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Contact Builder-Events
Mithilfe von Events in Contact Builder können Sie das Kontaktverhalten beim Segmentieren und Filtern Ihrer Zielgruppe berücksichtigen. Verwenden Sie diese Informationen, um Marketingprozesse und Aktivitäten in Ihrem Account, einschließlich Journey Builder, zu beginnen. Die Events sammeln Daten auf Grundlage der von Ihrem Kontakt ausgeführten Aktionen oder anhand der Vorgänge, an denen Ihr Kontakt beteiligt ist. Sie können auf dieses Verhalten abzielen und Ihre Kommunikationen ändern, um den entsprechenden Kontakt besser anzusprechen. Beispielsweise können Sie ermitteln, welche Kontakte den Warenkorb verlassen haben und, und sie bitten, ihre Bestellung abzuschließen.
Event-Informationen werden über die "contactEvents"-REST-API an die Anwendung übertragen. Diese API bietet Event-Informationen für Marketing Cloud Engagement-Anwendungen und schreibt diese Informationen in definierte Data Extensions.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Event-Informationen in Contact Builder einzubinden.
- Definieren Sie einen Event in Contact Builder (mit einer versandfähigen Data Extension als die Einheit, welche die Event-Daten enthält).
- Erstellen Sie den Aufruf mit der contactEvents-API, um die Informationen in die Data Extension einzufügen, die mit dem Event in Contact Builder verknüpft ist.
Die zum Aufbewahren dieser Informationen verwendete Data Extension muss die nachfolgenden Felder aufweisen.
- eventInstanceID
- parentInstanceEventID
- contactKey (Dieses Feld gibt die Data Extension als versandfähig an und verknüpft das Event mit dem Kontakt)
- Daten, einschließlich der folgenden Felder:
- Schlüssel, Name oder ID, welche die Data Extension angeben
- Name-Wert-Paare für alle zutreffenden Event-Daten
Die Event-Quelle generiert Event-IDs, die eine Verknüpfung zu den Event-Informationen herstellen. Diese IDs identifizieren den spezifischen Event für die spätere Verwendung. Das Feld "contactKey" wird dem Kontakt zugeordnet, dem Contact Builder die Event-Daten zuordnet.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch die Felder in der Data Extension hinzufügen, die verwendet wurde, um zusätzliche Informationen zu speichern, die vom Event bereitgestellt wurden. Die Data Extension muss Felder für alle Attribute enthalten, damit alle dem Event zugeordneten Daten erfolgreich geschrieben werden können. Der Name dieser Felder entspricht dem Namensteil der Name-Wert-Paare, die über den "contactEvents"-REST-API-Aufruf bereitgestellt werden.
Beispielsweise könnte Ihre Data Extension diese Namens- und Wertpaare enthalten.
- Kundenschlüssel (acruz@example.com)
- Auftragsnummer (123456)
- Auftragssumme (177,99)
Wenn Sie Events mit Data Extensions verbinden, können Sie auf die durch einen Event im Rahmen Ihrer Segmentierungs- und Filteraktivitäten gesammelten Daten zugreifen. Verwenden Sie diese Daten, um zu bestimmen, wie Kontakte Informationen empfangen.
- Der Kontakt verlässt den Warenkorb auf der Shopping-Website.
- Die Event-API sammelt die Daten aus dem verlassenen Warenkorb und gibt Informationen an Contact Builder weiter.
- Der Event serialisiert Informationen an die Data Extension zur Verwendung.
Nachdem die Informationen die "contactEvents"-REST-API-Route zur Data Extension durchlaufen haben, kann Journey Builder diese Informationen verwenden, um Journeys zu beginnen oder Schritte in einer Journey auszuführen. Journey Builder überwacht diese Informationen und reagiert entsprechend auf Zusätze oder Änderungen. Sie können mit der Journey Builder-Anwendung und der Journey Builder-Plattform mit diesen Informationen interagieren.
- Erstellen eines Events
Befolgen Sie diese Schritte, um in Contact Builder einen Event zu erstellen.
