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Dimensiones y mediciones
Las dimensiones y las mediciones se incluyen en el momento de visualizar tableros, tablas dinámicas y reportes. Utilice categorías para buscar los datos que le sean más relevantes.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Reportes de Intelligence y Reportes avanzados de Intelligence |
Mediciones y dimensiones multicanal
Los campos indicados en esta tabla solo se refieren a los campos que se muestran en Tableros, Tablas dinámicas y Reportes. Estos campos son diferentes de los que aparecen al usar consultas en Reportes avanzados de Intelligence. Si desea más información sobre los diferentes campos de Consultas, consulte Vista de datos de consultas.
| Categoría | Nombre del campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|---|
| Atributos de hora | Fecha del evento (día, semana, mes) | Dimensión | La fecha en que se produjo un evento, como un clic o la apertura. |
| Fecha de envío (día, semana, mes) | Dimensión | La fecha en la que se envió el mensaje de origen. | |
Compañía o unidad de negocio |
Unidad de negocio | Dimensión | Nombre de la unidad de negocio que envió el mensaje. |
| Id. de unidad de negocio | Dimensión | El Id. de la unidad de negocio. | |
| Id. de compañía | Dimensión | El id. de la cuenta de compañía. | |
Atributos de audiencia (No disponible para mensajes distribuidos desencadenados en móviles o mensajes dentro de la aplicación). |
Nombre de audiencia | Dimensión | El nombre de la audiencia a la que se envió el email o el mensaje. Nombre de audiencia se refiere a la lista de publicaciones para envíos de trayectoria. Nota: Solo se admite 1 audiencia. |
| Tipo de audiencia | Dimensión | El tipo de audiencia: lista o extensión de datos. | |
Atributos de trayectorias (Solo disponible si tiene Journey Builder activado en su cuenta). |
Id. de trayectoria | Dimensión | El identificador exclusivo para la versión específica de la trayectoria. |
| Nombre de trayectoria | Dimensión | El nombre de la trayectoria. En el caso de los datos distribuidos, no todos los mensajes reciben un nombre de trayectoria. |
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| Versión de trayectoria | Dimensión | La versión de la trayectoria. | |
| Estado de trayectoria | Dimensión | El estado de la trayectoria: Borrador, En ejecución, En pausa, Finalizando o Detenida. | |
| Nombre de la actividad de trayectoria | Dimensión | El nombre de la actividad de la trayectoria. | |
| Tipo de actividad de trayectoria | Dimensión | El tipo de actividad de la trayectoria. | |
| Descripción de trayectoria | Dimensión | La descripción de la trayectoria. | |
| Fecha de creación de la trayectoria | Dimensión | La fecha de creación de la trayectoria. | |
| Fecha de última publicación de la trayectoria | Dimensión | La última fecha en la que se publicó la trayectoria. | |
| Fecha de modificación de la trayectoria | Dimensión | La fecha más reciente en la que se modificó la trayectoria. | |
| Modo de entrada de contacto | Dimensión | Este modo determina cuándo puede el contacto entrar en una trayectoria. | |
| Atributos de campaña | Campaña | Dimensión | La campaña Marketing Cloud Engagement en el momento del envío (si está asignada). Nota: Solo se admite una campaña. |
| Id. de campaña | Dimensión | El Id. interno de la campaña. | |
| Código de campaña | Dimensión | El código de la campaña tal y como lo indica el usuario. | |
| Fecha de inicio de campaña | Dimensión | La fecha de inicio de la campaña. | |
| Fecha de finalización de campaña | Dimensión | La fecha en la que finaliza la campaña. | |
| Estado de la campaña | Dimensión | El estado de la campaña. |
Dimensiones y mediciones de email
| Categoría | Nombre del campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|---|
| Atributos de email | Id. de trabajo del email | Dimensión | El identificador único del envío de email. |
| Nombre del contenido de email | Dimensión | El nombre del email en el momento del envío. | |
| Nombre de envío del email | Dimensión | Nombre de la definición de envío empleada para enviar el email. (En estos momentos estos datos solo están parcialmente disponibles). | |
| Asunto del email | Dimensión | El asunto del email en el momento del envío. | |
| Estado de email | Dimensión | El estado del trabajo de email en el momento del envío. | |
| Tipo de envío de email | Dimensión | El tipo de mensaje que se envía.
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| Tipo de clasificación de envío de email | Dimensión | Este campo representa el valor seleccionado en la clasificación CAN-SPAM y puede mostrar valores de negocio o de transacción. Para obtener más información acerca del envío de clasificaciones, consulte Enviar clasificaciones en Marketing Cloud Engagement. |
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| Indicador de prueba de email | Dimensión | Indicador que identifica a un mensaje como parte de un envío de prueba. | |
| Dirección de remitente de email | Dimensión | La dirección del remitente de un email. | |
| Nombre del remitente de email | Dimensión | El nombre del remitente de un email. | |
| IP de remitente de email | Dimensión | La dirección IP del mensaje enviado. La dirección IP puede estar en blanco en los casos en los que el email no se envió correctamente. Nota: A partir de junio de 2022 se admiten los emails desencadenados. |
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| Preencabezado de email | Dimensión | El preencabezado del email. Un preencabezado es el texto que sigue a la línea del asunto cuando se previsualiza un email. Un preencabezado es uno de los tres primeros elementos que ve el suscriptor cuando visualiza un email. | |
| Dominio de email | Dimensión | El dominio de email del mensaje que se envió, como yahoo.com o gmail.com. | |
| Código de país del email | Dimensión | El código de país del usuario que interactuó con el email.
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| Código de región | Dimensión | El estado del usuario que interactuó con el email.
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Agente de usuario Exención de responsabilidad: Salesforce no garantiza la precisión o la integridad de estos datos. Solo se pueden utilizar como referencia. |
Modelo de navegador del email | Dimensión | El modelo de navegador para el email que se envió, como Firefox o Chrome. (Solo disponible para aperturas y clics). |
| Nombre de navegador del email | Dimensión | El nombre de navegador del email que se envió, como Chrome 96 o Edge 96. (Solo disponible para aperturas y clics). | |
| Modelo de dispositivo de email | Dimensión | El modelo de dispositivo del email que se envió. (Solo disponible para aperturas y clics). | |
| Nombre de dispositivo de email | Dimensión | El nombre de dispositivo del email que se envió. (Solo disponible para aperturas y clics). | |
| Modelo de cliente de email | Dimensión | El modelo del cliente de email del email enviado. Por ejemplo, Outlook. (Solo disponible para aperturas y clics). | |
| Nombre del cliente de email | Dimensión | El nombre del cliente de email del email enviado. Por ejemplo, Outlook 2013. (Solo disponible para aperturas y clics). | |
| Modelo del sistema operativo del dispositivo de email | Dimensión | El modelo de sistema operativo empleado con el email enviado. (Solo disponible para aperturas y clics). | |
| Nombre de sistema operativo de dispositivo de email | Dimensión | El nombre del sistema operativo del dispositivo desde el que se envió el email. (Solo disponible para aperturas y clics). | |
| Tipo de dispositivo del email | Dimensión | Tipo de dispositivo utilizado, por ejemplo, móvil o sobremesa. (Solo disponible para aperturas y clics). | |
| Teléfono básico de email | Dimensión | Indica si un teléfono básico recibió el mensaje. Los teléfonos móviles básicos son móviles antiguos que se usan principalmente en Japón. (Solo disponible para aperturas y clics). | |
| Alias del vínculo de email | Dimensión | El vínculo real en el que se hizo clic en el email. Solo funciona con vínculos que reciban un alias de vínculo. (Solo disponible para clics). | |
| Entrega de email | Envíos de email | Medición | Número de emails enviados. Incluye los envíos realizados correctamente y los fallidos. |
| Devoluciones de email | Medición | Número de bloqueos y devoluciones temporales y permanentes recibidos de la dirección de email del remitente. | |
| Devoluciones permanentes de email | Medición | El número de devoluciones permanentes. | |
| Devoluciones temporales de email | Medición | El número de devoluciones temporales. | |
| Devoluciones por bloqueo de email | Medición | El número de devoluciones bloqueadas. | |
| Devoluciones técnicas de email | Medición | El número de devoluciones técnicas. | |
| Devoluciones desconocidas de email | Medición | El número de devoluciones por motivos desconocidos. | |
| Devoluciones Sin clasificar de email | Medición | El número de devoluciones de email sin clasificar. Se utiliza cuando el tipo de devolución está vacío. | |
| Tipo de devolución de email | Dimensión | El tipo de devolución de email:
Nota: El índice de devoluciones no se puede atribuir a un tipo de devolución específico, ya que los envíos no se atribuyen a un tipo de devolución específico. |
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| Entregas de email | Medición calculada | El número de emails que se entregaron. Cálculo: (Número de envíos) - (número de devoluciones). | |
| Índice de entregas de email | Medición calculada | Porcentaje de emails que se entregaron. Cálculo: (Número de envíos) - (número de devoluciones)/(Número de envíos). | |
| Índice de devoluciones email | Medición calculada | Porcentaje de emails devueltos. Cálculo: (Número de devoluciones)/(Número de envíos). | |
| Implicación con email | Aperturas únicas de email | Medición | El número de aperturas realizadas por suscriptores distintos. Todos los demás atributos relativos a las aperturas únicas muestran información relativa a la primera apertura por parte de ese usuario. Nota: A veces, esta medición no refleja correctamente la implicación real. Más información. |
| Aperturas totales de email | Medición | El número total de emails abiertos. | |
| Clics únicos de email | Medición | El número de clics realizados por suscriptores distintos. Todos los demás atributos relativos a los clics únicos muestran información relativa al primer clic por parte de ese usuario. Nota: Esta medición también incluye los clics de anulación de suscripción. |
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| Total de clics en email | Medición | El número total de emails en emails. | |
| Anulaciones de suscripción únicas de email | Medición | El número total de anulaciones de suscripción únicas. Todos los demás atributos relativos a las anulaciones de suscripción únicas muestran información relativa a la primera anulación de suscripción única por parte de ese usuario. | |
| Total de anulaciones de suscripción de email | Medición | El número total de usuarios que anularon su suscripción. | |
| Índice de aperturas de emails | Medición calculada | Porcentaje de aperturas de emails. Cálculo: (Aperturas únicas)/(Entregas). Nota: A veces, esta medición no refleja correctamente la implicación real. Más información. |
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| Índice de clics en emails | Medición calculada | Porcentaje de clics en emails. Cálculo: (Clics únicos)/(Emails entregados) |
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| Índice de clics para abrir email | Medición calculada | Porcentaje de clics en emails para aperturas. Cálculo: (Clics únicos)/(Aperturas únicas). Nota: Esta medición puede no reflejar de forma correcta la implicación real. Más información. |
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| Índice de anulaciones de suscripción a email | Medición calculada | Porcentaje de anulaciones de suscripción a email. Cálculo: (Suscripciones únicas)/(Emails entregados) |
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| Total de quejas de email | Medición | El número total de quejas recibidas por IP únicas. Las quejas se registran cuando un suscriptor marca un email como spam. Nota: La mayoría de los proveedores de email no incluyen estos datos. | |
| Quejas únicas de email | Medición | Número de quejas de distintos usuarios. Nota: La mayoría de los proveedores de email no incluyen estos datos. | |
| Conversiones totales en Email Studio | Medición | Número de conversiones que recibe un email por IP única. | |
| Conversiones únicas en Email Studio | Medición | Número de conversiones de distintos usuarios. | |
| Días de retraso del evento de clic en email | Medición calculada | Tiempo medio en días transcurrido entre el clic y la hora de envío. |
Dimensiones y mediciones de mensajes distribuidos
| Categoría | Nombre del campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|---|
| Atributos de notificaciones de mensajes distribuidos | Nombre del contenido de mensaje distribuido | Dimensión | El nombre del contenido que se utiliza en el envío. |
| Nombre del envío distribuido | Dimensión | El nombre de la definición de envío. Para envíos de Mobile Studio: el Nombre del mensaje. Para envíos de API transaccional: la DefinitionKey. Para envíos de Journey Builder: el Nombre de la actividad. |
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| Tipo de envío de mensaje distribuido | Dimensión | El tipo de mensaje que se envió:
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| Id. de envío de mensaje distribuido | Dimensión | El identificador exclusivo de la definición de envío, o Nombre de envío. Este es un identificador distinto al del Id. del trabajo. | |
| Título del mensaje distribuido | Dimensión | El título que se utiliza en el contenido del mensaje y que se muestra al usuario final. | |
| Entrega de notificaciones de mensaje distribuido | Envíos de mensaje distribuido | Medición | El número de notificaciones de mensajes distribuidos enviadas por dispositivo. |
| Devoluciones de mensajes distribuidos | Medición | El número total de mensajes rechazados por Apple o Google. Las devoluciones suelen ocurrir cuando los tokens de los mensajes distribuidos o las credenciales de envío no son válidos. | |
| Entregas de mensaje distribuido | Medición calculada | El número total de mensajes aceptados por Apple o Google. | |
| Índice de devoluciones de mensajes distribuidos | Medición calculada | Porcentaje de mensajes rechazados por Apple o Google. Cálculo: (Devoluciones)/(Envíos). | |
| Índice de entregas de mensaje distribuido | Medición calculada | Porcentaje de mensajes aceptados por Apple o Google. Cálculo: (Entregas) / (envíos). | |
| Sin enviar de mensaje distribuido | Medición | La suma de fallos de envíos. | |
| Implicación con notificaciones de mensaje distribuido | Aperturas de mensaje distribuido | Medición | El número total de mensajes abiertos.
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| Índice de apertura de mensajes distribuidos | Medición calculada | Porcentaje de mensajes abiertos. Cálculo: (Aperturas) / (entregas). Disponible para los cálculos a nivel de dispositivo. |
Dimensiones y mediciones de mensajes dentro de la aplicación
Los datos dentro de la aplicación se recopilan desde el momento del aprovisionamiento, de modo que no se hace ningún seguimiento los datos anteriores. En algunos casos, pueden mostrarse en los datos eventos como clics o rechazos de envíos previos al aprovisionamiento. En estos casos, no se asigna una fecha de envío a estos eventos, y se filtran para excluirlos de los tableros.
| Categoría | Nombre del campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|---|
| Atributos dentro de la aplicación | Nombre del contenido dentro de la aplicación | Dimensión | El nombre del contenido (de Content Builder) que se utilizó en el envío. Para envíos de Journey Builder, el nombre del Activo de contenido=Nombre del contenido dentro de la aplicación. |
| Nombre del envío dentro de la aplicación | Dimensión | El nombre del mensaje como referencia para el especialista en marketing. Para envíos de Journey Builder, el nombre de la Actividad de Journey Builder=Nombre del envío dentro de la aplicación. | |
| Tipo de envío dentro de la aplicación | Dimensión | El tipo de mensaje que se envió:
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| Id. de envío dentro de la aplicación | Dimensión | El identificador exclusivo del Nombre de envío. Este no es el Id. del trabajo. Para envíos de Journey Builder, el MessageID=Id. del envío dentro de la aplicación. | |
| Título dentro de la aplicación | Dimensión | El título que se utiliza en el contenido del mensaje y que se muestra al usuario final. | |
| Formato de mensajes dentro de la aplicación | Dimensión | El formato del mensaje dentro de la aplicación: banner, página completa y modal. | |
| Id. de botón dentro de la aplicación | Dimensión | El id. del botón. Nota: Esto solo es relevante para los clics. |
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| Etiqueta de botón dentro de la aplicación | Dimensión | La etiqueta del botón en el que se hace clic. | |
| Tipo de rechazo dentro de la aplicación | Dimensión | Si se produce un evento de rechazo, esta métrica indica el tipo. Los posibles valores son AutoDismiss, ButtonClicked o Cerrado. | |
| Atributos de entrega dentro de la aplicación | Envíos únicos dentro de la aplicación | Medición | La suma única de envíos mostrados correctamente (Publicados correctamente); se calculan a nivel de Contacto. |
| Entregas dentro de la aplicación en los dispositivos | Medición | El número de descargas en dispositivos. Este número suele ser mayor que el número de Envíos únicos. Los envíos se calculan por contacto, esta métrica se calcula por dispositivo. La diferencia surge cuando hay contactos que tienen más de un dispositivo. | |
| Visualizaciones dentro de la aplicación en los dispositivos | Medición | El total de visualizaciones dentro de la aplicación por dispositivo. | |
| Índice de visualización dentro de la aplicación en los dispositivos | Medición | El índice de visualización en los dispositivos. Cálculo: (Visualizaciones en dispositivos/Envíos a dispositivos) | |
| Clics en botones dentro de la aplicación en los dispositivos | Medición | El total de clics en botones en los dispositivos. | |
| Índice de clics en botones dentro de la aplicación en dispositivos | Medición | Índice de clics en botones en los dispositivos. Cálculo: (Clics en botones en dispositivos/Visualizaciones en dispositivos) | |
| Rechazos dentro de la aplicación en los dispositivos | Medición | El número total de veces que se hizo clic en el botón de rechazo en los dispositivos. | |
| Índice de rechazos dentro de la aplicación en los dispositivos | Medición | El índice de rechazos en los dispositivos. Cálculo: (Rechazos en dispositivo/Visualizaciones en dispositivo) | |
| Media dentro de la aplicación Tiempo de visualización | Medición | El tiempo medio durante el que se mostró el mensaje dentro de la aplicación. Cálculo: (Tiempo total en la aplicación/Visualizaciones en dispositivos) |
Dimensiones y mediciones de WhatsApp
Los datos de WhatsApp se recopilan desde el momento del aprovisionamiento, de modo que no se realiza un seguimiento de los datos históricos. En algunos casos, pueden mostrarse en los datos eventos como clics o rechazos de envíos previos al aprovisionamiento. En estos casos, no se asigna una fecha de envío a estos eventos, y se filtran para excluirlos de los tableros.
| Categoría | Nombre del campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|---|
| Atributos de hora | Fecha del evento (fecha del evento, mes del evento, semana del evento, trimestre del evento, día hábil del evento, año del evento) | Dimensión | La fecha real en que ocurrió este evento. |
| Fecha de envío (Fecha de envío, Mes de envío, Semana de envío, Trimestre de envío, Día hábil de envío, Año de envío) | Dimensión | La fecha en la se envió el mensaje de origen. | |
| Compañía o unidad de negocio | Unidad de negocio | Dimensión | El nombre del Id. de Marketing Cloud Engagement que envió el mensaje. |
| Id. de unidad de negocio | Dimensión | El Id. del Id. de Marketing Cloud Engagement. | |
| Id. de compañía | Dimensión | El id. de la cuenta de compañía. | |
| Atributos de trayectorias (únicamente disponible si tiene Journey Builder activado en su cuenta.) | Id. de trayectoria | Dimensión | El identificador exclusivo para la versión específica de la trayectoria. |
| Nombre de trayectoria | Dimensión | El nombre de la trayectoria. Nota: En el caso de los datos distribuidos, no todos los mensajes reciben un nombre de trayectoria. |
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| Versión de trayectoria | Dimensión | La versión de la trayectoria. | |
| Estado de trayectoria | Dimensión | El estado de la trayectoria: Borrador, En ejecución, En pausa, Finalizando o Detenida. | |
| Nombre de la actividad de trayectoria | Dimensión | El nombre de la actividad de la trayectoria. | |
| Tipo de actividad de trayectoria | Dimensión | El tipo de actividad de la trayectoria. | |
| Descripción de trayectoria | Dimensión | La descripción de la trayectoria. | |
| Fecha de creación de la trayectoria | Dimensión | La fecha de creación de la trayectoria. | |
| Fecha de última publicación de la trayectoria | Dimensión | La última fecha en la que se publicó la trayectoria. | |
| Fecha de modificación de la trayectoria | Dimensión | La fecha más reciente en la que se modificó la trayectoria. | |
| Modo de entrada de contacto | Dimensión | Este modo determina cuándo puede el contacto entrar en una trayectoria. | |
| Atributos de audiencia (No disponible para mensajes distribuidos desencadenados en móviles o mensajes dentro de la aplicación). | Nombre de audiencia | Dimensión | El nombre de la audiencia a la que se envió el email o mensaje. El nombre de la audiencia hace referencia a la lista de publicaciones para envíos de trayectoria. Nota: Solo se admite 1 audiencia. |
| Tipo de audiencia | Dimensión | El tipo de audiencia: lista o extensión de datos. | |
| Atributos de campaña | Campaña | Dimensión | La campaña Marketing Cloud Engagement en el momento del envío (si está asignada). Nota: Solo se admite una campaña. |
| Id. de campaña | Dimensión | El Id. interno de la campaña. | |
| Código de campaña | Dimensión | El código de la campaña tal y como lo indica el usuario. | |
| Fecha de inicio de campaña | Dimensión | La fecha de inicio de la campaña. | |
| Fecha de finalización de campaña | Dimensión | La fecha en la que finaliza la campaña. | |
| Estado de la campaña | Dimensión | El estado de la campaña. | |
| Atributos de WhatsApp | Nombre de la actividad de WhatsApp | Dimensión | Nombre de la actividad de mensajes de WhatsApp que se utilizó para el envío en la trayectoria. Para envíos de Journey Builder, el nombre del Activo de contenido=Nombre del contenido dentro de la aplicación. |
| Id. del contenido de WhatsApp | Dimensión | El Id. del activo asociado con el Envío para cada actividad de WhatsApp dentro de una trayectoria. Disponible únicamente en el tipo de envío. | |
| Nombre del envío de WhatsApp | Dimensión | El nombre del mensaje como referencia para el especialista en marketing. Para envíos de Journey Builder, el nombre de la Actividad de Journey Builder=Nombre del envío dentro de la aplicación. | |
| Tipo de envío de WhatsApp | Dimensión | El tipo de mensaje que se envió:
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| Cuenta comercial de WhatsApp | Dimensión | Nombre de la cuenta comercial de WhatsApp. | |
| Estado de error de WhatsApp | Dimensión | Descripción del estado de error o código de error | |
| Tipos de conversación de WhatsApp | Dimensión | La categoría definida para la conversación, de la siguiente manera:
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| País de WhatsApp | Dimensión | La configuración regional ISO de 2 caracteres del número de móvil (de la dirección del destinatario) en un envío determinado. | |
| Atributos del canal | Id. de canal de WhatsApp | Dimensión | Número de teléfono del canal registrado |
| Nombre del canal de WhatsApp | Dimensión | El nombre utilizado para enviar mensajes. Cuando se envían varios mensajes al mismo número. |
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| Entrega de WhatsApp | Envíos de WhatsApp | Medición | El número de mensajes enviados. Un Cliente envía mensajes a 1000 contactos únicos en una trayectoria. |
| Entregas de WhatsApp | Medición | El número de mensajes con un estado Entregado de Meta. 940 mensajes entregados con un “estado Entregado” recibidos de META. |
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| Tasa de entregas de WhatsApp | Medición calculada | Entregas de WhatsApp ÷ Envíos de WhatsApp | |
| Devoluciones de WhatsApp | Medición calculada | Envíos - Entregas | |
| Tasa de devolución de WhatsApp | Medición calculada | Devoluciones ÷ Envíos | |
| Devolución de WhatsApp: no enviado | Medición | Rechazado antes de ser entregado al dispositivo. 10 mensajes fueron rechazados o no entregados porque 10 usuarios no tenían la aplicación WhatsApp |
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| Devolución de WhatsApp: tasa de no enviados | Medición calculada | Devoluciones de WhatsApp: no enviados ÷ Envíos de WhatsApp | |
| Devolución de WhatsApp: fallos | Medición | La suma de mensajes con estado Fallido de Meta. Esta medición debe estar asociada al motivo del estado. | |
| Devolución de WhatsApp: tasa de fallos | Medición calculada | Devolución de WhatsApp: fallos ÷ Envíos de WhatsApp | |
| Implicación de WhatsApp | Apertura de WhatsApp | Medición | Número de mensajes Vistos o Leídos. Se abrieron o leyeron 900 mensajes con un “estado Leído” recibido de META |
| Tasa de apertura de WhatsApp | Medición calculada | Aperturas de WhatsApp ÷ Entregas de WhatsApp |
