Rapports Intelligence pour Engagement

Disponible avec : Rapports Intelligence pour Engagement et Rapports Intelligence pour Engagement avancés

Rapports Intelligence pour Engagement est piloté par Marketing Cloud Intelligence et est disponible dans deux versions :

• Rapports Intelligence pour Engagement : cette version standard est incluse dans les éditions Pro et supérieures. Rapports Intelligence pour Engagement inclut des tableaux de bord, des tableaux croisés dynamiques et des rapports. Rapports Intelligence pour Engagement vous permet de :
  • Analyser vos données et recevoir des analyses intuitives avec des tableaux de bord intégrés qui visualisent les données d’e-mail, push et de trajet agrégées jusqu’au niveau de l’unité commerciale.
  • Afficher les comparaisons, les tendances et les modèles dans vos données, et organiser et récapituler les données dans un rapport personnalisé.
  • Filtrer, trier et récapituler les données avec des tableaux croisés dynamiques, et partager les résultats avec des rapports planifiés.
  • Manipuler, visualiser et partager des tableaux croisés dynamiques, des tableaux de bord et des rapports planifiés.
• Rapports Intelligence pour Engagement avancés : cette version premium est disponible comme extension pour les éditions Pro et supérieures. Rapports Intelligence pour Engagement avancés inclut des fonctionnalités de tableau de bord, des tableaux croisés dynamiques, des rapports, des applications multicanales et des des options de requête supplémentaires. Rapports Intelligence pour Engagement avancés est une mise à niveau premium de Rapports Intelligence pour Engagement qui ajoute des fonctions, des fonctionnalités et des analyses supplémentaires. La mise à niveau avancée est disponible à un coût supplémentaire. Rapports Intelligence pour Engagement avancés vous permet de :
  • Connecter, visualiser et analyser rapidement des sources de données clés avec des applications multicanales créées par Marketing Cloud Intelligence.
  • Personnaliser et créer des tableaux de bord qui répondent aux besoins des utilisateurs finaux.
  • Créer et affiner vos KPI.
  • Créer des champs et des attributs supplémentaires en utilisant les plus de 100 fonctions de Marketing Cloud Intelligence.

Voici une comparaison des deux versions.

Fonctionnalité	Rapports Intelligence	Rapports Intelligence avancés
Afficher les tableaux de bord intégrés
Créer et gérer des rapports
Créer et gérer des tableaux croisés dynamiques
Créer et personnaliser des tableaux de bord
Créer et gérer des mesures et des dimensions calculées
Interroger des données granulaires
Afficher et installer des applications multicanales
Connecter et interroger des extensions de données

Les interfaces Rapports Intelligence et Rapports Intelligence avancés prennent en charge ces langues : anglais, japonais, allemand, français et espagnol.

Voici une vidéo qui présente Rapports Intelligence pour Engagement :

Pour plus d'informations sur Rapports Intelligence pour Engagement, consultez :

• Découverte de Rapports Intelligence
  Si vous êtes un nouvel utilisateur ou avez besoin de vous rafraîchir la mémoire, cliquez sur les cartes d’apprentissage suivantes pour découvrir les concepts de base de Rapports Intelligence et Rapports Intelligence avancés. Les cartes d'apprentissage contiennent des liens vers d'autres ressources, telles que Trailhead, les vidéos et les rubriques d'aide Starter. Vous pouvez toujours revenir aux cartes d'apprentissage pour rafraîchir vos connaissances ou consulter les nouveaux contenus ajoutés.
• Rôles et autorisations utilisateur dans Rapports Intelligence
  Pour utiliser Rapports Intelligence pour Engagement, votre compte doit être attribué au rôle utilisateur Rapports Intelligence pour Engagement. Le rôle utilisateur dispose des autorisations suivantes : Accès, Afficher et exporter, Planifier, Créer/Modifier.
• Accès à Rapports Intelligence
  Pour accéder à Rapports Intelligence pour Engagement, le rôle utilisateur requis doit être attribué à votre compte. Lors de l’attribution du rôle utilisateur, vous pouvez également attribuer des autorisations dans Rapports Intelligence. Par exemple, vous pouvez créer des tableaux croisés dynamiques, mais vous ne pouvez pas les modifier ni les enregistrer.
• Présentation des données dans Rapports Intelligence
  Rapports Intelligence pour Engagement affiche les données d’e-mail, push et de parcours au niveau de la campagne. Rapports Intelligence pour Engagement n'affiche pas les données au niveau des abonnés ni au niveau des événements. Néanmoins, les données au niveau des abonnés peuvent être utilisées pour générer des analyses au niveau de la campagne. Rapports Intelligence pour Engagement vous permet d’afficher le nombre d’e-mails ou de messages ouverts, livrés et cliqués. Les données affichées sont des métriques agrégées quotidiennes. Par exemple, vous pouvez voir le nombre de taux d'envoi et d'ouverture par jour, durant les 90 derniers jours, pour une campagne spécifique.
• Dimensions et mesures
  Les dimensions et les mesures sont incluses lors de l’affichage des tableaux de bord, tableaux croisés dynamiques et rapports. Utilisez des catégories pour rechercher les données qui vous importent le plus.
• Date d’envoi et date de l'événement
  Tous les événements d'engagement dans Rapports Intelligence ont deux dimensions de date : événement et envoi.
• Tableaux de bord
  Les tableaux de bord fournissent une vue prête à l’emploi de vos données d’e-mail, push et de trajet. Les tableaux de bord fournissent des connaissances précieuses et peuvent identifier rapidement les tendances ou les anomalies. La version premium avancée permet également de créer et de modifier des tableaux de bord.
• Aperçu des tableaux croisés dynamiques
  Les tableaux croisés dynamiques vous permettent d'explorer vos données sous différents angles. Vous pouvez calculer, résumer et analyser des données en visualisant les comparaisons, les modèles et les tendances dans vos données. Avec les tableaux croisés dynamiques, vous pouvez créer des rapports personnalisés sans utiliser de formules de requête (requêtes SQL, par exemple).
• Vue d’ensemble des rapports
  Les rapports permettent de récupérer, afficher et partager une analyse détaillée de vos données. Vous pouvez créer un tout nouveau rapport en accédant à l'onglet Rapports et en cliquant sur Create New Report (Créer un rapport). Vous pouvez aussi créer le même rapport en utilisant l'option Planifier l'exportation dans une page de tableau de bord ou dans un tableau croisé dynamique. Par exemple, pour créer un rapport de tableau plat, créez un tout nouveau rapport dans Excel, ou accédez à un tableau croisé dynamique prédéfini et utilisez l'option Schedule Export Flat Table (Planifier l'exportation d'un tableau plat).
• Applications multicanales
  Les applications multicanales permettent de récupérer vos données à partir de silos distincts, puis de connecter, de visualiser et d'analyser vos sources de données clés. Les applications sont disponibles sous l'onglet Cross Channel (Multi-canaux), où vous pouvez voir une démonstration et installer diverses applications.
• Requêtes
  Utilisez des requêtes pour extraire des données granulaires et recueillir des informations sur vos données d’abonné. Par exemple, découvrez les abonnés engagés dans un trajet particulier ou examinez les messages envoyés à un abonné spécifique. Explorez et exportez les résultats pour une meilleure connaissance de vos données.
• Champs calculés
  Créez des champs calculés dans Rapports Intelligence avancés lorsque vous avez besoin de dimensions et de mesures personnalisées.
• Extensions de données
  Interrogez vos données d'engagement avec des données d'extension de données pour récupérer des attributs et des mesures supplémentaires. Identifiez les tendances et obtenez des connaissances marketing en fonction des performances par attributs d'audience de vos extensions de données.
• Différences entre Rapports Intelligence et les autres rapports
  Lors de l'utilisation d'autres outils de génération de rapports Marketing Cloud Engagement, tels que des vues de données, les résultats affichés peuvent varier selon le type de rapport et son objet.
• Configuration de rapports Intelligence sur Hyperforce
  Créez une connexion entre Data 360 et Marketing Cloud Engagement pour utiliser les rapports Intelligence dans Data 360. Rapports Intelligence provisionnés pour Marketing Cloud Engagement basés sur la couche sémantique Tableau Salesforce et les paquets de flux de données MCE standard. Les rapports Intelligence utilisent des crédits Data 360.