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Uso de productos entre nubes con Marketing Cloud Engagement
Configurar el Envío rápido desde casos

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Configurar el Envío rápido desde casos

Para configurar el envío rápido desde un caso, agregue el componente Mensaje de envío rápido de MCDM de Lightning al formato de página Caso en Lightning App Builder, o Experience Builder a un caso.

Ediciones necesarias

Permisos de usuario necesarios
Para crear y guardar páginas de Lightning en Lightning App Builder: Personalizar aplicación
  1. En Salesforce, vaya a Configuración.
  2. En Configuración de Salesforce, escriba Lightning App Builder en el cuadro Búsqueda rápida y haga clic en Lightning App Builder.
  3. Haga clic en Nuevo.
    Nota
    Nota Puede modificar una página existente en lugar de crear una.
  4. Haga clic en Página de registro.
  5. Haga clic en Siguiente.
  6. Cree una etiqueta, como, por ejemplo, Distributed_Marketing_Case.
  7. Seleccione Caso como objeto.
  8. Haga clic en Siguiente.
  9. Elija Seleccione plantilla de la página y seleccione una plantilla, o elija Duplique página predeterminada de Salesforce y seleccione una vista.
  10. Haga clic en Finalizar.
  11. Arrastre el componente Mensaje de Envío rápido de MCDM al formato de página.
  12. Para modificar el número de teléfono que se usa para los mensajes SMS, especifique el nombre de la API del campo que utiliza Distributed Marketing para utilizarlo como el número de teléfono para el envío de SMS.
    1. En el caso de flujo de trabajo de envío rápido, modifique el nombre de la API de Número de celular.
    2. En los flujos de trabajo de Campaña, modifique las secciones Nombre de la API del celular para el contacto o Nombre de la API del celular para el prospecto.
  13. Guarde los cambios.
  14. Active la página.
  15. Asigne una configuración de página predeterminada.

Consulte también:

 
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