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Extensiones de datos de Salesforce en Marketing Cloud Connect
Una extensión de datos es una tabla que contiene sus datos. Con Marketing Cloud Connect para Marketing Cloud Engagement, vuelva a enviar datos de seguimiento desde Implicación a sus organizaciones de Sales Cloud o Service Cloud utilizando una extensión de datos de Salesforce (SFDE). Envíe cualquier dato de seguimiento para correos electrónicos enviados a audiencias de SFDE utilizando Salesforce Sends al registro Contacto o Candidato de Salesforce en la organización conectada. Un SFDE puede utilizar las mismas herramientas de segmentación y filtrado de Implicación que una extensión de datos estándar. Las extensiones de datos creadas a partir de envíos a informes o campañas tienen una política de retención codificada de 5 días.
Requisitos previos
Antes de empezar a trabajar con extensiones de datos de Salesforce, compruebe la clave de suscriptor, el campo Correo electrónico y los nombres de campo.
- Utilice un id. de prospecto y de contacto de Salesforce de 18 dígitos (no de 15 dígitos) para asignarlo a la clave de suscriptor. Si el campo del reporte que contiene el id. de contacto y de prospecto se denomina Id. de contacto o Id. de prospecto, las claves de suscriptor se convertirán de 15 a 18 dígitos. Un campo etiquetado como 'ID' utiliza el Id. de Contacto o Candidato de 15 dígitos, que puede dar como resultado Id. duplicados en Implicación. Los Id. de contactos o candidatos que se importan en una extensión de datos estándar utilizando una importación manual de archivos sin formato no se convierten automáticamente de una clave de suscriptor de 15 dígitos a una de 18 dígitos.
- Para importar en una SFDE, el campo de email debe establecerse con el tipo "Dirección de email". De lo contrario, el informe se importa en una extensión de datos estándar y el seguimiento no se devuelve a Sales Cloud o Service Cloud.
- Los nombres de campo no pueden incluir el ? o % de caracteres.
Importación de Extensiones de datos de Salesforce
Importe extensiones de datos de Salesforce en Implicación a través de Interacciones. Cree actividades de importación con reportes de Sales o Service Cloud a los que pueda obtener acceso. Por ejemplo, si no puede acceder a un informe en Implicación, no puede acceder a él en la carpeta Administrador de Marketing Cloud de Sales o Service Cloud.
Las importaciones manuales y automatizadas se comportan de forma diferente en las cuentas de ámbito por usuario:
- Las actividades de importación manual respetan el ámbito, por lo que el número de registros que aparecen en el reporte es específico del usuario que está ejecutando la importación.
- Todas las actividades de importación automatizadas se ejecutan como el usuario de API de Marketing Cloud. Por lo tanto, el número de registros refleja el nivel de acceso a los datos del usuario del sistema de Salesforce (usuario de seguimiento).
Con las cuentas sin ámbito por usuario, las importaciones devuelven resultados basados en el acceso a los datos del usuario del sistema de Salesforce.
