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Sources de données synchronisées dans Contact Builder
Les sources de données synchronisées dans Contact Builder importent des données de Salesforce dans Marketing Cloud Engagement. À intervalles de temps définis, ils synchronisent les données de votre compte Salesforce, y compris les schémas de données et les relations précédemment établies dans votre compte Salesforce CRM.
Prérequis aux sources de données synchronisées
Votre compte doit utiliser Contact Builder et Marketing Cloud Connect (version 5) pour utiliser des sources de données synchronisées. Contactez votre chargé de compte pour activer les Sources de données synchronisées.
Assurez-vous que vous avez un compte Utilisateur système Salesforce actif et que vous connaissez le mot de passe.
Lors de l'intégration de plusieurs unités commerciales dans votre compte, utilisez un seul utilisateur d'intégration pour cinq unités commerciales maximum.
Pour réduire la charge système, implémentez votre organisation Sales ou Service Cloud et attendez que les données soient remplies avant de configurer vos Sources de données synchronisées.
Synchronisation et sources de données synchronisées
Utilisez les informations de sources Sales Cloud et Service Cloud dans le cadre de vos activités marketing.
- Personnalisez le contenu avec des informations actualisées provenant de plusieurs sources.
- Créez des contenus dynamiques basés sur des informations provenant de plusieurs sources.
- Importez des informations supplémentaires à partir d'objets personnalisés Salesforce.
- Suivez la progression de la synchronisation en utilisant un journal d'activité et Contact Builder.
Pour limiter les expirations et augmenter les performances et la stabilité lors de la synchronisation des données, limitez chaque cycle d'actualisation à six objets synchronisés à la fois.
Organisations multiples et sources de données synchronisées
Lors de l'utilisation de Sources de données synchronisées, un seul utilisateur système Salesforce actif peut se connecter à plusieurs unités commerciales Engagement. Chaque unité commerciale qui se connecte en utilisant le même utilisateur système Salesforce actif intègre en utilisant le même modèle de données. Cette intégration garantit que les unités commerciales intégrées reçoivent les mêmes données synchronisées depuis Sales Cloud et peuvent accéder à ces données pour les utiliser dans des activités marketing. Les actions qui mettent à jour une source de données, par exemple l'ajout ou le retrait d'un champ, sont reflétées dans toutes les unités commerciales intégrées à l'utilisateur système Salesforce.
Ces actions peuvent affecter plusieurs unités commerciales. Par conséquent, tenez compte des implications de tout changement de source de données dans un environnement multi-organisations. Dans un environnement multi-organisations, nous prenons en charge jusqu'à cinq unités commerciales avec le même utilisateur de suivi. L'utilisation de plus de cinq unités commerciales peut dégrader et impacter négativement les serveurs.
Fuseaux horaires et sources de données synchronisées
Les données et les informations temporelles synchronisées changent en heure normale du Centre des États-Unis (CST) lorsqu'elles sont stockées dans Engagement. Par exemple, un anniversaire stocké le 29/09/2019 00:00 dans Sales Cloud à Greenwich Mean Time (GMT) change en 28/09/2019 19:00 dans Marketing Cloud.
Les enregistrements dans les extensions de données synchronisées sont toujours affichés dans CST, quel que soit le fuseau horaire défini pour votre utilisateur dans d'autres parties de l'application Engagement. Utilisez un décalage lorsque vous manipulez des informations de date et d’heure qui sont synchronisées de Sales Cloud à Engagement.
- Implémentation de sources de données synchronisées dans Contact Builder
Implémentez des sources de données synchronisées dans Contact Builder. - Création de sources de données synchronisées dans Contact Builder
Une fois que vous avez intégré Marketing Cloud Connect et lié une source de données dans Contact Builder, votre source de données synchronisées apparaît dans la section Sources de données. L'exécution de ce processus prend du temps. - Modification des paramètres de synchronisation
Modifiez les paramètres de synchronisation dans Contact Builder pour une source de données précédemment configurée. Vous pouvez filtrer le nombre de déclenchements d’une synchronisation et filtrer la collecte d’enregistrements. La modification d'un objet déjà synchronisé entraîne une actualisation de cet objet. - Interagir avec des sources de données synchronisées
Avant d’ajouter une source de données dans Contact Builder, configurez la source de données d’origine et synchronisez les modifications avec Marketing Cloud Engagement. Vous ne pouvez pas importer de données dans une source de données synchronisée à partir de Contact Builder. - Déconnecter des sources de données synchronisées
Pour déconnecter des sources de données synchronisées, déconnectez Marketing Cloud Connect. Dans le cadre de ce processus, la fonctionnalité Sources de données synchronisées supprime toutes les extensions de données synchronisées, le groupe d'attributs Contacts et la source de données synchronisée. Ne déconnectez ces outils que lorsque cela est nécessaire, car les données sont supprimées de Marketing Cloud Engagement, ce qui peut perturber vos activités marketing.
