Gerenciar respostas para emails do Distributed Marketing

Gerenciamento de Email de Resposta

O Gerenciamento de email de resposta (RMM) ajuda a reduzir o ruído de respostas automatizadas do cliente, como respostas de fora do escritório suprimidas. O RMM ajuda a simplificar respostas repetidas, como processar solicitações de cancelamento de assinatura em linha.

Dica Responder para dinâmico permite controlar dinamicamente o Nome de resposta para envios, mas o endereço de email De ainda é o domínio do RMM e a configuração se aplica a toda a unidade de negócios. Isso não é recomendado se você está usando a mesma unidade de negócios para envios do Distributed Marketing e não do Distributed Marketing.

Com frequência, esses recursos não são tão benéficos para envios do Distributed Marketing porque os usuários comerciais preferem processar esses tipos de resposta por conta própria. Além disso, usuários comerciais costumam preferir que os nomes de envio e resposta pareçam que vieram deles.

Em vez de usar o RMM com o Distributed Marketing, considere evitar o RMM para esses envios para criar um fluxo mais lógico para o remetente e o destinatário.

Para clientes que usam um Pacote de autenticação do remetente (SAP), você deve usar um domínio privado para seu domínio corporativo padrão.

Importante A verificação de domínio agora é imposta em todas as contas. Essa imposição significa que todos os domínios, incluindo domínios usados para envios do Distributed Marketing, devem ser verificados para envio.

Use a configuração de perfil de remetente sugerido do Distributed Marketing e desabilite o RMM para esse perfil para que pareça que os emails foram enviados do usuário real. Por exemplo, user@cumulusfinancial.com.

Nota Essa ação permite que os destinatários respondam ao remetente de modo direto, se necessário, como um email tradicional. Porém, respostas subsequentes não são acompanhadas no Salesforce pelo Distributed Marketing.