メッセージとインテグレーションの Marketing Cloud Engagement 許可リスト

許可リストの概要

許可リストは、信頼できるソースからのメール送信と API 呼び出しを受け入れて処理するために役立ちます。

許可リスト呼び出しは、アプリケーション内から行われ、クライアントに対して送信されます。Salesforce のクラウドベースアプリケーションは、Salesforce のデータセンターにあります。これらのプラットフォーム外に存在するデータを特別な機能で取得する必要がある場合、Salesforce サーバーはそれらの要求を作成します。Salesforce には、セキュリティ目的で監視される特定のプロキシアドレスセットを通じて、そのような要求を実行するサーバーが数百存在します。

一部のスパムフィルターは他のフィルターよりも賢く、許可リストは必ずしも必要ではありません。自身のメールメッセージのコピーの受信で問題があることを確認するまで、または確認しない限り、この処理をスキップしてください。このプロセスは、自身にメールメッセージを送信したときにスパムフィルターがどう動作するか、ということに限った話です。具体的に言うと、クライアントから自身にメッセージを送信する場合の話です。

最も大切なことは、スパム行為をしないことです。権限の付与が、受信トレイにメールを届けられるかを左右します。メールメッセージを配信できる可能性が高い企業は、メールを受信することを明示的に要求している受信者にのみメールを送信する企業です。

エンゲージメントでは、現在の到達可能性を測定し、問題の調査と修正に役立つツールと専門知識が提供されます。これらの機能を有効にするか、詳細については、エンゲージメントリレーションマネージャーにお問い合わせください。

許可リストエンゲージメント IP アドレスを使用する理由

サーバーは、さまざまな理由でエンゲージメントアプリケーションとやりとりできます。

• Marketing Cloud Engagement API を使用して、メールおよび SMS メッセージを作成および送信する
• Marketing Cloud Engagement for Microsoft Dynamics CRM インテグレーションを使用している
• Marketing Cloud Engagement の Marketing Cloud コネクタを使用している

API またはインテグレーションを適切に使用するには、中断のない通信を許可するようにエンゲージメントサーバーの IP アドレスを許可リストに登録します。サーバー構成は各インスタンスで一意であるため、それぞれのシステムに従って適用してください。

これまで、自身の送信者アドレスまたはドメインのメールメッセージは、社内ネットワークのメールサーバーからのみ送信されていたはずです。スパムフィルターは、既存の社内メールサーバーのドメインからのメールのみを想定しています。一部のメールメッセージは、本人から送信されていると主張しながら、実際には社内ネットワーク外のサーバーから発信されている可能性があります。これらのメッセージは多くの場合、スパム、なりすまし、またはフィッシングメールとしてブロックされます。ヘッダーの「from」および「to」アドレス両方に同じドメイン名が含まれるメールメッセージを、フィルターが拒否することがあります。これらのフィルターは、社内ネットワークから発信されていないそのようなメッセージを特に対象とします。

スパム送信者は、本来の発信元以外からメールメッセージが発信されたように見せかけることがよくあります。多くの企業は、企業のメールサーバーから発信されている場合にのみ、自身のドメインからのメールを許可して、セキュリティ保護しています。そのようにしなければ、スパム送信者は、CEO から送信されたように見せかけたメールメッセージを作成できてしまいます。