Sie befinden sich hier:
Automation Studio-Unterstützung
Marketing Cloud Connect unterstützt automatisierte Salesforce-Versendungen über Automation Studio in Marketing Cloud Engagement durch Erstellen von Salesforce-Versand-Definitionen. Anschließend können Sie mit der Aktivität "Salesforce-E-Mail senden" eine Automatisierung definieren, die die Versand-Definition enthält. Nach dem Senden können Sie Tracking-Ergebnisse in der Sales oder Service Cloud anzeigen.
Automation Studio ist eine Engagement-Anwendung, mit der Marketing- und Datenverwaltungsaktivitäten in mehreren Schritten sofort, ausgelöst oder geplant ausgeführt werden. Verwenden Sie die Workflow-Bearbeitungsfläche von Automation Studio, um einfache oder mehrstufige Automatisierungen einzurichten.
Wenn Sie Automation Studio verwenden, um Versendungen an Salesforce-Berichte und -Kampagnen zu verwalten, können Sie leichter eine einheitliche Kundenansicht aufrechterhalten und Beziehungen in Salesforce verwalten. Planen Sie beispielsweise Standard-Willkommens-E-Mail-Nachrichten, die an alle neuen Kunden gesendet werden. Senden Sie dann eine personalisierte Folge-E-Mail nach einer bestimmten Interaktion an neue Kontakte. Senden Sie zum Schluss nach einem bestimmten Event oder einer Interaktion eine Benachrichtigungs-E-Mail an vorhandene Kontakte.
Überlegungen zum Datenzugriff
Manuelle Importaktivitäten berücksichtigen Ihre Account-Konfiguration für "Bereich nach Benutzer" oder "Nicht Bereich nach Benutzer". Automatische Importaktivitäten in Automation Studio berücksichtigen die Konfiguration "Bereich nach Benutzer" jedoch nicht. Die Automatisierung wird auf der Datenzugriffsebene des Salesforce-Tracking-Benutzers ausgeführt. Sie geht normalerweise über den Zugriff eines normalen Benutzers hinaus.
Wenn Sie beispielsweise manuell einen Import in Email Studio-Interaktionen in der Marketing Cloud starten, berücksichtigt der Import die Konfiguration "Bereich nach Benutzer". Wenn Sie allerdings mit Automation Studio in Marketing Cloud Engagement einen automatischen Import planen, wird der Import mit der Account-Konfiguration "Nicht Bereich nach Benutzer" abgeschlossen.
Berücksichtigen Sie diese Datenzugriffskonfiguration, wenn Sie Ihre Importe manuell testen, und planen Sie den Import dann in Automation Studio. Melden Sie sich zum Anzeigen der tatsächlichen Ergebnisse beim Testen bei Engagement als API-Benutzer an, um den Import manuell zu testen. Diese Methode führt zu demselben Ergebnis wie die geplante Automatisierung.
Sie können mit einem Salesforce-Bericht, für den Sie keine Zugriffsberechtigung haben, keine Importaktivität erstellen. Berichte im Administratorordner "Engagement" in Salesforce können beispielsweise nicht verwendet werden, wenn Sie keinen Zugriff auf diesen Ordner haben.
