Crear un perfil de remitente para utilizar con Gestión de correo de respuestas de empresa

En Configuración de Marketing Cloud Engagement, cree un perfil de remitente para utilizar con Gestión de correo de respuestas de empresa. Puede usar envíos de On-Your-Behalf o perfiles de remitente mejorados para crear nombres de remitente dinámicos como parte de sus envíos de email. La función Gestión de emails de respuesta de Enterprise puede dirigir esas respuestas válidas a los nombres de remitente dinámicos, en vez de a la dirección de email predeterminada.

1. En Configuración de Marketing Cloud Engagement, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca perfiles y, a continuación, seleccione Perfiles de remitente.
2. Haga clic en Crear.
3. En la sección Propiedades, introduzca un nombre, una descripción y una clave externa para el perfil de remitente. La clave externa es una clave exclusiva que puede utilizar para identificar el perfil de remitente en solicitudes de API.
4. Complete la información de la sección Información del remitente.
   • Remitente: Nombre y correo electrónico que el sistema utiliza para los envíos asociados con este perfil de remitente. Seleccione entre estos valores.
   • • Seleccione de la lista: Si selecciona este valor, debe seleccionar el nombre y la dirección De de la lista de usuarios en el menú desplegable Seleccionar de lista.
     • Utilice la información especificada: Si selecciona este valor, debe introducir información en el campo De nombre y Desde correo electrónico.
       • Nombre del remitente: Para un suscriptor específico de, introduzca una cadena de personalización. Por ejemplo, si el nombre De para un suscriptor está almacenado en el atributo ownername, introduzca %%ownername%%.
       • Email del remitente: Introduzca la dirección de correo electrónico De.
       Para las opciones Nombre del remitente y Email del remitente, se pueden usar una cadena de personalización, AMPscript o un nombre estático. Tenga cuidado con estos elementos. Cambiar la dirección del remitente para incluir un dominio (como @example.com) sin realizar ninguna autenticación puede tener una repercusión negativa en la entrega de sus mensajes de email. Autentique su dominio utilizando Id. de remitente, SPF o DomainKeys para mejorar la capacidad de entrega, la reputación y la protección de la marca. Si adquirió el paquete de autenticación de remitentes (SAP, Sender Authentication Package), use el dominio que configura durante este proceso (por ejemplo, example@email.example.com).
5. Complete la información de la sección Configuración personalizada de gestión de emails de respuesta de Enterprise.
   • Utilice esta recopilación de reglas: Seleccione sustituir algunas funciones de Gestión de correo de respuestas de empresa a nivel de cuenta utilizando los datos siguientes.
   • • Seleccione el conjunto de reglas que se va a usar en el menú desplegable.
     • Ingrese la dirección de email en el campo Reenviar respuestas restantes a dirección de email.
   • Uso de un envío desencadenado: Seleccione un envío desencadenado al que reenviar las respuestas restantes en el menú desplegable. Según la configuración de su cuenta, si no selecciona esta opción, el sistema reenvía el email sin formato a la dirección de respuesta.
   • Responder automáticamente con un envío desencadenado. Seleccione esta casilla para responder automáticamente a un mensaje entrante con un envío desencadenado. Incluso si configura la función de respuesta automática en la gestión de emails de respuesta de Enterprise, esta función no es operativa a menos que seleccione la casilla Utilizar respuesta automática. La configuración de su cuenta es reemplazada por esta opción. Seleccione el envío desencadenado que desea usar en el menú desplegable.
6. Haga clic en Guardar.