Sie befinden sich hier:
E-Mail-Versendungen
Integrierte Benutzer senden Marketing Cloud Engagement-E-Mails über Sales oder Service Cloud mit Marketing Cloud Connect. Senden Sie einzelne E-Mails an Leads, Kontakte und Datensätze von persönlichen Accounts oder senden Sie sie über Kampagnen und Berichte an eine Liste.
Versendungen aus der Sales oder Service Cloud
Versenden Sie E-Mails von folgenden Absendern:
- Aktueller Benutzer: die Person, die derzeit bei Salesforce angemeldet ist.
- Datensatzinhaber: der Benutzer, der den Datensatz als Absender erstellt hat.
- Organisationsweite E-Mail-Adresse: eine Liste der Benutzer in Sales oder Service Cloud, deren E-Mail-Adresse als möglicher Absender qualifiziert ist.
- Send Classification (Klassifizierung senden): verwendet das zugehörige Absenderprofil.
Wenn eine Nachricht über Marketing Cloud Connect zum ersten Mal über Sales oder Service Cloud an einen Kontakt, Lead oder Personenaccount gesendet wird, wird dieser Empfänger der Liste "Alle Abonnenten" in Engagement hinzugefügt. Wenn beispielsweise eine Engagement-E-Mail von Sales Cloud an einen Bericht mit Kontakten gesendet wird, werden diese Kontakte der Liste "Alle Abonnenten" hinzugefügt. Der Engagementstatus für diesen Abonnenten ist in der Liste "Alle Abonnenten" auf Aktiv festgelegt.
Wenn eine Nachricht über Marketing Cloud Connect zum ersten Mal über Sales oder Service Cloud an einen Kontakt, Lead oder Personenaccount gesendet wird, wird zudem ein eindeutiger Engagement-Abonnentenschlüssel erstellt, um diese Einzelperson anhand der Felder "LeadID" oder "ContactID" zu identifizieren. Der E-Mail-Tracking-Verlauf, das E-Mail-Opt-Out und Voreinstellungen für diese Einzelperson werden mit dem Abonnentenschlüssel verknüpft. Wenn Sie einen Leadkonvertierungsprozess verwenden, um Leads in Kontakte in Sales Cloud zu konvertieren, wird beim Senden der ContactID an Engagement ein neuer Abonnent mit einem neuen Abonnentenschlüssel hinzugefügt. Daher werden die Verfolgungsdaten, die Abmeldung und die Voreinstellungen nicht automatisch für diese Person übertragen.
Von Engagement senden
Sie können Engagement Classic-E-Mails und Content Builder-E-Mails auch direkt in Email Studio an Salesforce-Berichte, -Kampagnen und -Data Extensions senden.
Nachdem Ihre Engagement- und Vertriebs- oder Service Cloud-Benutzeraccounts integriert wurden, sind Berichte, Kampagnen und Salesforce-Data Extensions als Empfängeroptionen verfügbar. Verwenden Sie eine dieser Optionen für den Versand:
- Guided Send für klassische E-Mails
- Sendefluss für Content Builder-E-Mails
- Wählen Sie unter "Interaktionen" sowohl für klassische E-Mails als auch für Content Builder "Salesforce-Versand-E-Mails" aus.
- Senden einer einzelnen E-Mail mit Marketing Cloud Connect
Senden Sie eine einzelne Marketing Cloud Engagement-E-Mail innerhalb von Sales oder Service Cloud über Marketing Cloud Connect. - Senden von E-Mails an Kampagnen oder Berichte
Senden Sie über Marketing Cloud Connect eine Marketing Cloud Engagement-E-Mail von Sales oder Service Cloud an eine Kampagne oder einen Bericht. Berichte müssen die Felder "Kontakt-ID", "ContactID", "Lead-ID" oder "LeadID" enthalten. Speichern Sie Berichte in einem benutzerdefinierten Salesforce-Ordner für den Versand und stellen Sie sicher, dass der Benutzer, der den Versand vornimmt, über diesen Ordner verfügt. Cloud Connect unterstützt keine Versendungen an verbundene Berichte oder Berichte, die in Salesforce-Standardordnern gespeichert sind. - Getriggerte Versendungen
Verwenden Sie ausgelöste E-Mail-Sendungen, um automatisierte Nachrichten zu erstellen und an Salesforce-Kontakte, -Leads oder -Personenaccounts zu senden, wenn Objektdatensätze erstellt oder aktualisiert werden. - Marketing Cloud-Versendungen an Kampagnen oder Berichte
Verwenden Sie diese Marketing Cloud Connect-Funktion für Marketing Cloud Engagement, um eine Salesforce-Sendedefinition zu erstellen und in Engagement Kampagnen oder Berichte an Salesforce zu senden. Berichte müssen die Felder "Kontakt-ID", "ContactID", "Lead-ID" oder "LeadID" enthalten. Speichern Sie Berichte in einem benutzerdefinierten Salesforce-Ordner für den Versand und stellen Sie sicher, dass der Benutzer, der den Versand vornimmt, über diesen Ordner verfügt. Cloud Connect unterstützt keine Versendungen an verbundene Berichte oder Berichte, die in Salesforce-Standardordnern gespeichert sind. - Dynamisches Absenderprofil
Ordnen Sie mit Marketing Cloud Connect für Marketing Cloud Engagement Salesforce-Attribute Engagement-Voreinstellungsattributen zu. Senden Sie mithilfe von Absenderprofilen E-Mails von mehreren E-Mail-Adressen an Berichte oder Kampagnen. - Cloudübergreifende tokenisierte Versendungen
In tokenisierten Versendungen können Sie Daten für Ihre Nachrichten verwenden, die aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder Sicherheitsrichtlinien als zu sensibel eingestuft werden, um sie in Salesforce zu speichern. Verwenden Sie den tokenisierten Versand mit Marketing Cloud Connect für Marketing Cloud Engagement, um vertrauliche Informationen Cloud-übergreifend zu schützen.
