Cloudübergreifende tokenisierte Versendungen

In tokenisierten Versendungen können Sie Daten für Ihre Nachrichten verwenden, die aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder Sicherheitsrichtlinien als zu sensibel eingestuft werden, um sie in Salesforce zu speichern. Verwenden Sie den tokenisierten Versand mit Marketing Cloud Connect für Marketing Cloud Engagement, um vertrauliche Informationen Cloud-übergreifend zu schützen.

Beispiele für sensible Informationen:

• Personenbezogene Daten (PII)
• Geschützte Gesundheitsdaten (PHI)
• Alle weiteren Informationen, die Sie lieber auf Ihren eigenen Servern speichern möchten

Der tokenisierte Sendeprozess überträgt Informationen aus Ihren Datensystemen zum Sendezeitpunkt mithilfe eines API-Aufrufs an Engagement. Es werden niemals Daten in Salesforce gespeichert. Stattdessen speichert Ihre Salesforce-Organisation pro Abonnent ein einziges Token, das mit einer Standard-E-Mail-Adresse vergleichbar ist. Jedes Token kann eine Reihe von Attributen über den Abonnenten enthalten. Vom Tokenaustausch empfangene sensible Daten werden aus dem Speicher verworfen und nicht in Marketing Cloud gespeichert. Alle Verfolgungs- und Zustellbarkeitsdaten sind jedoch in Engagement verfügbar, das durch den Abonnentenschlüssel identifiziert wird.

Wenn der tokenisierte Versand für Ihren Account bereitgestellt wird, sollten Sie bei der Verwendung mit Marketing Cloud Connect die folgenden Überlegungen berücksichtigen.

• Nur zur Verwendung mit neuen Accounts empfohlen.
• Funktioniert mit allen Engagement-Accounttypen unter Verwendung von Abonnentenschlüsseln.
• Kontakt- und Lead-Datensätze sowie Datensätze von persönlichen Accounts in der Sales und Service Cloud müssen das Token als Haupt-E-Mail-Adresse verwenden.

Lesen Sie alle anderen Überlegungen und bewährten Vorgehensweisen zum Engagement für den tokenisierten Versand.

ACHTUNG Wenn Sie den tokenisierten Versand mit Marketing Cloud Connect verwenden, wird das Standard-E-Mail-Adressfeld für Kontakte und Leads mit einem Token ausgefüllt. Dieses Token kann dazu führen, dass Nicht-Engagement-E-Mails (traditionelles CRM) nicht ordnungsgemäß gesendet werden. Um Unterbrechungen zu vermeiden, wenn Sie den tokenisierten Versand aktivieren, senden Sie alle E-Mails aus Sales oder Service Cloud über Marketing Cloud Connect oder direkt über Engagement.