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Prise en charge d'Automation Studio
Marketing Cloud Connect prend en charge les envois Salesforce automatisés via Automation Studio dans Marketing Cloud Engagement en créant une définition d'envoi Salesforce. Définissez ensuite une automatisation avec l'activité Envoyer un e-mail Salesforce qui inclut la définition d'envoi. Après l'envoi, visualisez les résultats de suivi dans Sales ou Service Cloud.
Automation Studio est une application Engagement utilisée pour exécuter des activités marketing et de gestion des données à plusieurs étapes sur une base immédiate, déclenchée ou planifiée. Utilisez la zone de dessin de workflow d'Automation Studio pour élaborer des automatisations simples ou à plusieurs étapes.
L'utilisation d'Automation Studio pour gérer les envois à des rapports et des campagnes Salesforce permet de maintenir une vue unique du client et de gérer les relations dans Salesforce. Par exemple, planifiez des e-mails de bienvenue standard à envoyer aux nouveaux clients. Envoyez ensuite un e-mail de suivi personnalisé aux nouveaux contacts après une interaction spécifique. Pour terminer, envoyez un e-mail de notification aux contacts actuels après un événement ou une interaction spécifique.
Considérations relatives à l'accès aux données
Les activités d'importation manuelle respectent la configuration Portée par utilisateur ou Sans portée par utilisateur de votre compte. Néanmoins, les activités d'importation automatisée dans Automation Studio ne respectent pas la configuration Portée par utilisateur. L'automatisation est exécutée au niveau d'accès de l'utilisateur du suivi de Salesforce, qui est généralement supérieur à l'accès d'un utilisateur standard.
Par exemple, si vous lancez manuellement une importation dans les interactions Email Studio de Marketing Cloud, l'importation respecte la configuration Portée par utilisateur. Cependant, si vous planifiez une importation automatisée avec Automation Studio dans Marketing Cloud Engagement, l'importation est effectuée en tant que configuration de compte sans portée par utilisateur.
Tenez compte de cette configuration de l'accès aux données si vous testez vos importations manuellement, puis planifiez l'importation dans Automation Studio. Pour afficher les résultats réels pendant le test, connectez-vous à Engagement en tant qu'utilisateur d'API pour tester manuellement l'importation. Cette méthode renvoie les mêmes résultats que l'automatisation planifiée.
Vous ne pouvez pas créer une activité d'importation en utilisant un rapport Salesforce auquel vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder. Par exemple, les rapports du dossier administrateur Engagement dans Salesforce ne peuvent pas être utilisés si vous n'avez pas accès à ce dossier.
