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Fuentes de datos sincronizadas en Contact Builder
Las fuentes de datos sincronizadas de Contact Builder traen los datos de Salesforce a Marketing Cloud Engagement. A intervalos de tiempo definidos, sincronizan datos desde su cuenta de Salesforce, incluyendo esquemas de datos y relaciones establecidas anteriormente en su cuenta de Salesforce CRM.
Requisitos previos para orígenes de datos sincronizados
Su cuenta debe utilizar Contact Builder y Marketing Cloud Connect (versión 5) para utilizar las fuente de datos sincronizadas. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta para activar Fuentes de datos sincronizadas.
Asegúrese de que tiene una cuenta de usuario del sistema de Salesforce activa y de que conoce la contraseña.
Cuando integre múltiples unidades comerciales en su cuenta, utilice un único usuario de integración para hasta cinco unidades comerciales.
Para reducir la carga del sistema, implemente su organización de Sales Cloud o Service Cloud y espere que se rellenen los datos antes de configurar sus Fuentes de datos sincronizadas.
Sincronización y fuentes de datos sincronizadas
Utilice información procedente de Sales Cloud y Service Cloud como parte de sus actividades de marketing.
- Personalice contenido con información actualizada de múltiples orígenes.
- Cree contenido dinámico basado en información de múltiples orígenes.
- Importe información adicional desde objetos personalizados de Salesforce.
- Realice un seguimiento del progreso de la sincronización utilizando un registro de actividad y Contact Builder.
Para minimizar los tiempos de espera y admitir un rendimiento y estabilidad más coherentes mientras sincroniza datos, limite cada ciclo de actualización a seis objetos sincronizados a la vez.
Varias organizaciones y fuentes de datos sincronizadas
Al utilizar Fuentes de datos sincronizadas, un único usuario activo del sistema de Salesforce puede conectarse a múltiples unidades comerciales de Implicación. Cada unidad comercial que se conecta utilizando el mismo usuario activo del sistema de Salesforce se integra utilizando el mismo modelo de datos. Esa integración garantiza que las unidades comerciales integradas reciban los mismos datos sincronizados desde Sales Cloud y puedan acceder a esos datos para su uso en actividades de marketing. Las acciones que actualizan un origen de datos, como agregar o eliminar un campo, se reflejan en todas las unidades comerciales integradas con el usuario del sistema de Salesforce.
Como estas acciones pueden afectar a múltiples unidades comerciales, tenga en cuenta las implicaciones de cualquier cambio de origen de datos en un entorno de múltiples organizaciones. En un entorno de múltiples organizaciones, admitimos hasta cinco unidades comerciales con el mismo usuario de seguimiento. El uso de más de cinco unidades comerciales puede degradar y afectar negativamente a los servidores.
Zonas horarias y fuentes de datos sincronizadas
Los datos sincronizados y la información horaria cambian a la Hora estándar central de Estados Unidos (CST) cuando se almacenan en Implicación. Por ejemplo, un cumpleaños almacenado como 29/09/2019 00:00 AM en Sales Cloud en Hora del meridiano de Greenwich (GMT) cambia a 28/09/2019 07:00 PM en Marketing Cloud.
Los registros en extensiones de datos sincronizadas siempre aparecen en CST, independientemente de la zona horaria establecida para su usuario en otras partes de la aplicación Implicación. Utilice una compensación cuando manipule información de fecha y hora que está sincronizada desde Sales Cloud a Engagement.
- Implementar fuentes de datos sincronizadas en Contact Builder
Implementar fuentes de datos sincronizadas en Contact Builder. - Crear fuentes de datos sincronizadas en Contact Builder
Después de integrar Marketing Cloud Connect y vincular una fuente de datos en Contact Builder, su fuente de datos sincronizada aparece en la sección Fuentes de datos. Este proceso tarda algún tiempo en completarse. - Modificar configuración de sincronización
Modifique la configuración de sincronización en Contact Builder de una fuente de datos que se configuró previamente. Puede filtrar la frecuencia con la que se hace la sincronización y filtrar la recopilación de registros. La modificación de un objeto ya sincronizado causa una actualización de ese objeto. - Interactuar con fuentes de datos sincronizadas
Antes de agregar una fuente de datos a Contact Builder, configure la fuente de datos original y permita que los cambios se sincronicen con Marketing Cloud Engagement. No es posible importar datos a una fuente de datos sincronizada desde Contact Builder. - Desconectar Fuentes de datos sincronizadas
Para desconectar las fuentes de datos sincronizadas, desconecte Marketing Cloud Connect. Como parte de este proceso, Fuentes de datos sincronizadas borra todas las extensiones de datos sincronizadas, el grupo de atributos de contactos y la fuente de datos sincronizada. Desconecte estas herramientas solo cuando sea necesario, ya que los datos se eliminan de Marketing Cloud Engagement, lo que puede interrumpir sus actividades de marketing.
