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Événements Contact Builder
Les événements dans Contact Builder vous permettent de prendre en compte le comportement des contacts lorsque vous segmentez et filtrez votre audience. Utilisez ces informations pour lancer des processus et des activités marketing dans votre compte, y compris Journey Builder. Les événements collectent des données en fonction des actions effectuées par votre contact ou des occurrences l'impliquant. Vous pouvez cibler ce comportement et modifier vos communications afin de mieux cibler ce contact. Par exemple, vous pouvez savoir quels contacts ont abandonné leur panier d'achat et les contacter pour qu'ils terminent leur commande.
Les informations d'événement circulent dans l'application via l'API REST contactEvents. Cette API fournit des informations d’événement pour les applications Marketing Cloud Engagement et écrit ces informations dans les extensions de données définies.
Pour intégrer les informations d’événement dans Contact Builder, effectuez les tâches suivantes.
- Définissez l'événement dans Contact Builder (à l'aide d'une extension de données pouvant être envoyée comme l'entité de stockage des données d'événement).
- Créez l'appel à l'aide de l'API contactEvents pour intégrer les informations dans l'extension de données associée à l'événement dans Contact Builder.
L'extension de données utilisée pour contenir ces informations doit inclure les champs suivants.
- eventInstanceID
- parentInstanceEventID
- contactKey (Ce champ identifie l'extension de données comme expédiable et lie l'événement au contact._
- data, y compris les champs suivants :
- clé, nom ou ID identifiant l'extension de données
- nom et paires de valeurs pour toutes les données d'événement applicables
La source d'événement génère des ID d'événement qui sont liés aux informations d'événement. Ces ID identifient l'événement spécifique pour une utilisation ultérieure. Le champ contactKey est mappé au contact auquel Contact Builder associe les données d'événement.
Veillez à inclure également les champs dans l'extension de données utilisée pour contenir toute information supplémentaire fournie par l'événement. L'extension de données doit contenir des champs pour tous les attributs afin d'écrire correctement toutes les données associées à l'événement. Le nom de ces champs correspond au nom faisant partie des paires de valeurs et de noms fournies par l'appel de l'API REST contactEvents.
Par exemple, votre extension de données peut inclure des paires de nom et de valeur comme suit.
- Clé consommateur (acruz@example.com)
- Numéro de commande (123456)
- Total de la commande (177,99)
Lorsque vous connectez des événements à des extensions de données, vous pouvez accéder aux données collectées par un événement dans le cadre de vos activités de segmentation et de filtrage. Utilisez ces données pour déterminer la façon dont les contacts reçoivent les informations.
- Le contact abandonne le panier sur le site d'achat.
- L'API d'événements recueille les données du panier abandonné et transmet les informations à Contact Builder.
- L'événement sérialise les informations vers l'extension de données pour utilisation.
Une fois les informations transmises vers l'extension de données via l'itinéraire de l'API REST contactEvents, Journey Builder peut utiliser ces informations pour commencer des trajets ou prendre des mesures dans un trajet. Journey Builder surveille ces informations et réagit en conséquence à tout ajout ou modification. Vous pouvez interagir avec ces informations à l'aide de l'application Journey Builder et de la plate-forme Journey Builder.
- Créer un événement
Pour créer un événement dans Contact Builder, suivez les étapes ci-après.
