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Configuração de usuário e conta multiorganização
Por meio do Marketing Cloud Connect para Engajamento do Marketing Cloud, a multiorganização oferece suporte a conexões para uma unidade de negócios do Engajamento para uma organização do Sales ou do Service Cloud. A organização múltipla também oferece suporte a muitas unidades de negócios de engajamento para uma organização do Sales ou do Service Cloud. Multiorganização não dá suporte a conexões para uma única unidade de negócios para várias organizações do Sales ou do Service Cloud, ou unidades de negócio de várias contas Enterprise 2.0 para a mesma organização. Multiorganização dá suporte a vários mapeamentos de usuário com base nessas configurações de unidade de negócios.
Configurações de usuário multiorganização
Um único usuário de Engajamento pode acessar várias unidades de negócios de Engajamento. O acesso da unidade de negócios determina a habilidade de acessar várias organizações.
- Não é possível mapear um único usuário de engajamento para mais de um usuário do Sales ou Service Cloud em uma organização. Neste exemplo, o U1 é mapeado para UA e não pode ser mapeado para nenhum outro usuário na mesma organização, o que é mostrado pela linha quebrada 1.
- Você não poderá mapear um usuário do Engajamento para um usuário do Sales Cloud ou Service Cloud se essa organização estiver conectada a uma unidade de negócios que o usuário do Engajamento não possa acessar. Neste exemplo, o U2 não tem acesso à BU2, assim, o U2 não pode mapear para UC, conforme mostrado pela linha quebrada 2.
- Você pode mapear os usuários para várias organizações em várias unidades de negócio. No entanto, os usuários podem acessar apenas a organização conectada à unidade de negócios à qual o usuário está conectado. Neste exemplo, U1 pode acessar BU1 e BU2, mas não pode mapear para UC enquanto estiver conectado ao BU1, mostrado pela linha quebrada 3. O U1 deve fazer login no BU2 para se conectar ao UC.
- Um usuário de Engajamento não conectado acessa apenas o Engajamento. Neste exemplo, o U3 não pode acessar organizações do Sales ou do Service Cloud.
- Você poderá mapear um usuário do Engajamento para o mesmo usuário do Sales Cloud ou Service Cloud se o usuário do Engajamento puder acessar várias unidades de negócios conectadas. Neste exemplo, o usuário U1 acessa várias unidades de negócio na mesma conta Enterprise 2.0. Essas unidades de negócio são conectadas à mesma organização do Sales ou do Service Cloud. O U1 pode se conectar à mesma UA de usuário do Sales Cloud ou Service Cloud por meio de qualquer uma das unidades de negócios.
- Não é possível mapear vários usuários do Engajamento para o mesmo usuário do Sales ou do Service Cloud. Neste exemplo, o U2 é conectado ao UB, assim, o U3 e o U4 não podem se conectar ao UB.
