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Clave del suscriptor
Una clave de suscriptor es un campo de texto que contiene un valor que identifica de forma exclusiva a un suscriptor en su cuenta de Marketing Cloud Engagement. Marketing Cloud Connect para Marketing Cloud Engagement utiliza la clave de suscriptor para identificar el registro de Ventas o Service Cloud asociado con los datos de seguimiento devueltos desde Implicación.
El Id. de Contacto, el Id. de Candidato y el Id. de Usuario se convierten en la clave de suscriptor de 18 dígitos que se almacena en Implicación durante los envíos. Estos Id. deben incluirse al enviar a informes, campañas o extensiones de datos de Salesforce a través de Marketing Cloud Connect.
Mejores prácticas para el envío a varias nubes
- Envíe datos a extensiones de datos, campañas o reportes de Sales o Service Cloud cuando el envío se realiza mediante Marketing Cloud Connect.
- Si importa manualmente archivos de datos de Sales Cloud o Service Cloud en Implicación, cree un campo de fórmula personalizado para registros Contacto y Candidato para generar un Id. de 18 dígitos basado en el Id. de Contacto, Id. de Candidato o Id. de Usuario. Utilice un campo de texto e introduzca "CASESAFEID(Id)" como fórmula, con el Id. de Contacto o Candidato entre paréntesis. Al exportar datos fuera de Sales o Service Cloud para importarlos en Marketing Cloud, incluya este valor para usarlo como clave de suscriptor.
- Envíe datos solo desde una única nube a cada suscriptor. Por ejemplo, utilice Sales Cloud para enviar datos a suscriptores que existen primero como contactos o prospectos. Utilice Implicación para enviar a suscriptores que no se originaron en Sales Cloud.
- Si desea enviar a los mismos destinatarios desde Implicación y Ventas o Service Cloud, implemente medidas adicionales para gestionar suscripciones entre nubes. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta de implicación para obtener más asistencia.
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