Tipos e permissões de usuário do Marketing Cloud Connect

Administrador do Marketing Cloud

O administrador do Engajamento configura e configura a conta e os usuários do Engajamento. Esse administrador trabalha com o administrador do Salesforce CRM para instalar e configurar o Marketing Cloud Connect.

Administrador do Salesforce CRM (Vendas ou Service Cloud)

O administrador do Sales ou do Service Cloud instala e configura uma conta e os usuários do Salesforce CRM. Esse administrador trabalha com um administrador de engajamento para instalar e configurar o Marketing Cloud Connect.

Usuário da API do Marketing Cloud Connect

O usuário da API do Marketing Cloud Connect conclui a conexão no nível da conta entre o Sales ou o Service Cloud e o Marketing Cloud. Se possível, utilize um usuário dedicado do sistema como o usuário da API do Marketing Cloud Connect. Se a organização do Sales ou Service Cloud estiver conectada a uma conta Enterprise 2.0 do Marketing Cloud, o acesso à unidade de negócios do usuário da API do Marketing Cloud Connect no Marketing Cloud determinará quais unidades de negócio estão disponíveis para uso no Sales ou no Service Cloud.

Usuário do sistema do Salesforce

Esse usuário do Sales ou do Service Cloud, antes chamado de usuário de rastreamento, é necessário para concluir a conexão no nível da conta entre o Engagement e o Sales ou o Service Cloud. Esse usuário disponibiliza dados de rastreamento do Marketing Cloud no CRM. Esse tipo de usuário é exclusivo para enviar para públicos do CRM do Engajamento em contas que não sejam de escopo a usuário. Se possível, use um usuário do sistema dedicado como o usuário do sistema do Salesforce, que consome uma licença de usuário.

Administrador do Marketing Cloud Connect

Essa pessoa gerencia a configuração do Marketing Cloud Connect no Sales ou no Service Cloud.

Usuário do Marketing Cloud Connect

Essa pessoa acessa a funcionalidade do Marketing Cloud Connect no Sales ou no Service Cloud, no Engagement ou em ambos. O acesso à funcionalidade do Marketing Cloud Connect no Sales ou no Service Cloud é gerenciado por meio de layouts de página e permissões do CRM. O acesso à funcionalidade do Marketing Cloud Connect no Engagement é gerenciado por meio das permissões do Marketing Cloud Connect. Uma licença para Engagement e Sales ou Service Cloud é necessária no mínimo.

Permissão de administrador do Marketing Cloud para AppExchange

Essa permissão de administrador do Salesforce CRM permite aos administradores visualizar todos os dados e enviar a qualquer contato, lead, campanha ou relatório.

Permissão do usuário do Marketing Cloud para AppExchange

Essa permissão que não é de administrador possibilita que os usuários do Salesforce CRM acessem a interface do Marketing Cloud Connect, permitindo que realizem envios. Se a conta estiver configurada como "escopo por usuário", os usuários visualizam e enviam apenas aos registros que eles detêm.

Permissão de autenticação do aplicativo conectado

O administrador do Salesforce CRM cria esse conjunto de permissões durante a instalação e a configuração do Marketing Cloud Connect. Atribua essa permissão a todos os usuários do Marketing Cloud Connect. O aplicativo conectado gerencia toda a autenticação entre nuvens de Engajamento para Sales ou Service Cloud.