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Trayectorias para mensajes de envío rápido
Para crear una trayectoria única para actividades de marketing al utilizar el flujo de trabajo Envío rápido de marketing distribuido en Marketing Cloud Engagement, siga estos pasos
Cuando cree trayectorias para Envíos rápidos, tenga en cuenta los siguientes aspectos:
- Las trayectorias creadas para envíos rápidos pueden incluir un número ilimitado de actividades personalizadas o estándar Control de flujo, Actualizaciones del cliente, Sales Cloud y Service Cloud o Personalizada. Aun así, cada trayectoria para envío rápido puede incluir como mucho una actividad SMS o de email.
- Para evitar agregar a una misma persona a varias trayectorias a la vez, utilice una única fuente de entrada por cada trayectoria.
- No necesita filtros de contactos para Distributed Marketing, aunque puede utilizarlos si lo considera oportuno.
- El ajuste de entrada de contactos debe permitir Reentrada siempre o Reentrada después de salir. Los mensajes de envío rápido no son compatibles con la reentrada.
- Las trayectorias habilitadas como mensajes de envío rápido están disponibles en todos los mensajes de envío rápido a los que tienen acceso los usuarios.
- En Marketing Cloud Engagement, navegue a Journey Builder.
- Cree una trayectoria de múltiples pasos.
- Arrastre una fuente de entrada Evento de la API al lienzo de la trayectoria.
- Configure la fuente de entrada con la extensión de datos de eventos única que creó para esta trayectoria.
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Arrastre las actividades de trayectoria al lienzo.
Sugerencia Solo se necesita una actividad de email o SMS. Utilice actividades sin mensaje para que los destinatarios, remitentes y compañías puedan sacar más partido a los mensajes de envío rápido. Por ejemplo, agregue una actividad División por participación a una trayectoria de envío rápido. Si un contacto no abre el email, utilice la actividad Tarea para sugerir a los usuarios de negocio que realicen una llamada telefónica a modo de seguimiento. O bien, que envíen de nuevo el email. -
Defina el modo de entrada de contacto.
Sugerencia Es imprescindible utilizar Reentrada en cualquier momento o Reentrada solo después de salir.
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Asigne a la trayectoria un nombre y agregue una descripción.
Sugerencia Los usuarios de negocio pueden ver el nombre de la trayectoria cuando busquen un mensaje para enviarlo. Incluya información que pueda identificarle inequívocamente en cada mensaje y en los primeros 30 caracteres. Por ejemplo, Felicitación de cumpleaños, plantilla de verano de 2020, en lugar de Verano de 2020, plantilla de felicitación de cumpleaños.
- Active la trayectoria. Ahora, la trayectoria se puede habilitar como un mensaje de envío rápido.
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