Vista previa de datos en Reportes de Intelligence

Información importante sobre los datos en Reportes de Intelligence

• Retención de datos: la primera vez que activa Reportes de inteligencia para Marketing Cloud Engagement, hay hasta 90 días de datos históricos disponibles. Desde este punto, los datos históricos se mantienen durante 2 años. Los 2 años se corresponden con la fecha del evento, lo que significa que no se muestra ningún evento anterior a 2 años.
  

  Nota Los datos con más de 90 días de antigüedad no se pueden procesar. Para evitar esta limitación, abra un ticket de asistencia en cuanto observe que faltan datos.
• Actualización de datos: Los datos se actualizan cada 24 horas. Cada cuenta tiene su propia hora de actualización diaria, y no puede configurarse.
• Recuperación de datos: Si se produce un fallo en la recuperación de datos desde Marketing Cloud Engagement a Reportes de inteligencia, el proceso se reintenta cada pocas horas. El resto de datos se vuelven a procesar al día siguiente. Dichos fallos se monitorean a nivel interno. Al usuario no se le notifica el error. Pero, incluso con un error, puede seguir utilizando Reportes de Intelligence y recuperar reportes basados en datos existentes.
• Eliminación de datos: Cuando elimina un registro de contacto para uno o más suscriptores en Marketing Cloud Engagement, la información personal para esos contactos se elimina de Reportes de inteligencia en un plazo de 90 días. Además, cuando finaliza la suscripción a Reportes de Intelligence, se eliminan los datos de los clientes, de acuerdo con la documentación de confianza y cumplimiento normativo relativa al marketing.
• Migración de datos: La migración de datos entre pilas no es compatible en Reportes de inteligencia. Si es necesario efectuar una migración, el servicio de asistencia puede ayudarle con este proceso; sin embargo, los datos históricos no se trasladarán. Haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce para obtener más información.
• Zona horaria: Los datos diarios se presentan (agregan) según la zona horaria establecida en la configuración de la unidad de negocio de su compañía. Todas las unidades de negocio que pertenecen a la compañía reflejan la zona horaria de la compañía.
  • Si cambia la zona horaria, esto no afecta a los datos antiguos, solo a los datos recopilados tras el cambio.
  • Si accede a Reportes de Intelligence para Engagement después del cambio, la zona horaria se actualiza automáticamente. Sin embargo, si no inicia sesión inmediatamente después del cambio, este puede tardar hasta 7 días en surtir efecto.

Elementos de datos disponibles

Existen dos tipos de elementos de datos disponibles: dimensiones y mediciones.

• Dimensiones: Datos cualitativos no numéricos que no puede contar, por ejemplo, el nombre de la campaña y el Id. de la campaña.
• Mediciones: Datos numéricos cuantitativos que puede contar, por ejemplo, el número de clics y mensajes de email abiertos.

Si utiliza Reportes avanzados de Intelligence, también puede crear campos de elementos de datos calculados:

• Dimensiones calculadas: Campos no numéricos o dimensiones que puede crear sobre sus datos existentes. Se puede hacer referencia a estas consultas desde reportes y tablas dinámicas, y admiten diversas funciones y condiciones lógicas.
• Mediciones calculadas: Cálculos personalizados numéricos que puede crear sobre sus datos existentes. Puede hacer referencia a las dimensiones y las mediciones junto con un número de funciones y operadores diferentes.

Para ver una lista completa de todas las mediciones y dimensiones que hay, consulte Dimensiones y mediciones.

Las mediciones se asocian con dimensiones coincidentes en el tiempo. Por ejemplo, las aperturas se asocian con el nombre de unidad de negocio que coincidan en el mismo día. Si cambia el nombre de la unidad de negocio, los datos nuevos se asocian al nuevo nombre de la unidad de negocio. Además, puede ver datos divididos con el nombre anterior también. Cuando asigna un email a una campaña, esta asignación de campaña solo recopila nuevos envíos. No recopila envíos con carácter retroactivo.