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Chave de assinante
Uma chave de assinante é um campo de texto que contém um valor que identifica de modo exclusivo um assinante em sua conta do Marketing Cloud Engagement. O Marketing Cloud Connect para Marketing Cloud Engagement usa a chave de assinante para identificar o registro de Vendas ou Service Cloud associado aos dados de rastreamento retornados do Engajamento.
O ID do contato, o ID do lead e o ID do usuário são convertidos na chave de assinante de 18 dígitos que é armazenada no Engagement durante envios. Esses IDs devem ser incluídos ao enviar para relatórios, campanhas ou extensões de dados do Salesforce por meio do Marketing Cloud Connect.
Práticas recomendadas para enviar de várias nuvens
- Envie a um relatório do Sales ou do Service Cloud, campanha ou extensão de dados do Salesforce ao enviar por meio do Marketing Cloud Connect.
- Se você estiver importando manualmente arquivos de dados do Sales ou do Service Cloud para o Engagement, crie um campo de fórmula personalizado para registros de Contato e Lead para gerar um ID de 18 dígitos com base no ID do contato, ID do lead ou ID do usuário. Use um campo de texto e insira "CASESAFEID(Id)" como a fórmula, com o ID do contato ou do lead entre parênteses. Ao exportar dados do Sales ou do Service Cloud para importar para o Marketing Cloud, inclua esse valor para usar como chave de assinante.
- Envie somente de uma única nuvem para cada assinante. Por exemplo, use o Sales Cloud para enviar a assinantes que existem primeiro como um contato ou um lead. Use o Engajamento para enviar a assinantes que não se originam no Sales Cloud.
- Se você quiser enviar para os mesmos destinatários do Engagement e do Sales ou do Service Cloud, implemente medidas adicionais para gerenciar assinaturas entre nuvens. Entre em contato com seu executivo de conta de engajamento para obter mais assistência.
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