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Verwalten von Marketing Cloud Connect-Einstellungen
Administratoren greifen auf die Einstellungen von Marketing Cloud Connect für Marketing Cloud Engagement zu und senden die Konfiguration, indem sie zum Engagement-Objekt in Sales oder Service Cloud navigieren. Nach dem Installations- und Einrichtungsvorgang können Administratoren diese Einstellungen für Versendungen, Tracking, Benutzer, Business Units usw. konfigurieren, um das Senden über Marketing Cloud Connect zu ermöglichen.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Benutzername | Der Benutzername des Marketing Cloud Engagement-API-Benutzers, der die Accounts verbindet. |
| Marketing Cloud-Typ | Engagement-Editionstyp. |
| Versandtypen | Art der Versendungen, die über Marketing Cloud Connect verfügbar sind. Es muss "E-Mail" ausgewählt werden, um sicherzustellen, dass Versendungen für alle Benutzer aktiviert sind. |
| Optionen für alternative Antwort | Damit können Sie aus einer konfigurierbaren Liste mit Namen und E-Mail-Adressen auswählen, um Antworten zu senden. Damit die Antwort-Mail-Verwaltung funktioniert, muss sie in Engagement aktiviert und konfiguriert sein. |
| Marketing Cloud-Deep-Link-Zugriff | Diese Links "Bearbeiten", "Neue E-Mail" und "Zu Marketing Cloud wechseln" melden Benutzer automatisch bei Engagement an, um diese Funktionen auszuführen. Verwenden Sie diese Konfigurationseinstellung, um die Verwendung dieser Deep-Links in der Marketing Cloud Connect-Installation zu beschränken. |
| Zielgruppe | Der Empfängertyp, der zum Senden ausgewählt werden kann. Wählen Sie "Bericht" und "Kampagne" aus, um E-Mails über Marketing Cloud Connect zu senden. Nur aktive Kampagnen können gesendet werden. Bei der Konfiguration "Bereich nach Benutzer" müssen Sie auf Ordner mit den gewünschten Berichten zugreifen, um E-Mails an sie senden zu können. |
| Auszuschließende Zielgruppe | Zielgruppentyp, der aus den Zielgruppen ausgeschlossen werden kann. |
| Fehlgeschlagene Versendungen wiederholen | Wenn diese Option ausgewählt wurde, versucht das System erneut zu senden, wenn das System vorübergehend nicht erreichbar ist. Es steht eine Option zum Abbrechen von Versendungen zur Verfügung, um erneute Versandversuche zu verhindern. Erneute Versuche sind nur verfügbar, wenn ein Supportticketempfänger zu dieser Seite mit Einstellungen hinzugefügt wurde. |
| Meine personalisierten benutzerdefinierten Berichte | Wenn Sie diese Option aktivieren, können Sie an Berichte senden, die im Ordner "Meine personalisierten benutzerdefinierten Berichte" gespeichert sind. Diese Option ist nur bei der Account-Konfiguration "Bereich nach Benutzer" verfügbar, da Systemadministratoren keinen Zugriff auf diesen Ordner haben. |
| Einschränkung | Beschränken Sie getriggerte Versendungen über Marketing Cloud Connect nur auf Administratoren oder auf Administratoren und Benutzer. Diese Einschränkung gilt nur für die Verwaltung von getriggerten Versendungen, nicht für den Versand. |
| Aktivierte Objekte | Legen Sie eine Liste mit Objekten fest, für die getriggerte Versendungen in Marketing Cloud Connect erstellt werden können. |
| Supportticketempfänger | Geben Sie eine E-Mail-Adresse der Salesforce-Supportressource in Ihrem Unternehmen an, die Benachrichtigungen über Schwierigkeiten oder Probleme mit Marketing Cloud Connect erhalten soll. |
| Protokollierung | Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle paketbezogenen API-Aufrufe und die dazugehörigen Details protokolliert. Die Protokollierung wird 60 Minuten nach der Aktivierung deaktiviert. Nach dem Aktivieren der Protokollierung wird die Schaltfläche Protokoll initiieren zu einem Hyperlink geändert, der zum Objekt "Dokumente" führt. Wählen Sie "Marketing Cloud Documents" (Marketing Cloud-Dokumente) in "Dokumente" aus. |
| Tracking-Detail | Wählen Sie die gewünschte Verfolgungsdatenebene aus, um über Engagement in den Vertrieb oder die Service Cloud zurückzukehren. |
| Tracking-Häufigkeit | Legen Sie fest, wie häufig Trackingdaten aktualisiert werden sollen. Wir empfehlen stündlich. |
| Anzahl der Tage mit Tracking | Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, für die Trackingdaten nach dem Versand in der Sales oder Service Cloud ausgegeben werden sollen (maximal 365 Tage). Nach Ablauf dieses Zeitraums werden Trackingdaten in Salesforce gespeichert. Wir empfehlen 90 Tage. |
| Kampagnenmitglieds-Tracking | Ermöglicht es, den Status von Kampagnenmitgliedern anhand von Trackingdaten festzulegen. |
| (Erweiterte Einstellung) Mandantenspezifische OAuth-Endpunkte | Aktivieren Sie mandantenspezifische OAuth-Endpunkte oder entfernen Sie sie, um generische Endpunkte zu verwenden. Verwenden Sie diese Endpunkte, um Sicherheitsinteraktionen für Ihre Integration zu aktivieren und Serviceunterbrechungen bei der Authentifizierung zu vermeiden. |
- Attributfelder zuordnen
Ordnen Sie zum Personalisieren der Kommunikation die Objekte "Sales Cloud-Kontakt", "Lead" und "Account" in Marketing Cloud Engagement zu, um Attribute in den Clouds freizugeben und die Personalisierung für Marketing Cloud Connect-Kommunikation zu aktivieren. Die Konfiguration für mehrere Organisationen unterstützt Web Collect oder die benutzerdefinierte Feld- und Attributzuordnung nicht. - Einrichten von Service Cloud für Marketing Cloud Connect
Erstellen Sie eine Anwendung in Service Cloud für Marketing Cloud Engagement. - Zuordnen von Geschäftseinheiten
Ordnen Sie Geschäftseinheiten aus Marketing Cloud Engagement Enterprise 2.0-Accounts Cloud-übergreifend zu, um sie in Marketing Cloud Connect zu aktivieren.
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