クラウド間の認証

認証ツールは、エンゲージメント、Sales Cloud、Service Cloud 間でユーザーを自動的に接続し、Marketing Cloud Connect を使用する安全でシームレスな環境を作成します。Salesforce システム管理者が初期設定を完了したら、ユーザーは Marketing Cloud Connect に一度ログインすると、その後は自動的に認証されます。

Sales Cloud と Service Cloud へのエンゲージメントからの認証

接続アプリケーション認証は、Marketing Cloud Connect で使用される安全な認証メカニズムです。Marketing Cloud Connect の SOAP および REST API の制限は削除されます。 接続アプリケーション認証では、BULK API の制限は解除されません。Engagement で行われた API コールは、1 日の制限に含まれません。

2016 年 6 月 1 日以降、すべての Marketing Cloud Connect ユーザーに接続アプリケーション認証が必要です。 Marketing Cloud Connect のすべてのバージョンで使用できます。クラウドを接続するすべてのステップを完了した新規ユーザーは、接続アプリケーション認証がインストールされています。古いバージョンの管理パッケージを使用している既存ユーザーの場合、接続アプリケーション認証にアップグレードするすべてのステップを完了します。

Sales Cloud および Service Cloud からエンゲージメントへの認証

テナント固有の OAuth 認証では、JWT ベアラートークンフローとアクセストークンを使用して、Sales Cloud と Service Cloud 内にエンゲージメントユーザーパスワードを保存することなく、クラウド間の安全な接続を実現します。この高度な認証は、220 以降の管理パッケージリリースで使用できます。

ダウンタイムまたはビジネスへの影響を軽減するため、古いバージョンの管理パッケージからアップグレードする場合は次の手順に従ってください。

• 可能な場合は、アップグレードを開始する前にすべてのスケジュールされた送信を完了します。
• 現在の API ユーザーログイン情報を使用してエンゲージメントにログインできることを確認します。
• 予期しないエラーが発生した場合のダウンタイムを最小限に抑えるため、アップグレードはピーク時以外にスケジュールします。
• 管理パッケージをインストールします。
• Sales Cloud または Service Cloud の Marketing Cloud 構成設定で、テナント固有の OAuth エンドポイントを有効にします。
• [Marketing Cloud に接続] をクリックします。
• API ユーザーの資格情報を入力します。
• [ログイン] をクリックします。

アップグレードが完了したら、Sales Cloud または Service Cloud の [Marketing Cloud] タブに移動し、Marketing Cloud Connect API ユーザーの資格情報が新しい認証フレームワークに変換されていることを確認します。API ユーザーが移行されていない場合、API ユーザーの資格情報の入力が要求されます。Enterprise 2.0 エンゲージメントアカウントがある場合は、[ビジネスユニットを管理] をクリックし、以前に有効だったビジネスユニットが有効になっていることを確認します。必要に応じて、ビジネスユニットを追加して保存します。また、トリガーによる送信テストを完了して、Enterprise 2.0 以外のアカウントで API ユーザーが移行されていることを確認します。