessão de contatos.
• Ao configurar a extração de dados, o campo Padrão de nome de arquivo é obrigatório. Mas ele não controla a saída dos dados da extração nem o padrão de nome da extensão de dados.
• Adicione qualquer padrão de nome de arquivo à configuração da extração Contatos sem endereço de canal.
• Crie um usuário de FTP caso não haja um. Caso contrário, aparecerá uma mensagem de erro quando você iniciar a extração de dados.
• A extensão de dados Contatos sem endereço de canal está localizada abaixo da pasta raiz da extensão de dados.
• O processo leva várias horas para ser concluído.
• Execute essa extração no nível de ID corporativo.
• Se você teve uma execução produtiva nas últimas 24 horas, poderá enviar a solicitação e informar o sucesso. O processamento não é feito, e o conteúdo da extensão de dados em que os contatos foram extraídos não será alterado.

Caso você planeje excluir esses contatos, examine o conteúdo da extensão de dados. Se você configurar a sincronização de dados, os usuários, os leads e os contatos sincronizados serão registrados como contatos no Engajamento no momento da sincronização. Um endereço de canal será atribuído a eles apenas quando o Engajamento lhes enviar uma mensagem.

Também considere os contatos que ainda não tenham endereços de canal, mas que talvez recebam uma mensagem de transação por meio do Journey Builder, por exemplo. Use um endereço de ponto de extremidade, como um endereço de email ou número de SMS vindo da transação que esteja visível à jornada por meio de uma extensão de dados. Se nenhuma mensagem tiver sido enviada a eles, você encontrará esses contatos relatados na extensão de dados.

Você pode executar uma extração de dados no Automation Studio ou no Email Studio. Para Tipo de extração, selecione Contatos sem endereços de canal. A saída da atividade de extração de dados é capturada na extensão de dados Contatos sem endereços de canal.