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Erstellen einer getriggerten E-Mail-Nachrichten-Interaktion
Durch eine getriggerte E-Mail-Nachrichten-Interaktion, die Sie in Email Studio erstellen können, können Sie eine Abonnentenaktion mit einer geeigneten E-Mail-Nachricht beantworten. Die E-Mail sollte vor der Erstellung der Interaktion verfasst worden sein. Nach Abschluss dieses Vorgangs können Sie die Interaktion starten.
Wenn ein Ereignis eine E-Mail in Marketing Cloud Engagement auslöst, wird eine Kopie der E-Mail erstellt. Der Haupttexte enthält Inhaltsblöcke, die von AMPscript-Funktionen aufgerufen werden, wie "ContentBlockByID", "ContentBlockByKey" und "ContentBlockByName". Zur Änderung der E-Mail müssen Sie die getriggerte Interaktion anhalten, die E-Mail bearbeiten und die Interaktion anschließend neu starten. Trigger, die während des Status "Angehalten" ausgelöst werden, werden in eine Warteschlange eingereiht und verbleiben dort, bis Sie die Interaktion erneut starten.
- Wählen Sie in Email Studio auf der Registerkarte "Interaktionen" die Option Ausgelöste E-Mails aus.
- Klicken Sie auf Erstellen.
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Füllen Sie die Felder im Abschnitt "Eigenschaften" aus.
Eigenschaften Eigenschaft Beschreibung Name Name bzw. Titel dieser E-Mail-Nachrichten-Interaktion. Dieser Name identifiziert die Nachricht in der Anwendung. Für Abonnenten ist der Name nicht sichtbar. External Key Eindeutige Kennung dieser Nachricht. Dieser Wert identifiziert die Nachricht in der API. Beschreibung Eine kurze Erläuterung des Inhalts und Zwecks der E-Mail. Versandklassifikation Legt die Versandklassifikation für diese Interaktion fest. Absenderprofil ersetzen durch Legt fest, ob für die Interaktion ein anderes als das in der Versandklassifikation angegebene Absenderprofil verwendet werden soll. Wenn aktiviert, wählen Sie das für die Interaktion zu verwendende Absenderprofil aus. Zustellungsprofil ersetzen durch Legt fest, ob für die Interaktion ein anderes als das in der Versandklassifikation angegebene Zustellungsprofil verwendet werden soll. Wenn aktiviert, wählen Sie das für die Interaktion zu verwendende Zustellungsprofil aus. -
Füllen Sie den Bereich Inhalt aus.
Inhalt Eigenschaft Beschreibung E-Mail Der durch diese Interaktion gesendete Nachrichteninhalt. Wählen Sie eine Inhaltsgenerator-E-Mail aus, die verwendet werden soll. Betreffzeile Betreff bzw. Titel der E-Mail-Nachricht. Die Betreffzeile wird automatisch anhand der von Ihnen ausgewählten E-Mail generiert. -
Füllen Sie den Bereich Abonnentenverwaltung aus.
Abonnentenverwaltung Eigenschaft Beschreibung Liste Liste mit den Abonnentendaten (einschließlich Status) der Abonnenten, die diese E-Mail-Interaktion auslösen. Wenn Sie keine Liste auswählen, wird die Verwaltete Liste "Ausgelöster Versand" verwendet, eine ausgeblendete vom System definierte Liste, die nicht alle ausgelösten Sendefunktionen unterstützt. TriggeredSendDataExtension Die Data Extension für die Eintragung der Daten aus Trigger-Anfragen für diese E-Mail-Interaktion. Wählen Sie hier einen Wert aus, wenn Sie eine aus der Vorlage "TriggeredSendDataExtension" erstellte Data Extension verwenden. Sie können die Data Extension nach dem Senden nicht mehr entfernen. Abonnenten zur Liste hinzufügen Legt fest, ob die Liste auch die Daten neuer Abonnenten akzeptiert, die diese E-Mail-Interaktion auslösen. Diese Einstellung betrifft nur die ausgewählte Liste, nicht die ausgewählte Data Extension. Abonnenten aktualisieren Wenn Sie neue Daten für ein bereits vorhandenes Abonnentenattribut über den API-Aufruf weitergeben, werden die Attribute dieses Abonnenten aktualisiert. Diese Einstellung betrifft nur die ausgewählte Liste, nicht die ausgewählte Data Extension. - Wenn Sie mittels einer Unterdrückungsliste den Versand getriggerter E-Mail-Nachrichten an bestimmte Adressen verhindern möchten, wählen Sie diese Liste aus.
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Wenn Sie mittels einer Data Extension oder eines Ausschlussskripts den Versand von E-Mails an bestimmte Domänen verhindern möchten, wählen Sie diese Data Extension aus oder geben Sie das AMPscript ein.
Trennen Sie die Zeilen bei mehreren AMPscript-Zeilen durch "OR". Beispiel:
ROWCOUNT(LOOKUPROWS("Case_16733436", "SubscriberKey", _subscriberKey)) > 0 OR ROWCOUNT(LOOKUPROWS("Case_15537702", "SubscriberKey", _subscriberKey)) > 0 -
Füllen Sie optional die Versandoptionen aus.
Versandoptionen Eigenschaft Beschreibung CC-E-Mail-Adresse: Weitere E-Mail-Adressen, die eine Kopie dieser E-Mail erhalten sollen. Diese Adressen sind für alle Empfänger der E-Mail sichtbar. Sie können auch die Lookup()-Funktion in AMPscript verwenden, um E-Mail-Adresseninformationen abzurufen.BBCC-E-Mail-Adresse Weitere E-Mail-Adressen, die eine Kopie dieser E-Mail erhalten sollen. Diese Adressen sind nicht für alle Empfänger der E-Mail sichtbar. Alle in dieser E-Mail gefundenen Links tracken Legt fest, ob das System Tracking-Informationen zu den Links dieser E-Mail erfasst. Als Multi-Part-MIME versenden Legt fest, ob Sie die Nachricht als mehrteiliges MIME senden, um Abonnenten, deren E-Mail-Client HTML-E-Mails nicht unterstützt, eine Textversion der E-Mail bereitzustellen. Sie sollten das Multi-Part-MIME-Format für internationale Versendungen verwenden, da dieses Format über US-ASCII hinaus auch weitere Zeichensätze zulässt. Versand in Berichten unterdrücken Wenn aktiviert, werden von dieser Interaktion initiierte Versendungen nicht in Berichten erfasst. Damit können Sie beispielsweise Testversendungen aus Berichten ausschließen. Priorität Legt fest, wie schnell eine getriggerte E-Mail gesendet wird.
- Hoch: Sofort in die Warteschlange gestellt.
- Mittel: Wird standardmäßig bis zu 3 Minuten in die Warteschlange gestellt. Es dauert maximal 1 Minute, bis die E-Mail gesendet wird.
- Niedrig: Wird alle 5 Minuten in die Warteschlange gestellt. Es dauert maximal 5 Minuten, bis die E-Mail gesendet wird.
Stichwort Kategorisiert die Interaktion. Der Wert, den Sie hier eingeben, steht API-Aufrufen zur Verfügung. Versandprotokollierung Protokolliert den Versand in der Data Extension "SendLog". API-Aufrufe für den getriggerten Versand deaktivieren, wenn der Grenzwert für E-Mail-Erstellungsfehler erreicht ist Legt einen Fehlergrenzwert fest, nach dessen Erreichen API-Aufrufe deaktiviert und der Sendevorgang angehalten wird.
Standardmäßig wird der Sendevorgang angehalten, sobald bei der Erstellung einer E-Mail für einen Abonnenten der erste Fehler auftritt. Diese Fehler können aus verschiedenen Gründen auftreten, beispielsweise aufgrund eines AMPscript-Laufzeitfehlers oder aufgrund der Übergabe ungültiger Daten durch einen API-Aufruf. Aber selbst nach einem Fehler nimmt das System weiterhin API-Aufrufe an. Wenn Sie bei Erreichen des Grenzwerts einen Backup-Mechanismus starten möchten, ermöglicht Ihnen diese Option mehr Fehlertransparenz auf API-Ebene.
Die Option API-Aufrufe für diesen getriggerten Versand deaktivieren, wenn der Grenzwert für E-Mail-Erstellungsfehler erreicht ist sollten Sie aktivieren, wenn Ihr Account die asynchrone API verwendet.
Hinweis Der Standardfehlerschwellenwert beträgt 10. Beim ersten Fehler werden die Sendungen angehalten, das System akzeptiert jedoch weiterhin API-Aufrufe. Wenden Sie sich zum Ändern des Fehlerschwellenwerts an Ihren Engagement-Kundenbeauftragten. Nach einer Änderung des Schwellenwerts werden API-Aufrufe bei Erreichen des Schwellenwerts deaktiviert. - Speichern Sie Ihre Änderungen.
Siehe auch:
Bearbeiten einer getriggerten E-Mail
Eine getriggerte E-Mail können Sie in Email Studio auch noch bearbeiten, nachdem die Interaktion gestartet wurde.
- Halten Sie die Interaktion an. Während die Interaktion angehalten ist, werden Nachrichten, die durch Abonnenten ausgelöst werden, in eine Warteschlange eingereiht und verbleiben dort, bis Sie die Interaktion erneut starten.
- Bearbeiten Sie den E-Mail-Inhalt unter "Inhalt".
- Veröffentlichen Sie unter "Interaktionen" den getriggerten Versand mit Ihren Inhaltsänderungen.
- Starten Sie die Interaktion erneut.
Optionen für die Warteschlange für getriggerte Versendungen
Verwenden Sie die Warteschlange für ausgelöste Sendungen in Email Studio, um bestimmte Abonnenten anzuzeigen, zu exportieren, zu löschen und zu löschen, die einem angehaltenen ausgelösten Sendung hinzugefügt wurden. Die Warteschlange ist nützlich zum Testen neuer getriggerter Versendungen, zur Fehlerbehebung getriggerter Versendungen oder zum Verwenden von durch die Journey Builder-E-Mail-Aktivität getriggerten Versendungen, die nach Überschreiten des Fehlerschwellenwerts angehalten wurden.
Zulässige Aktionen
Die Warteschlange für getriggerte Versendungen lässt folgende Aktionen zu. Die Anzeige der Warteschlange ist aktiviert, wenn ein angehaltener getriggerter Versand ausgewählt wurde. Sie bleibt deaktiviert, wenn mehrere getriggerte Versendungen ausgewählt werden, es sei denn, sie wurden alle angehalten.
| Aktion | Bedeutung | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Warteschlange leeren | Leert die gesamte Warteschlange mit Abonnenten, die einem angehaltenen getriggerten Versand, der in Email Studio erstellt wurde, hinzugefügt wurden. | Wenn der getriggerte Versand gestartet wird, erhalten aus der Warteschlange gelöschte Abonnenten keine E-Mail. |
| Daten exportieren | Exportiert die Inhalte der Warteschlange. | |
| Einzelne Abonnenten löschen | Entfernt nur die ausgewählten Abonnenten. | |
| Aktualisieren | Aktualisiert das Warteschlangenraster, sodass der neueste Inhalt angezeigt wird. |
Administratoroptionen
Administratoren können mit der Berechtigung "Warteschlange leeren" steuern, welche Accountbenutzer die Warteschlange anzeigen können. Benutzer ohne diese Berechtigung können weder die Warteschlange leeren noch Abonnenten aus der Liste löschen. Die Berechtigung "Warteschlange löschen" ist für die folgenden Marketing Cloud Engagement-Rollen verfügbar: Administrator, Prüfer, Editor, Publisher, Channel Manager, Security Administrator.
Exportspalten der Warteschlange
Sie können die Warteschlange für getriggerte Versendungen per FTP in eine CSV-Datei exportieren, die folgende Spalten enthält.
- Job ID
- Abonnenten-ID des getriggerten Versands
- Abonnenten-Anfrage-ID des getriggerten Versands
- Erstellt am
- Mitglieds-ID
- Listen ID
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Abonnentenschlüssel
- Anfragedatum
Beispiel für getriggerte E-Mails
Das folgende Beispiel veranschaulicht, wie Sie eine Dankes-E-Mail an Abonnenten senden, die auf Ihrer Website einen Kauf tätigen. Erstellen Sie in Email Studio eine neue getriggerte E-Mail-Interaktion.
Ein Marketingexperte bei Northern Trail Outfitters sendet eine Dankes-E-Mail an alle Abonnenten, die auf der Website einen Kauf tätigen. Der Marketingexperte erstellt eine getriggerte E-Mail-Interaktion, um den E-Mail-Versand zu automatisieren.
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Erstellen Sie den Inhalt der E-Mail-Nachricht. Wie bei allen E-Mail-Nachrichten können Sie erweiterte Funktionen verwenden, wie dynamischen Inhalt, Personalisierung und internationale Zeichencodierung.
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Erstellen Sie die Versandklassifikation, die die CAN-SPAM-Klassifikation enthält, sowie das Absenderprofil und das Zustellungsprofil, die für diese getriggerte E-Mail-Interaktion verwendet werden.
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Führen Sie den E-Mail-Nachrichteninhalt und die Versandklassifikation in der getriggerten E-Mail-Interaktion zusammen.
- Verknüpfen Sie eine Versandklassifikation mit der Interaktion. Sie können das Absenderprofil oder Zustellungsprofil überschreiben.
- Wählen Sie die E-Mail aus, die gesendet werden soll, wenn diese Interaktion getriggert wird.
- Optional können Sie eine Liste oder Data Extension für den Abonnenten aktualisieren, der diese Interaktion triggert.
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Starten Sie die E-Mail-Interaktion, sodass sie durch die Kundenaktivität getriggert werden kann.
Hinweis Die Events, die diese Interaktion triggern, werden mithilfe der API bestimmt, um Code außerhalb der Anwendungsschnittstelle zu erstellen. Um API-Komponenten zu erstellen, sodass die getriggerte E-Mail-Interaktion ordnungsgemäß funktioniert, stimmen Sie sich mit Ihrer IT-Abteilung ab.
The interaction is available to send the email message when triggered. Any customer who makes a purchase on the Northern Trail Outfitters website receives the thank you message.
