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Account- und Benutzerkonfiguration in der Konfiguration mit mehreren Organisationen
Über Marketing Cloud Connect für Marketing Cloud Engagement unterstützt mehrere Organisationen Verbindungen für eine Engagement-Geschäftseinheit zu einer Sales- oder Service Cloud-Organisation. Multi-Organisation unterstützt auch viele Engagement-Geschäftseinheiten in einer Sales- oder Service Cloud-Organisation. Die Konfiguration für mehrere Organisationen unterstützt keine Verbindungen, bei denen eine einzige Business Unit mit mehreren Sales oder Service Cloud-Organisationen oder Business Units von mehreren Enterprise 2.0-Accounts mit derselben Organisation verbunden werden. Die Konfiguration für mehrere Organisationen unterstützt verschiedene Benutzerzuordnungen auf der Basis dieser Business Unit-Konfigurationen.
Benutzerkonfiguration in der Konfiguration für mehrere Organisationen
Ein einzelner Engagement-Benutzer kann auf mehrere Engagement-Geschäftseinheiten zugreifen. Der Zugriff auf Business Units ist ausschlaggebend dafür, ob auf mehrere Organisationen zugegriffen werden kann.
- Sie können einen einzelnen Engagement-Benutzer nicht mehreren Sales- oder Service Cloud-Benutzern in einer Organisation zuordnen. In diesem Beispiel ist U1 UA zugeordnet und kann keinem Benutzer innerhalb derselben Organisation zugeordnet werden. Dies wird durch die gestrichelte Linie 1 dargestellt.
- Sie können einem Sales- oder Service Cloud-Benutzer keinen Engagement-Benutzer zuordnen, wenn diese Organisation mit einer Geschäftseinheit verbunden ist, auf die der Engagement-Benutzer nicht zugreifen kann. In diesem Beispiel hat U2 keinen Zugriff auf BU2. Daher kann U2 nicht UC zugeordnet werden. Dies wird durch die gestrichelte Linie 2 dargestellt.
- Sie können Benutzer über mehrere Business Units mehreren Organisationen zuordnen. Benutzer können jedoch nur auf die Organisation zugreifen, die mit der Geschäftseinheit verbunden ist, bei der der Benutzer angemeldet ist. In diesem Beispiel kann U1 auf BU1 und BU2 zugreifen, aber nicht UC zugeordnet werden, während er bei BU1 angemeldet ist. Dies wird durch die gestrichelte Linie 3 dargestellt. U1 muss sich für eine Verbindung mit UC bei BU2 anmelden.
- Ein nicht verbundener Engagement-Benutzer greift nur auf Engagement zu. In diesem Beispiel kann U3 nicht auf Sales oder Service Cloud-Organisationen zugreifen.
- Sie können einen Engagement-Benutzer demselben Sales- oder Service Cloud-Benutzer zuordnen, wenn der Engagement-Benutzer auf mehrere verbundene Geschäftseinheiten zugreifen kann. In diesem Beispiel greift Benutzer U1 auf mehrere Business Units im selben Enterprise 2.0-Account zu. Diese Business Units sind mit derselben Sales oder Service Cloud-Organisation verbunden. U1 kann sich über beide Geschäftseinheiten mit demselben Sales- oder Service Cloud-Benutzer verbinden.
- Es ist nicht möglich, mehrere Engagement-Benutzer demselben Sales- oder Service Cloud-Benutzer zuzuordnen. In diesem Beispiel ist U2 mit UB verbunden. Daher können U3 und U4 keine Verbindung zu UB herstellen.
