Intelligence-Berichte zur Interaktion

Verfügbar in: Intelligence-Berichte für Engagement und erweiterte Intelligence-Berichte für Engagement

Intelligence-Berichte für Engagement werden durch Marketing Cloud Intelligence unterstützt und sind in zwei Versionen verfügbar:

• Intelligence-Berichte für Engagement: Diese Standardversion ist in Pro-Editionen und höher enthalten. Intelligence-Berichte für Engagement enthalten Dashboards, Pivot-Tabellen und Berichte. Mit Intelligence-Berichte für Engagement haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Sie können Daten analysieren und anschließend intuitive Analysen mit integrierten Dashboards erhalten, die aggregierte E-Mail-, Push- und Journey-Daten bis hin zur Business Unit-Ebene visualisieren.
  • Sie können Vergleiche, Trends und Muster in Ihren Daten anzeigen sowie Daten in einem benutzerdefinierten Bericht organisieren und zusammenfassen.
  • Sie können Daten mit Pivot-Tabellen filtern, sortieren und zusammenfassen und Erkenntnisse mit geplanten Berichten freigeben.
  • Sie können Pivot-Tabellen, Dashboards und geplante Berichte ändern, visualisieren und freigeben.
• Erweiterte Intelligence-Berichte für Engagement: Diese Premiumversion ist als Add-On für Pro-Editionen und höher verfügbar. Erweiterte Intelligence-Berichte für Engagement enthalten weitere Dashboard-Funktionen, Pivot-Tabellen, Berichte, kanalübergreifende Anwendungen und Abfrageoptionen. Erweiterte Intelligence-Berichte für Engagement sind ein Premium-Upgrade der Intelligence-Berichte für Engagement, das weitere Funktionen und Analysen bietet. Das erweiterte Upgrade ist gegen Aufpreis verfügbar. Mit erweiterten Intelligence-Berichten für Engagement haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Mit kanalübergreifenden Apps von Marketing Cloud Intelligence können Sie wichtige Datenquellen schnell verbinden, visualisieren und analysieren.
  • Sie können Dashboards anpassen und erstellen, die den Anforderungen der Endbenutzer entsprechen.
  • Sie können Ihre wichtigen Leistungsindikatoren (KPI) erstellen und optimieren.
  • Sie können mit den über 100 Funktionen von Marketing Cloud Intelligence weitere Felder und Attribute erstellen.

Nachfolgend finden Sie einen Vergleich zwischen den beiden Versionen.

Funktion	Intelligence-Berichte	Erweiterte Intelligence-Berichte
Anzeigen integrierter Dashboards
Erstellen und Verwalten von Berichten
Erstellen und Verwalten von Pivot-Tabellen
Erstellen und Verwalten von Dashboards
Erstellen und Verwalten von berechneten Messwerten und Dimensionen
Abfragen granularer Daten
Anzeigen und Installieren kanalübergreifender Anwendungen
Verbinden und Abfragen von Data Extensions

Die Oberfläche der Intelligence-Berichte und die der erweiterten Intelligence-Berichte unterstützen die folgenden Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch Japanisch und Spanisch.

Hier ein Video zu Intelligence-Berichten für Engagement:

Im Folgenden finden Sie weitere Informationen zu Intelligence-Berichten für Engagement:

• Kennenlernen von Intelligence-Berichten
  Wenn Sie ein neuer Benutzer sind oder eine Auffrischung benötigen, klicken Sie unten auf die Lernkarten, um mehr über die Grundlagen zu Intelligence-Berichten und erweiterten Intelligence-Berichten zu erfahren. Die Lernkarten enthalten Links zu anderen Ressourcen wie Trailhead und Videos sowie zu Hilfethemen für Anfänger. Sie können immer zu den Lernkarten zurückkehren, um Ihre Kenntnisse aufzufrischen oder neu hinzugefügten Inhalt anzuzeigen.
• Benutzerrollen und Berechtigungen in Intelligence-Berichten
  Wenn Sie Intelligence-Berichte zur Interaktion verwenden möchten, muss Ihrem Account die Benutzerrolle "Intelligence Reports for Engagement" (Intelligence-Berichte zur Interaktion) zugewiesen werden. Die Benutzerrolle besitzt die folgenden Berechtigungen: Zugreifen, Anzeigen und Exportieren, Planen sowie Erstellen und Bearbeiten.
• Zugreifen auf Intelligence-Berichte
  Um auf Intelligence-Berichte für Engagement zuzugreifen, benötigen Sie die erforderliche Benutzerrolle, die Ihrem Account zugewiesen ist. Wenn Sie die Benutzerrolle zuweisen, können Sie in Intelligence-Berichten auch Berechtigungen zuweisen. So können Sie beispielsweise Pivot-Tabellen erstellen, jedoch nicht bearbeiten oder speichern.
• Daten in Intelligence-Berichten – Übersicht
  Intelligence-Berichte für Engagement zeigen E-Mail-, Push- und Journey-Daten auf Kampagnenebene an. In Intelligence-Berichten für Engagement werden weder Daten auf Abonnentenebene noch Daten auf Event-Ebene angezeigt. Daten auf Abonnentenebene können jedoch zum Generieren von Analysen auf Kampagnenebene verwendet werden. Mit Intelligence-Berichten für Engagement können Sie sehen, wie viele E-Mails oder Nachrichten geöffnet oder zugestellt wurden und auf wie viele geklickt wurde. Die angezeigten Daten sind tageweise aggregierte Kennzahlen. Beispielsweise können Sie die Anzahl der Versand- und Öffnungsraten pro Tag in den letzten 90 Tagen für eine bestimmte Kampagne anzeigen.
• Dimensionen und Messwerte
  Beim Anzeigen von Dashboards, Pivot-Tabellen und Berichten werden Dimensionen und Messwerte berücksichtigt. Verwenden Sie Kategorien, um die für Sie relevantesten Daten zu finden.
• Versanddatum im Vergleich zum Datum des Events
  Alle Interaktionsevents in Intelligence-Berichten weisen zwei Datumsdimensionen auf: Event und Versand.
• Dashboards
  Dashboards bieten eine sofort einsatzbereite Ansicht Ihrer E-Mail-, Push- und Journey-Daten. Mit Dashboards erhalten Sie wichtige Statistiken und können Trends oder Anomalien schnell identifizieren. Mit der Premiumversion der erweiterten Berichte können Sie auch Dashboards erstellen und bearbeiten.
• Pivot-Tabellen – Übersicht
  Mit Pivot-Tabellen können Sie Ihre Daten aus mehreren Perspektiven erkunden. Sie können Daten berechnen, zusammenfassen und analysieren, indem Sie Vergleiche, Muster und Trends in den Daten anzeigen. Mit Pivot-Tabellen können Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, ohne dass Abfrageformeln wie SQL-Abfragen erforderlich sind.
• Berichte – Übersicht
  Berichte sind eine einfache Möglichkeit, eine detaillierte Analyse Ihrer Daten abzurufen, anzuzeigen und freizugeben. Sie können den Bericht neu erstellen, indem Sie zur Registerkarte "Berichte" wechseln und auf "Neuen Bericht erstellen" klicken. Sie können denselben Bericht auch erstellen, indem Sie die Option "Export planen" verwenden, wenn Sie sich auf einer Dashboard-Seite oder in einer Pivot-Tabelle befinden. Wenn Sie beispielsweise einen Bericht für Flat-Tabellen erstellen möchten, erstellen Sie den Bericht in Excel neu oder verwenden Sie die Option zum Planen des Export für eine Flat-Tabelle.
• Kanalübergreifende Anwendungen
  Mit kanalübergreifenden Anwendungen können Sie Ihre Daten aus separaten Silos abrufen und dann Ihre wichtigsten Datenquellen miteinander verbinden, visualisieren und analysieren. Die Anwendungen sind auf der Registerkarte "Kanalübergreifend" verfügbar, auf der Sie verschiedene Apps testen und installieren können.
• Abfragen
  Verwenden Sie Abfragen, um granulare Daten abzurufen und Statistiken zu Ihren Daten auf Abonnentenebene zu erhalten. Erfahren Sie beispielsweise, welche Abonnenten in einer bestimmten Journey interagiert haben, oder untersuchen Sie die Nachrichten, die an einen bestimmten Abonnenten gesendet wurden. Erkunden und exportieren Sie die Ergebnisse, um Ihre Daten genauer zu verstehen.
• Berechnete Felder
  Erstellen Sie berechnete Felder in erweiterten Intelligence-Berichten, wenn angepasste Dimensionen und Messwerte erforderlich sind.
• Data Extensions
  Fragen Sie Ihre Interaktionsdaten mit Data Extension-Daten ab, um zusätzliche Attribute und Messwerte abzurufen. Identifizieren Sie Trends und erhalten Sie Marketingstatistiken basierend auf der Leistung nach Zielgruppenattributen in Ihren Data Extensions.
• Unterschiede zwischen Intelligence-Berichten und anderen Berichten
  Bei Verwendung anderer Marketing Cloud Engagement-Berichtstools wie "Datenansichten" können die angezeigten Ergebnisse je nach Berichtstyp und Zweck variieren.
• Einrichten von Intelligence-Berichten in Hyperforce
  Erstellen Sie eine Verbindung zwischen Data 360 und Marketing Cloud Engagement, um Intelligence-Berichte für Data 360 zu verwenden. Intelligence-Berichte, die für Marketing Cloud Engagement bereitgestellt werden und auf der semantischen Salesforce Tableau-Ebene und den standardmäßigen MCE-Datenströmen basieren. Intelligence-Berichte verwenden Data 360-Gutschriften.