Domande frequenti sulla personalizzazione dei moduli email interattivi

Personalizzazione

È possibile utilizzare caratteri personalizzati?

Non è possibile selezionare caratteri personalizzati nella scheda Progettazione di un blocco di contenuto Modulo email. Tuttavia, il blocco eredita i caratteri e gli stili del modello email circostante. Pertanto, se nel modello è impostato un carattere personalizzato, il blocco di moduli email lo eredita.

È possibile utilizzare CSS personalizzato per gli elementi modulo?

È possibile utilizzare CSS personalizzato per sostituire o estendere gli stili, ma questo utilizzo è sconsigliato. Dato che la struttura e il CSS utilizzati dal Blocco di moduli email sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, tali modifiche possono rendere non valido il CSS personalizzato quando si torna ad aprire o modificare il blocco.

È possibile modificare o limitare il numero di caratteri nelle sezioni Risposta breve o Paragrafo di un input di testo?

Sì, il limite di caratteri per un input di testo è determinato dalla lunghezza dell'attributo dati (campo estensione dati) selezionato. Questo limite è valutato e applicato nella pagina di Interactive Email di CloudPages.

È possibile precompilare i moduli con informazioni provenienti da estensioni dati?

È possibile precompilare gli input di testo utilizzando il campo Valore quando si modifica l'input di testo.

Questa funzionalità è in corso di esame per altri input, nell'ambito dei miglioramenti al blocco di contenuto Modulo email.

È possibile utilizzare contenuto dinamico per visualizzare campi modulo diversi per persone diverse?

No, il blocco di contenuto Modulo email non dispone di un flusso di lavoro per l'esecuzione di questa attività. È possibile creare diversi blocchi di contenuto Modulo email e aggiungere quindi la logica condizionale in AMPscript nel modello per compilarli in base ai dati raccolti.

%%[ IF @someVariable=="YES" THEN ]%%
<div data-type="slot" data-key="interactivecontent" data-label="Interactive Content Section for the if true"></div>
%%[ ELSE ]%%
<div data-type="slot" data-key="interactivecontent" data-label="Interactive Content Section for the else"></div>
%%[ ENDIF ]%%

È possibile usare una logica di ramificazione basata sulle risposte precedenti nel modulo?

No, la logica di ramificazione per il blocco di moduli email non è disponibile a causa di restrizioni dei client email.

È possibile utilizzare AMPscript (GTL)?

Sì, entro certi limiti è possibile utilizzare AMPscript per inserire informazioni nel modulo. I casi d'uso principali per AMPscript sono due:

• Utilizzo di AMPscript per i valori di campi nascosti. È uno strumento avanzato per la trasmissione dei dati dell'abbonato nell'estensione dati finale.
• Utilizzo di AMPscript durante l'impostazione di contenuto destinato alla lettura da parte dei clienti, ad esempio il testo di etichette, descrizioni o segnaposto. Il rendering di AMPscript avviene correttamente nell'email, tranne nel caso in cui un destinatario debba correggere o confermare un invio in una landing page CloudPages o che venga usata l'opzione di fallback automatico. Pertanto, si consiglia questo caso d'uso soltanto se il modulo non contiene campi obbligatori e se non si usa il pulsante di fallback automatico.
• Nota: l'AMPscript impostato in un segnaposto non viene sempre visualizzato nell'anteprima di Content Builder, ma viene visualizzato nell'anteprima abbonato e nelle email inviate. Utilizzare sempre un invio di test per una verifica prima dell'invio.

Interactive Email utilizza AMP per Gmail?

Interactive Email non utilizza AMP per l'email. Interactive Email utilizza una combinazione di HTML e CSS. Ci sono sovrapposizioni di funzionalità e compatibilità di client email, ma ci sono anche differenze.

È possibile indirizzare gli utenti a una landing page personale anziché a una CloudPage?

Sì. Per indirizzare i clienti alla landing page personale, scegliere Reindirizza a URL nell'elenco a discesa Tipo di contenuto durante la configurazione del messaggio di conferma della pagina CloudPages Interactive Email. L'utente passerà quindi dalla landing page CloudPages e verrà reindirizzato all'URL specificato.

Uso solo email Incolla HTML. Posso usare comunque Interactive Email?

Sì, per usare Interactive Email con le email Incolla HTML, convertire prima l'email Incolla HTML per utilizzarla come modello di Content Builder o con un modello di Content Builder. Preparare l'HTML dell'email come di consueto, ma tenendo conto di queste considerazioni importanti:

• Verificare che il codice email contenga tag <html> e <body> e inizi con <!DOCTYPE html>.
• Verificare che non ci siano tag HTML isolati, ad esempio tag table o div privi di tag di chiusura. I tag isolati possono provocare problemi di rendering con Interactive Email, anche se non causano problemi con altre campagne.

Decidere poi in che punto dell'email si desidera collocare il blocco di moduli email interattivi. Scegliere un punto che consenta la presenza di tag opportunamente aperti e chiusi. Vedere gli esempi di codice corretto. Quindi, incollare lo snippet di codice nella posizione scelta: <div data-type="slot"></div>

Se nel codice è presente del contenuto statico da utilizzare per un fallback, rimuoverlo dal codice. Utilizzare questo contenuto in un blocco di Content Builder selezionabile come contenuto di fallback nel blocco di moduli email.

<!-- Additional content above interactivity -->
               <table>
               <tr>
               <!– Do NOT place Interactive Content here -->
               <td>
               </td>
               </tr>
               </table>
               <!– Additional content below interactivity --> 

Esempi di codice corretto

<!-- Additional content above interactivity -->
                 <table>
                 <tr>
                 <td>
                 <!– Safe to place Interactive Content in this cell -->
                 </td>
                 </tr>
                 </table>
                 <!– Additional content below interactivity --> 

                  <table>
                  <tr><td>Additional content above interactivity</td></tr>
                  </table>
                  <!– Safe to place Interactive Content here between tables -->
                  <table>
                  <tr><td>Additional content below interactivity</td></tr>
                  </table>

A questo punto, creare un modello in Content Builder. Selezionare Modello HTML e scegliere Incolla HTML, quindi copiare e incollare il codice HTML creato in precedenza.

Infine, creare l'email in Content Builder, scegliere il modello creato e trascinare il blocco di moduli email nel messaggio.