Envíos desencadenados por Marketing Cloud Connect

Envíe de manera automática y puntual mensajes personalizados y relevantes gracias a los envíos desencadenados. Los emails de bienvenida para nuevos clientes o las notas de agradecimiento de compra son ejemplos de utilización comunes de los emails desencadenados. Revise requisitos previos importantes y aprenda cómo utilizar de forma efectiva envíos desencadenados con Marketing Cloud Connect para Marketing Cloud Engagement.

Cree envíos desencadenados en objetos con búsqueda de id. de contacto o id. de prospecto, o bien en objetos de cuenta si se habilitaron las cuentas personales. Después de crear un desencadenador para cada objeto, los mensajes se envían cada vez que se produce un evento de actualización o inserción en los objetos.

Puede utilizar muchas funciones de envíos desencadenados en Sales Cloud o Service Cloud.

• Cree y modifique envíos desencadenados.
• Visualice los envíos desencadenados existentes en las distintas soluciones en la nube.
• Revise datos de seguimiento agregados de envíos desencadenados en las distintas soluciones en la nube.
• Agregue suscriptores a determinadas extensiones de datos para obtener más oportunidades de marketing. Si no se selecciona ninguna extensión de datos de destino, el suscriptor se agrega a la lista Todos los suscriptores en Implicación. Si el usuario que activó el envío no tiene acceso a la lista de Todos los suscriptores, el contacto o el candidato no está agregará a la lista.

Antes de empezar...

• Adquiera acceso a la lista Todos los suscriptores en Implicación.
• Asegúrese de que los envíos desencadenados están activados en Implicación.
• Configure clasificaciones de envíos en Implicación para envíos desencadenados. Si es necesario, sobrescriba clasificaciones de envío en Marketing Cloud Connect utilizando Sustitución de nombre/dirección de email.
• El email asociado con el envío desencadenado debe pasar la validación en Implicación.

Sugerencia Siga estas prácticas recomendadas y directrices.

• Los envíos desencadenados solo funcionan con eventos que se producen después de actualizaciones e inserciones.
• Para cambiar los criterios de filtros o seleccionar un nuevo email para su envío desencadenado después de crearlo a través de Marketing Cloud Connect, actualice el envío desencadenado en Sales o Service Cloud. La modificación de un envío desencadenado en Implicación después de crearlo en Sales Cloud cambia el Id. asociado con el envío desencadenado, lo que evita actualizaciones.
• Los envíos desencadenados utilizan código Apex. Programe y pruebe los desencadenadores en entornos de desarrollador de Salesforce, en entornos sandbox o en organizaciones de prueba antes de publicarlos en entornos de producción.
• Los envíos desencadenados no admiten las inserciones o las actualizaciones masivas.
• Marketing Cloud Connect se controla mediante límites de consultas SOQL. Cada evaluación de un envío desencadenado utiliza una consulta hacia el límite de SOQL de 100 al mismo tiempo. Para reducir el número de consultas realizadas, utilice el método de Apex automateByName.
• Puede ejecutar hasta 50 envíos desencadenados dentro de una transacción, incluidos una actualización de registro masivo o envíos que cumplen los criterios de filtro para un registro único.